Apprendre du succès : Négociation de l'accès aux services de soins de santé

Négocier dans un contexte de catastrophe

L'efficacité de la réponse humanitaire à la suite d'une catastrophe dépend de la rapidité avec laquelle les structures de coordination sont mises en place, les chaînes d'approvisionnement sont activées et les ressources humaines et financières sont mobilisées.

Négocier dans les contextes de catastrophe devient un défi en raison des nombreuses parties impliquées. Souvent, les survivants deviennent les premiers intervenants jusqu'à ce que les mécanismes traditionnels de réponse humanitaire soient mis en place. Ensuite, lorsque les acteurs humanitaires interviennent, il est nécessaire de négocier et de coordonner la réponse entre les multiples acteurs.

En 2023, le site CCHN a lancé sa recherche sur la négociation dans le contexte des catastrophes. Depuis, nous avons mené une série d'entretiens pour comprendre les pratiques sur le terrain, produit un site rapport et développé une session thématique avec le projet pour développer ce sujet à l'avenir.

Les communautés au centre des négociations

Le CCHN a commencé à étudier le thème des communautés au centre des négociations dans le cadre du Middle East Think Tank, un projet d'un an développé en collaboration avec la Harvard Humanitarian Initiative.

Un groupe de membres de la communauté du CCHN a partagé ses expériences, examiné la littérature et travaillé avec des expert·e·s d'autres secteurs pour identifier les principaux défis liés au sujet.

Le groupe a ensuite mené des discussions de groupe pour développer des bonnes pratiques et des outils qui soutiennent les travailleurs de première ligne lorsque les négociations impliquent les communautés.

Négocier avec les gangs

Négocier et opérer dans des contextes affectés par la violence des gangs requiert une approche stratégique. Ces contextes ont tendance à être volatiles, imprévisible et difficiles d'accès. Il est difficile d'établir des lignes de communication claires car les gangs sont très fragmentés et le commandement change souvent.

Les recherches menées par le CCHN montrent que la stabilité du personnel, la nécessité du soutien psychologique à long terme et l'instauration d'un climat de confiance sont les meilleures stratégies pour opérer dans les zones contrôlées par les gangs.

Nous continuons à travailler sur ce sujet et à offrir des conseils pratiques aux humanitaires travaillant dans ces contextes.

Négocier avec l'aide d'interprètes

Pour aider les populations touchées, les humanitaires mènent souvent des négociations avec l'aide d'interprètes. La communication change lorsque des interprètes sont impliqués et si le ou la négociateur·rice ou l'interprète ont peu d'expérience dans ce domaine, des difficultés surgissent et les résultats des négociations s'en ressentent.

Le CCHN s'entretient régulièrement avec des négociateur·rice·s et des interprètes qui travaillent ensemble dans des contextes humanitaires afin de comprendre quels sont les obstacles auxquels ils sont confrontés et comment les éliminer. Depuis 2022, nous avons développé un rapport, des lignes directrices et des modules d'apprentissage pour aider les interprètes et les négociateur·rice·s à améliorer leurs relations de travail.

Négocier sous pression

Contrairement aux négociateurs et négociatrices d'autres domaines, les négociateur·rices·s humanitaires sont souvent exposé·e·s à des environnements extrêmement stressants sur des périodes prolongées, en plus des pics de pression épisodiques.

Les recherches menées par le CCHN se concentrent sur les causes et les conséquences de la pression, ainsi que sur les meilleures pratiques pour la contrer. Nous avons développé un programme pour aider les humanitaires à se préparer, à gérer et à réduire la pression et nous proposons des rencontres régulières pour discuter de ce sujet dans notre communauté.

La diplomatie humanitaire

Les négociations humanitaires et la diplomatie humanitaire sont intrinsèquement liées, mais ce qui les différencie n'est pas toujours clair. Certains considèrent les négociations humanitaires comme l'un des nombreux instruments de la diplomatie humanitaire, tandis que d'autres voient dans cette dernière des efforts déployés à un niveau "supérieur" par les chefs d'agence, les chefs d'État et les diplomates.

Le CCHN continue d'étudier ce lien afin d'apporter plus de clarté et d'identifier les possibilités de synergie entre les deux types de négociations.

Négocier dans un contexte de déplacement

Les humanitaires travaillant dans des contextes de déplacement négocient avec de multiples contreparties, y compris les gouvernements, les autorités des camps, les communautés d'accueil et les personnes touchées elles-mêmes. Les négociations se déroulent souvent dans un environnement politiquement chargé où les humanitaires opèrent dans une zone grise légale.

Depuis 2020, le CCHN recueille des informations sur les négociations dans les contextes de déplacement afin de comprendre les défis auxquels sont confrontés les humanitaires. Nous avons développé des simulations contextuelles, des études de cas et des ateliers pour soutenir les humanitaires travaillant dans ces contextes.

Négocier les soins de santé en cas de crise

Les négociations autour des soins de santé sont particulières. Elles impliquent non seulement des acteurs armés, mais aussi des patients et leurs familles, et sont souvent très émotionnelles. Les humanitaires doivent également naviguer dans des systèmes de santé publique complexes tout en respectant les principes humanitaires.

À la demande des humanitaires, le CCHN a lancé ses recherches sur le thème des soins de santé et des négociations en 2019. Depuis, nous avons développé des ateliers de négociation et des études de cas adaptés aux contextes des soins de santé, ainsi qu'un module d'apprentissage sur la manière de désamorcer une situation tendue.

Négocier la protection

La protection reste l'un des enjeux humanitaires les plus difficiles à négocier. La plupart des humanitaires la considèrent comme un sujet "sensible, abstrait, non prioritaire et controversé". C'est cette absence de consensus qui rend les négociations sur la protection particulièrement difficiles.

En collaboration avec la communauté, le CCHN a identifié les défis communs et les meilleures pratiques lors de la négociation en matière de protection. Cette recherche a donné lieu à un atelier de négociation sur la protection, à des simulations et à un groupe thématique.

Négocier avec les acteurs armés étatiques et non étatiques

Les sociétés militaires privées, les armées d'État, les forces gouvernementales et les groupes armés sont quelques-uns des contreparties les plus courants des humanitaires.

Ces acteurs, aussi divers soient-ils, suivent leurs propres valeurs, croyances, codes d'honneur et hiérarchies. Il est essentiel de comprendre leurs motivations pour instaurer la confiance et négocier efficacement.

Au CCHN, nous menons des recherches sur la meilleure façon d'interagir avec les groupes armés étatiques et non étatiques et nous les mettons à la disposition de l'ensemble de la communauté humanitaire par le biais de séminaires en ligne, de sessions thématiques et de publications.

Négocier l'accès et la sécurité de l'aide humanitaire

La négociation pour un accès sûr et durable peut souvent sembler non structurée et spéculative. Les conditions de travail des agences humanitaires peuvent être difficiles, les autorités locales peuvent ne pas être ouvertes à la collaboration et le compromis que les humanitaires arrivent à obtenir peut ne pas être approprié pour répondre aux besoins humanitaires. Alors, comment les humanitaires peuvent-ils obtenir un accès sûr ?

Le CCHN mène des recherches sur les négociations pour l'accès humanitaire. Notre travail vise à comprendre comment les humanitaires gagnent la confiance, établissent des garanties et évaluent l'impact des compromis. Nous recueillons les meilleures pratiques et les leçons apprises et les partageons lors de nos ateliers et dans nos publications.

Diversité et légitimité dans les négociations humanitaires

Depuis 2018, le CCHN étudie la question de la diversité dans les négociations humanitaires.

Les humanitaires à différents niveaux de gestion ont partagé leur point de vue sur la manière dont leur identité et celle de leur contrepartie ont influencé les négociations qu'ils ont menées.

Les expériences varient, mais la plupart des humanitaires ont expliqué qu'au cours des négociations, ils mettent l'accent sur des éléments spécifiques de leur identité, de leurs compétences et de leurs antécédents - en mettant en avant ceux qui leur permettent d'établir plus facilement un rapport avec leur contreparties, et en minimisant ceux qui sont perçus comme préjudiciables.

Pour poursuivre la conversation sur la diversité, nous organisons régulièrement des discussions informelles afin de recueillir des témoignages sur les expériences, les impressions et les points de vue des humanitaires et nous présentons nos conclusions à la communauté.

Services d'élaboration de programmes d'études et ateliers de négociation à l'intention d'une seule agence

Le CCHN aide les agences humanitaires à développer leur capacité de négociation interne en fournissant un soutien personnalisé en matière d’élaboration de programmes d’apprentissage et de développement pour l’institution et les membres du personnel.

Cette activité est pour toi si...

...tu cherches à renforcer les compétences de négociation des membres de ton personnel au sein de ton organisation.
...tu souhaites que ta formation à la négociation interne s’appuie sur des recherches récentes et sur la pratique de centaines d’humanitaires travaillant dans le monde entier.

Que vas-tu apprendre ?

Le CCHN peut aider ton département d’apprentissage interne à concevoir un programme spécifique (ad hoc ou permanent), basé sur notre méthodologie et conforme aux défis actuels et à la stratégie d’apprentissage de ton agence.

Le programme peut prendre la forme d’une formation entre pairs en ligne ou en personne, ou d’une expérience individuelle par le biais de matériel d’apprentissage en ligne et d’auto-apprentissage.

Nous fournissons à l’organisme demandeur l’accès à l’ensemble de la méthodologie d’apprentissage du CCHN. Alternativement, nous intégrons des sessions d’apprentissage basées sur notre méthodologie dans un programme d’apprentissage existant dispensé par l’agence.

Nous aidons également ton agence à relever des défis spécifiques grâce à un contenu d’apprentissage sur mesure axé sur un thème ou une région.

Qui peut s'inscrire ?

Toute agence humanitaire ou institution d'enseignement.

Quelle langue allons-nous parler ?

Anglais, français, espagnol et arabe.

Comment s'inscrire ?

N’hésite pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations et une proposition personnalisée.

Courriel:

Services de conseil

Nous soutenons les agences humanitaires ou les équipes de terrain en les conseillant sur la négociation de l’accès et de la protection sur la base de nos outils analytiques et de notre travail politique.

Cette activité est pour toi si...

...tu recherches des conseils sur mesure pour t’aider à résoudre un problème humanitaire complexe.
...tu souhaites être soutenu·e dans l’application des outils stratégiques du CCHN pour tes défis locaux.

Que vas-tu apprendre ?

Le CCHN offre différents niveaux de soutien consultatif.
Niveau 1 - Soutien technique bilatéral. Nous fournissons des conseils aux membres de la communauté et aux organisations partenaires grâce à l’expertise du personnel du CCHN et de consultant·e·s spécialisé·e·s.
Niveau 2 - Recherche spécialisée et réponse politique. L’équipe de recherche et développement du CCHN fournira une analyse approfondie et des conseils, en collaboration avec l’équipe opérationnelle et des membres sélectionné·e·s de notre communauté de pratique.
Niveau 3 - Soutien consultatif direct. Tu seras soutenu par une équipe de conseiller·ère·s mobiles du CCHN composée de nos capacités opérationnelles internes et de ressources externes.

Qui peut s'inscrire ?

Toute agence humanitaire ou institution d'enseignement.

Quelle langue allons-nous parler ?

Anglais, français, espagnol et arabe.

Comment s'inscrire ?

N’hésite pas à nous contacter pour obtenir plus d’informations et une proposition personnalisée.

Courriel:

Laboratoires de négociation

Découvre les outils de négociation les plus modernes, applique-les à tes propres négociations et réfléchis de manière critique avec tes pairs tout en contribuant à l’avancement de la recherche.

Cette activité est pour toi si...

...tu souhaites approfondir les outils de négociation du CCHN appris lors des ateliers sur la négociation humanitaire, des ateliers avancés de négociation humanitaire ou des sessions thématiques.
...tu testes et pratiques ces outils dans ta vie professionnelle quotidienne et tu t’engages dans une réflexion critique sur les outils et ta pratique avec tes pairs et avec le soutien potentiel des mentor·e·s du CCHN.
...tu souhaites être parmi les premier·ère·s à tester et à valider les outils de négociation innovants récemment développés par les chercheur·euse·s du CCHN et les membres de la communauté.
...tu es disponible et tu t’engages à participer à au moins trois sessions du laboratoire de négociation.

Que vas-tu apprendre ?

Les laboratoires de négociation sont des discussions et des échanges critiques entre praticien·ne·s de terrain autour d’outils et de modèles existants ou pilotes qui ont été récemment élaborés par des chercheur·euse·s du CCHN ou par des membres de la communauté dans le contexte des groupes thématiques. Les laboratoires peuvent être coanimé·e·s par des mentor·e·s du CCHN et d’autres membres sélectionné·e·s de la communauté du CCHN ayant une grande expérience humanitaire et une excellente connaissance des outils du CCHN.
Tu auras l’occasion de tester les outils, de les appliquer dans tes négociations et de fournir des commentaires pour de futurs développements, tout en soutenant les efforts de recherche en cours.

Qui peut s'inscrire ?

Vous devez avoir déjà participé à une formation CCHN atelier sur la négociation humanitaire ou Programme exécutif.

Quelle langue allons-nous parler ?

Anglais, français, espagnol et arabe.

Quel est le format de l'événement ?

Les laboratoires de négociation sont organisés en petits groupes, en fonction de la demande, sur trois à cinq sessions. Ils se déroulent en ligne et réunissent trois à cinq participant·e·s.

Recevras-tu un certificat ?

Tu ne recevras pas de certificat pour cette activité.

Comment s'inscrire ?

Les laboratoires de négociation sont organisés sur demande.

Courriel:

Retraites sur la gestion de la pression

Rejoins d’autres praticien·ne·s de l’humanitaire et des expert·e·s en santé mentale pendant quelques jours et renforce ta capacité à te préparer, à gérer et à te remettre de négociations sous pression.

Cette activité est pour toi si...

...tu recherches un espace sûr et confidentiel pour discuter avec d’autres humanitaires des défis et dilemmes personnels liés à la négociation sous pression ou dans des contextes à haut risque.
...tu souhaites explorer les derniers outils et méthodes permettant d’identifier, de gérer et de faire face au stress dans des environnements complexes.
...(pour les retraites visant à former des facilitateur·rice·s), tu es prêt·e à faciliter des activités similaires à l’avenir et à en organiser d’autres dans ta région.

Que vas-tu apprendre ?

Les retraites t’offrent un environnement sûr pour échanger et de nouvelles techniques pour mieux te préparer, gérer et récupérer des situations sous pression. Tu apprendras à renforcer ta résilience et à soutenir tes collègues confronté·e·s à des dilemmes personnels, éthiques et professionnels.

Parmi les sujets abordés lors des retraites figurent les dimensions mentales, émotionnelles et physiques de la gestion de la pression et de l’autogestion, ainsi que le “avant”, le “pendant” et le “après” de la négociation sous pression.

Qui peut s'inscrire ?

Vous devez avoir déjà participé à une CCHN atelier sur la négociation humanitaire ou Programme exécutif.
Les retraites sont particulièrement adaptées aux membres de la communauté qui s'intéressent de près aux activités de santé mentale et de gestion de la pression du site CCHN.

Certaines retraites visent à former de nouveaux facilitateurs et de nouvelles facilitatrices, en leur fournissant les outils nécessaires pour organiser leurs propres ateliers. Dans ce cas, tu dois avoir suivi une formation de facilitateur·rice et avoir un intérêt marqué pour le thème de la résilience dans la négociation sous pression. Tu dois avoir la volonté et les ressources nécessaires pour organiser au moins deux sessions / séries de sessions / une retraite dans ton contexte local dans les 12 mois suivant la formation.

Quelle langue allons-nous parler ?

Anglais, français ou espagnol. D’autres langues peuvent être disponibles pour les ateliers organisés par les facilitateur·rice·s, en fonction du contexte dans lequel se déroule la retraite.

Quel est le format de l'événement ?

Les retraites se déroulent en personne. Elles durent généralement cinq jours (certaines activités parallèles peuvent avoir lieu en ligne pour la communauté élargie). Elles comprennent des discussions et des exercices en groupe.

Les retraites comprennent un maximum de 25 participant·e·s. Les participant·e·s en personne doivent être en mesure de couvrir les frais de vol et de visa.

Recevras-tu un certificat ?

Oui, les personnes qui participent à l’intégralité de l’événement reçoivent un certificat d’accomplissement.

Comment s'inscrire ?

Consulte le calendrier exclusif des événements réservés aux membres de la communauté du CCHN et inscris-toi en ligne aux prochains événements. Contacte-nous pour en savoir plus.

Calendrier des événements Courriel:

Programme "Prépare-toi à la pression"

Apprends des techniques utiles pour mieux gérer la pression lors de négociations difficiles et apporte un soutien similaire aux membres de ton équipe.

Cette activité est pour toi si...

...tu souhaites apprendre des techniques pour mieux te préparer, gérer et faire face à des négociations sous pression.
...tu souhaites partager et échanger de manière confidentielle sur des questions relatives à la gestion et prise en charge personnelle de ta santé mentale au cours des processus de négociation difficile.
...tu souhaites devenir plus résilient·e et prévenir l’impact négatif de la pression à long terme.
...tu envisages d’utiliser des outils d’autogestion pour aider les membres de ton équipe à mener à bien des négociations complexes.

Que vas-tu apprendre ?

El programa "Prepárate para la presión" te ayudará a comprender tu comportamiento, a dominar tus emociones y a aprender métodos para reducir los efectos de la presión durante las negociaciones de alto riesgo.

Qui peut s'inscrire ?

Vous devez avoir déjà participé à une formation CCHN atelier sur la négociation humanitaire ou Programme exécutif.

Quelle langue allons-nous parler ?

L’atelier est régulièrement proposé en anglais, en français et en espagnol.

Quel est le format de l'événement ?

Los talleres, impartidos por especialistas en el manejo de la presión, tienen lugar en línea y se basan en la puesta en común de las experiencias de quienes participan. Incluyen ejercicios de respiración y otros ejercicios corporales.

Le programme est composé de quatre modules d’une durée totale de 10 heures. Les ateliers sont normalement organisés tous les deux mois. Chaque événement accueille un maximum de 25 participant·e·s.

Recevras-tu un certificat ?

Oui, les personnes qui participent à l’intégralité de l’événement reçoivent un certificat d’accomplissement.

Comment s'inscrire ?

Consulte le calendrier exclusif des événements réservés aux membres de la communauté du CCHN et inscris-toi en ligne aux prochains événements. Contacte-nous pour en savoir plus.

Calendrier des événements Courriel:

Programme de mentorat

Crée une relation individuelle avec d’autres humanitaires au sein de la communauté du CCHN. Apprends d’un·e collègue qui comprend ton contexte de négociation dans un espace sûr d’échange et de réflexion.

Cette activité est pour toi si...

...tu négocies actuellement sur le terrain dans des contextes humanitaires.
...tu cherches des moyens de renforcer tes compétences en matière de négociation tout en discutant de ta propre expérience.
...tu souhaites entrer en contact avec d’autres professionnel·le·s tout en stimulant ta réflexion, ton esprit critique, l’échange d’idées et le brainstorming.

Que vas-tu apprendre ?

Les mentor·e·s élargissent leur expertise en matière de négociation tout en développant des compétences interpersonnelles telles que l’écoute active, la pensée critique et offrir et recevoir du feed-back.

Les mentoré·e·s ont accès à un espace de réflexion et d’échange sûr et confidentiel avec un·e négociateur·rice expérimenté·e pour développer les compétences et aptitudes liées à la négociation.

Qui peut s'inscrire ?

Les mentors et les mentorés doivent avoir déjà participé à un programme CCHN atelier sur la négociation humanitaire ou Programme exécutif.
Les mentors rejoignent le programme sur invitation, en fonction des compétences et de l'expertise dont ils font preuve. Ils participent à un atelier d'intégration avant d'être inscrits dans la base de données des mentors de CCHN .
Les mentorés peuvent rejoindre le programme en soumettant une candidature en ligne. L'équipe CCHN les guide afin qu'ils puissent profiter pleinement de la relation mentorat .

Quelle langue allons-nous parler ?

Les documents de formation et d’accompagnement sont disponibles en anglais, en français et en espagnol. Toutefois, les échanges de mentorat peuvent avoir lieu dans n’importe quelle langue partagée par le ou la mentor·e et le ou la mentoré·e. Les mentor·e·s actuellement disponibles dans notre base de données parlent collectivement plus de 80 langues.

Quel est le format de l'événement ?

Avant d'entrer dans une relation avec mentorat , les mentors participent à un atelier d'intégration au cours duquel ils apprennent les pratiques et les compétences de mentorat , notamment la structuration d'une relation avec mentorat , l'écoute active et la fourniture d'un retour d'information. Ils mettent ensuite ces compétences en pratique lors de jeux de rôle.
Les mentorés qui s'inscrivent ont accès à la base de données CCHN mentorat , où ils peuvent sélectionner et contacter de manière autonome le(s) mentor(s) dont le profil ou l'expertise correspond le mieux à leurs besoins. La relation individuelle entre un mentoré et un mentor se déroule de manière privée et confidentielle, selon les préférences des participants.

Le site CCHN organise des "cafés mentorat" deux fois par mois. Tous les participants sont invités à y assister et à discuter en groupe des pratiques de mentorat .

Recevras-tu un certificat ?

Las personas que asistan al taller de incorporación para personas mentoras en su totalidad recibirán un certificado de finalización.

Quienes busquen una persona mentora no recibirán certificado.

Comment s'inscrire ?

Contacte-nous si tu souhaites devenir mentor·e.

Courriel:

Groupes thématiques

Rejoins une réunion informelle et régulière de professionnel·le·s de l’humanitaire pour discuter d’un défi de négociation spécifique et produire des conseils pratiques pour les collègues humanitaires.

Cette activité est pour toi si...

...tu souhaites recevoir des conseils pratiques de la part d’autres négociateur·rice·s humanitaires sur tes défis opérationnels.
...tu t’engages à travailler avec d’autres membres de la communauté à l’élaboration d’outils, de lignes directrices ou de cadres concrets susceptibles d’aider les praticien·ne·s de l’humanitaire.
...tu souhaites discuter avec des expert·e·s et des chercheur·euse·s, t’engager dans la recherche « opérationnelle », créer un espace de discussion et sortir des sentiers battus pour trouver des solutions créatives à des défis communs.
...tu peux t’engager à participer à des discussions périodiques sur le thème du groupe.

Qui peut s'inscrire ?

Vous devez avoir déjà participé à une conférence CCHN atelier sur la négociation humanitaire ou Programme exécutif. Vous devez vous engager à développer un sujet particulier lié à négociation humanitaire.

Quelle langue allons-nous parler ?

Anglais ou toute autre langue selon les préférences du groupe.

Quel est le format de l'événement ?

Les réunions des groupes thématiques ont lieu en ligne à intervalles réguliers (généralement toutes les 4 à 6 semaines).

Recevras-tu un certificat ?

Les groupes thématiques sont des échanges informels et tu ne recevras pas de certificat pour cette activité.

Comment s'inscrire ?

Consulte le calendrier exclusif des événements réservés aux membres de la communauté du CCHN et inscris-toi en ligne aux prochains événements. Contacte-nous pour en savoir plus.

Calendrier des événements Courriel:

Cercles de pairs

Discussions de groupe informelles mais structurées autour d’un angle ou d’un contexte de négociation spécifique, en ligne ou en personne.

Cette activité est pour toi si...

...vous êtes à la recherche d'un échange informel en groupe sur un sujet certain défi relatif aux négociations humanitaires.
...vous souhaitez bénéficier du soutien d'un réseau mondial pour vous aider à planifier et à mener à bien de futures négociations humanitaires.

Qui peut s'inscrire ?

Toute personne ayant déjà participé à une conférence CCHN atelier sur la négociation humanitaire ou Programme exécutif.

Quelle langue allons-nous parler ?

Arabe, anglais, français ou espagnol, en fonction de l'orientation géographique de chaque événement.

Quel est le format de l'événement ?

Les cercles de discussion peuvent se dérouler en ligne ou dans le cadre d’événements en personne.
Leur durée varie en fonction du thème. Les événements en ligne durent généralement une à deux heures. Chaque événement compte en moyenne 20 participant·e·s.

Recevras-tu un certificat ?

Les cercles de discussion sont des échanges informels. Tu ne recevras pas de certificat pour cette activité.

Comment s'inscrire ?

Consulte le calendrier exclusif des événements réservés aux membres de la communauté du CCHN et inscris-toi en ligne aux prochains événements. Contacte-nous pour en savoir plus.

Calendrier des événements Courriel:

Simulations de négociation

Teste tes compétences en matière de négociation dans le cadre d’un scénario réaliste et mets en pratique ta connaissance des outils du CCHN.

Cette activité est pour toi si...

...tu souhaites tester ta compréhension des outils et méthodes de négociation appris lors des ateliers précédents.
...tu cherches à renforcer tes compétences en matière de résolution de problèmes par le biais de jeux de rôle et à mieux te préparer à ta prochaine négociation.

Qui peut s'inscrire ?

Toute personne ayant déjà participé à une conférence CCHN atelier sur la négociation humanitaire ou Programme exécutif.

Quelle langue allons-nous parler ?

Arabe, anglais, français ou espagnol.

Quel est le format de l'événement ?

Les simulations peuvent se dérouler en personne ou en ligne, à l’aide de tableaux interactifs virtuels. Elles sont généralement organisées en complément d’un atelier sur la négociation humanitaire ou d’une autre activité d’apprentissage.

Une simulation dure entre deux et quatre heures et comprend un maximum de 30 participant·e·s.

Recevras-tu un certificat ?

Oui, les personnes qui participent à l’intégralité de l’événement reçoivent un certificat d’accomplissement.

Comment s'inscrire ?

Consulte le calendrier exclusif des événements réservés aux membres de la communauté du CCHN et inscris-toi en ligne aux prochains événements. Contacte-nous pour en savoir plus.

Calendrier des événements Courriel:

Formation pour les facilitateurs et facilitatrices

Capacítate para facilitar un taller del CCHN y ayuda a profesionales del sector humanitario a reforzar su capacidad de negociación, beneficiándote al mismo tiempo de su experiencia colectiva.
Lleva tu participación en la comunidad del CCHN al siguiente nivel y dirige talleres para tu equipo o para la comunidad humanitaria en general, con el apoyo del CCHN.

Cette activité est pour toi si...

...vous souhaitez apprendre des techniques de facilitation applicables à différents domaines.
...vous souhaitez bénéficier de l'expertise de négociateurs humanitaires qui partagent leur expérience et leur pratique.
...vous souhaitez partager votre apprentissage sur négociation humanitaire avec les membres de votre organisation ou d'autres professionnels du secteur.
... vous êtes disponible pour animer CCHN Ateliers sur la négociation humanitaire en ligne et en présentiel.

Que vas-tu apprendre ?

Tu apprendras les techniques de facilitation pour guider d’autres professionnel·le·s de l’humanitaire dans l’application de la méthodologie de négociation développée par le CCHN.

Les thèmes abordés comprennent l’écoute active, la communication efficace, la narration et la réalisation de présentations sans utiliser PowerPoint.

À la fin de la formation, tu seras en mesure d’animer des ateliers de négociation humanitaire du CCHN, notamment en utilisant des études de cas et des exercices de simulation.

Les facilitateur·rice·s actif·ve·s du CCHN ont accès à des opportunités d’apprentissage et de partage, y compris la réunion annuelle des facilitateurs et facilitatrices (FAM).

Qui peut s'inscrire ?

Vous devez avoir déjà assisté à une conférence CCHN atelier sur la négociation humanitaire en tant que participant engagé. Vous devez faire preuve d'une très bonne compréhension des outils de négociation CCHN et d'un engagement à partager votre apprentissage avec d'autres professionnels.

Quelle langue allons-nous parler ?

Arabe, anglais, français ou espagnol.

Quel est le format de l'événement ?

Les formations pour les facilitateurs et les facilitatrices sont disponibles à la fois en ligne ou en personne. Les ateliers en ligne comprennent quatre sessions de deux heures chacune et accueillent un maximum de 25 participant·e·s ; ils se concentrent sur le renforcement des compétences d’animation pour les événements en ligne.

Les ateliers en personne durent quatre jours complets et accueillent un maximum de 15 participant·e·s. Ils visent à développer les compétences nécessaires à l’organisation d’événements en personne.

Une fois la formation terminée, tu seras invité·e à rejoindre les ateliers de négociation humanitaire en tant que facilitateur ou facilitatrice.

Recevras-tu un certificat ?

Oui. Les personnes qui participent à l’intégralité de l’atelier et qui animent ensuite au moins un atelier de négociation humanitaire recevront un certificat d’accomplissement.

Comment s'inscrire ?

Consulte le calendrier exclusif des événements réservés aux membres de la communauté du CCHN et inscris-toi en ligne aux prochains événements. Contacte-nous pour en savoir plus.

Calendrier des événements Courriel:

Atelier avancé de négociation humanitaire

Les ateliers de négociation humanitaire avancée offrent aux participants l'occasion de consolider leurs acquis tout en acquérant des compétences et des outils avancés pour planifier, gérer ou évaluer les négociations humanitaires. Vous approfondirez les aspects comportementaux de la négociation à travers les outils du site CCHN , en les mettant en pratique dans des scénarios spécifiques au contexte.

Cette activité est pour toi si...

...tu as fait le point sur les outils et stratégies de négociation découverts lors d’un atelier sur la négociation humanitaire et tu ressens le besoin d’une base plus solide ou plus approfondie.
...tu es intéressé·e par des outils avancés et plus complexes pour planifier et évaluer vos négociations et réfléchir de manière critique à votre pratique actuelle.
...tu souhaites améliorer tes compétences en matière de négociation et de communication, en expérimentant et en apprenant de tes erreurs.
...tu es un·e responsable d’équipe ou tu as un poste de direction qui mène régulièrement des négociations humanitaires.

Que vas-tu apprendre ?

Les ateliers avancés de négociation humanitaire abordent différents sujets sur quatre jours :

Jour 1 : Concevoir et comprendre le mandat de négociation.
Jour 2 : Comprendre son interlocuteur·rice.
Jour 3 : Instaurer la confiance et élaborer un argumentaire.
Jour 4 : Élaborer une stratégie de négociation (optionnel).

Une simulation de négociation complète l'atelier le quatrième jour. L’atelier avancé de négociation humanitaire est basé sur le partage d’expériences de négociation des participant·e·s et des simulations. Il te sera demandé de partager (en toute confidentialité) tes expériences de négociation avec le groupe comme base de discussion et d’exercices communs.

Qui peut s'inscrire ?

Vous devez avoir déjà participé à une formation CCHN atelier sur la négociation humanitaire ou Programme exécutif. Vous devez également avoir plusieurs années d'expérience en matière de négociation sur le terrain.

Quelle langue allons-nous parler ?

Anglais, espagnol et français - avec possibilité d'interprétation en direct dans d'autres langues.

Quel est le format de l'événement ?

Les ateliers avancés de négociation humanitaire peuvent se dérouler en ligne ou en personne. Les ateliers en personne durent quatre jours complets et accueillent de 16 à 20 participant·e·s. Des ateliers en ligne peuvent être organisés sur demande.

Recevras-tu un certificat ?

Oui, les personnes qui participent à l’intégralité de l’événement reçoivent un certificat d’accomplissement.

Comment s'inscrire ?

Consulte le calendrier exclusif des événements réservés aux membres de la communauté du CCHN et inscris-toi en ligne aux prochains événements. Contacte-nous pour en savoir plus.

Calendrier des événements Courriel:

Atelier appliqué à un cas pratique de négociation

Les ateliers de négociation appliquée aident les professionnels de l'humanitaire à développer des compétences supplémentaires pour planifier et mener des négociations dans des contextes spécifiques ou autour de sujets opérationnels particulièrement difficiles. Les participants sont initiés à des méthodes, des outils et des études de cas adaptés au contexte et basés sur les dernières recherches CCHN et sur la pratique humanitaire.

Cette activité est pour toi si...

...tu cherches à consolider tes connaissances acquises lors d’un atelier sur la négociation humanitaire.
...tu souhaites acquérir des compétences et des outils avancés pour planifier et évaluer une négociation humanitaire et délivrer un mandat.
...tu es un·e responsable d’équipe ou tu as un poste de direction menant régulièrement des négociations humanitaires.

Que vas-tu apprendre ?

Les ateliers appliqués à un cas pratique de négociation abordent différents sujets sur trois jours :

Jour 1 : La négociation humanitaire en tant qu'effort personnel et processus institutionnel.
Jour 2 : La négociation humanitaire en tant que relation professionnelle : gérer et exploiter les risques.
Jour 3 : Instaurer la confiance et favoriser légitimité et la planification stratégique dans des environnements complexes.

Qui peut s'inscrire ?

Vous devez avoir déjà participé à une formation CCHN atelier sur la négociation humanitaire ou Programme exécutif. Vous devez également avoir plusieurs années d'expérience en matière de négociation sur le terrain.

Quelle langue allons-nous parler ?

Anglais, espagnol et français - avec possibilité d'interprétation en direct dans d'autres langues.

Quel est le format de l'événement ?

Les ateliers en personne durent trois jours complets. Ils accueillent de 16 à 20 participant·e·s.

Recevras-tu un certificat ?

Oui, les personnes qui participent à l’intégralité de l’événement reçoivent un certificat d’accomplissement.

Comment s'inscrire ?

Consulte le calendrier exclusif des événements réservés aux membres de la communauté du CCHN et inscris-toi en ligne aux prochains événements. Contacte-nous pour en savoir plus.

Calendrier des événements Courriel:

Atelier sur les compétences interpersonnelles en matière de négociation

Une négociation réussie ne dépend pas seulement des outils et des stratégies appliqués, mais aussi de la manière dont le négociateur interagit avec le site contrepartie. Apprenez à développer compétences de négociation , notamment la communication, la conscience de soi, l'intelligence émotionnelle et la gestion des conflits.

Cette activité est pour toi si...

...tu souhaites prendre conscience de la manière dont ton comportement et tes signes corporels peuvent influencer l’issue d’une négociation.
...tu souhaites découvrir des approches complémentaires permettant d’établir une relation de confiance avec un·e homologue.

Que vas-tu apprendre ?

Chaque atelier est divisé en quatre sessions, respectivement axées sur les thèmes suivants :

Conscience de soi (intelligence sociale et émotionnelle, micro-expression et déclencheurs émotionnels, styles de gestion des conflits).
Diriger l'équipe dans le processus de négociation (prise de décision, délégation et autonomisation, prise de décisions appropriées).
Communication et transaction (codes locaux, influence, écoute, linguistique, création de confiance, communication interculturelle).
Jeu de rôle et aspects comportementaux d'une négociation.

Qui peut s'inscrire ?

Toute personne ayant déjà participé à une conférence CCHN atelier sur la négociation humanitaire ou Programme exécutif.

Quelle langue allons-nous parler ?

Arabe, anglais, français ou espagnol, en fonction de l'orientation géographique de chaque événement.

Quel est le format de l'événement ?

Les ateliers sur les compétences en matière de négociation sont généralement dispensés en ligne pendant deux jours. Ils comprennent des jeux de rôle et des simulations. Ils sont souvent organisés en relation avec un autre atelier en personne. Chaque événement accueille en moyenne 20 participant·e·s.

Recevras-tu un certificat ?

Oui, les personnes qui participent à l’intégralité de l’événement reçoivent un certificat d’accomplissement.

Comment s'inscrire ?

Consulte le calendrier exclusif des événements réservés aux membres de la communauté du CCHN et inscris-toi en ligne aux prochains événements. Contacte-nous pour en savoir plus.

Calendrier des événements Courriel:

Atelier sur la négociation humanitaire

Un premier pas dans votre parcours d'apprentissage CCHN et une opportunité de rejoindre une communauté mondiale de négociateurs humanitaires. Ateliers sur la négociation humanitaire vous fournit des connaissances sur les outils de négociation fondamentaux qui sont essentiels pour planifier, mener et évaluer les négociations sur le terrain. Ces connaissances vous seront utiles pour développer votre expertise en matière de négociation et vous préparer à des ateliers plus avancés. La participation à Ateliers sur la négociation humanitaire est une condition préalable à l'inscription à CCHN communauté de pratique et à la participation à d'autres activités d'apprentissage CCHN .

Cette activité est pour toi si...

...tu souhaites acquérir une compréhension fondamentale des outils et méthodes de négociation, partager ton expérience de la négociation et apprendre des autres, entrer en contact avec des négociateur·rices·s humanitaires dans ta région ou autour d'un sujet spécifique et poser les bases pour participer à des ateliers plus avancés à l'avenir.

Que vas-tu apprendre ?

Réalisation d'une analyse de contexte pour comprendre l'environnement dans lequel se déroule la négociation.
Élaborer un plan tactique et constituer l'équipe de négociation adéquate.
Réflexion critique sur ton rôle dans la négociation et sur la façon dont ta contrepartie peut te percevoir.
Identifier les acteurs susceptibles d'influencer ta contrepartie.
Comprendre la position, le raisonnement et les valeurs de ta contrepartie.
Définir sa propre position, ses limites institutionnelles et ses résultats.

Tu découvriras également quelques techniques de base pour désamorcer une situation sous haute pression. Tu mettras ensuite tes nouvelles connaissances en pratique lors d'un exercice de simulation à la fin de l'atelier.

Qui peut s'inscrire ?

Tu dois être un·e professionnel·le de l'humanitaire et avoir au moins trois ans d'expérience de négociation sur le terrain. Les ateliers sur la négociation humanitaire sont ouverts au personnel national et international des organisations humanitaires.

Quelle langue allons-nous parler ?

Arabe, anglais, français, espagnol ou portugais, en fonction de l'orientation régionale de chaque atelier. Le matériel pédagogique peut être traduit dans d'autres langues.

Quel est le format de l'événement ?

Les ateliers sur la négociation humanitaire sont basés sur le partage d'expériences de négociation des participant·e·s. Tu seras invité·e à partager (confidentiellement) tes propres histoires avec le groupe comme base de discussion et d'apprentissage communs.

Les ateliers en ligne comprennent six sessions, chacune d'une durée de deux heures (10 heures au total), réparties sur trois ou cinq jours.

Les ateliers en personne se déroulent sur trois jours complets et peuvent comporter des sessions thématiques supplémentaires.

Le CCHN acceptera un maximum de 30 personnes pour les ateliers en personne et un maximum de 50 personnes pour les ateliers en ligne.

Recevras-tu un certificat ?

Oui, les personnes qui participent à l’intégralité de l’événement reçoivent un certificat d’accomplissement.

Comment s'inscrire ?

Consulte notre calendrier d’événements publics pour découvrir lequel de nos prochains ateliers est le plus pertinent pour toi, puis soumets ta candidature en ligne.

Calendrier des événements Courriel:

Programme exécutif

Un espace sûr, interactif et confidentiel pour les décideurs humanitaires et les cadres supérieurs afin de partager des expériences de négociations complexes et de mieux diriger les équipes de négociation dans leurs relations avec des interlocuteurs difficiles contreparties. Le fait de remplir le formulaire Programme exécutif permet d'accéder au formulaire CCHN communauté de pratique ainsi qu'à d'autres possibilités d'apprentissage avancé.

Cette activité est pour toi si...

...tu es un·e responsable au sein d’une agence humanitaire (représentant·e pays, directeur·rice pays, directeur·rice adjoint·e ou niveau équivalent) et tu agis en tant que mandataire dans les processus de négociation humanitaire.
....tu souhaites renforcer ton leadership dans l’encadrement des équipes de négociation de ton agence.
....tu souhaites acquérir des compétences avancées en matière de négociation dans des environnements complexes tout en faisant partie d’un réseau professionnel de cadres supérieurs.

Que vas-tu apprendre ?

Le programme exécutif fait appel à des exercices pratiques, des échanges entre pairs et des simulations pour encourager l’apprentissage autour des thèmes suivants :

Concevoir des stratégies adéquates pour des négociations humanitaires complexes.
Trier l’information et faire face à la désinformation et aux fausses informations dans des environnements complexes.
Mener des négociations à fort enjeu tout en gérant des agendas concurrents.
Gérer et exploiter les risques dans les négociations humanitaires.
Faire face à des interlocuteur·rice·s difficiles et regagner la confiance.
Construire un dialogue positif sur des questions controversées.
Développer une approche collaborative et une culture professionnelle dans des environnements complexes.

Qui peut s'inscrire ?

Des responsables humanitaires chevronné·e·s occupant actuellement un poste de directeur·rice national·e, de directeur·rice adjoint·e ou une fonction équivalente.

Quelle langue allons-nous parler ?

Anglais

Quel est le format de l'événement ?

Les ateliers du programme exécutif se déroulent généralement en personne sur trois jours. Toutefois, d’autres formats peuvent être disponibles sur demande.
Chaque événement accueille en moyenne 30 participant·e·s.

Recevras-tu un certificat ?

Oui, les personnes qui participent à l’intégralité de l’événement reçoivent un certificat d’accomplissement.

Comment s'inscrire ?

Consulte notre calendrier d’événements publics pour découvrir lequel de nos prochains ateliers est le plus pertinent pour toi, puis soumets ta candidature en ligne.

Calendrier des événements Courriel:

Sessions thématiques

Les ateliers du programme exécutif se déroulent généralement en personne sur une période de trois jours. Toutefois, d'autres formats peuvent être proposés sur demande. Chaque événement accueille en moyenne 30 participant·e·s.

Cette activité est pour toi si...

...tu souhaites examiner de plus près un sujet ou un défi spécifique auquel tu es confronté·e dans le cadre de tes processus de négociation et recevoir des conseils pratiques de la part d’autres professionnel·le·s.

Que vas-tu apprendre ?

Les sessions thématiques sont basées sur de la recherche effectuée par le CCHN et sur le partage d’expériences de négociation des participant·e·s. Nous sélectionnons des thèmes ou des contextes opérationnels et adaptons la session en fonction de ceux-ci.

Certains des sujets que nous avons abordés lors des précédentes sessions thématiques : la négociation de l’accès humanitaire et des couloirs dans des contextes sensibles, la négociation avec l’aide d’interprètes, la gestion de la désinformation et des fausses informations dans les contextes humanitaires, la négociation avec des groupes armés, la négociation dans le contexte des opérations de protection ou de soins de santé, etc.

Qui peut s'inscrire ?

Toute personne ayant déjà participé à une conférence CCHN atelier sur la négociation humanitaire ou Programme exécutif.

Quelle langue allons-nous parler ?

Arabe, anglais, français ou espagnol, en fonction de la région ou du thème de chaque session.

Quel est le format de l'événement ?

Les sessions thématiques peuvent se dérouler en ligne ou en personne. La durée varie en fonction du thème abordé. Chaque session compte en moyenne 30 participant·e·s.

Recevras-tu un certificat ?

Non, tu ne recevras pas de certificat pour cette activité.

Comment s'inscrire ?

Consulte le calendrier exclusif des événements réservés aux membres de la communauté du CCHN et inscris-toi en ligne aux prochains événements. Contacte-nous pour en savoir plus.

Calendrier des événements Courriel:

Atelier sur la négociation humanitaire

Un premier pas dans votre parcours d'apprentissage CCHN et une opportunité de rejoindre une communauté mondiale de négociateurs humanitaires. Ateliers sur la négociation humanitaire vous fournit des connaissances sur les outils de négociation fondamentaux qui sont essentiels pour planifier, mener et évaluer les négociations sur le terrain. Ces connaissances vous seront utiles pour développer votre expertise en matière de négociation et vous préparer à des ateliers plus avancés. La participation à Ateliers sur la négociation humanitaire est une condition préalable à l'inscription à CCHN communauté de pratique et à la participation à d'autres activités d'apprentissage CCHN .

Cette activité est pour toi si...

...tu souhaites acquérir une compréhension fondamentale des outils et méthodes de négociation, partager ton expérience de la négociation et apprendre des autres, entrer en contact avec des négociateur·rices·s humanitaires dans ta région ou autour d'un sujet spécifique et poser les bases pour participer à des ateliers plus avancés à l'avenir.

Que vas-tu apprendre ?

Réalisation d'une analyse de contexte pour comprendre l'environnement dans lequel se déroule la négociation.
Élaborer un plan tactique et constituer l'équipe de négociation adéquate.
Réflexion critique sur ton rôle dans la négociation et sur la façon dont ta contrepartie peut te percevoir.
Identifier les acteurs susceptibles d'influencer ta contrepartie.
Comprendre la position, le raisonnement et les valeurs de ta contrepartie.
Définir sa propre position, ses limites institutionnelles et ses résultats.

Tu découvriras également quelques techniques de base pour désamorcer une situation sous haute pression. Tu mettras ensuite tes nouvelles connaissances en pratique lors d'un exercice de simulation à la fin de l'atelier.

Qui peut s'inscrire ?

Tu dois être un·e professionnel·le de l'humanitaire et avoir au moins trois ans d'expérience de négociation sur le terrain. Les ateliers sur la négociation humanitaire sont ouverts au personnel national et international des organisations humanitaires.

Quelle langue allons-nous parler ?

Arabe, anglais, français, espagnol ou portugais, en fonction de l'orientation régionale de chaque atelier. Le matériel pédagogique peut être traduit dans d'autres langues.

Quel est le format de l'événement ?

Les ateliers sur la négociation humanitaire sont basés sur le partage d'expériences de négociation des participant·e·s. Tu seras invité·e à partager (confidentiellement) tes propres histoires avec le groupe comme base de discussion et d'apprentissage communs.

Les ateliers en ligne comprennent six sessions, chacune d'une durée de deux heures (10 heures au total), réparties sur trois ou cinq jours.

Les ateliers en personne se déroulent sur trois jours complets et peuvent comporter des sessions thématiques supplémentaires.

Le CCHN acceptera un maximum de 30 personnes pour les ateliers en personne et un maximum de 50 personnes pour les ateliers en ligne.

Chaque événement accueille en moyenne 30 participants.

Recevras-tu un certificat ?

Oui, les personnes qui participent à l’intégralité de l’événement reçoivent un certificat d’accomplissement.

Comment s'inscrire ?

Consulte notre calendrier d’événements publics pour découvrir lequel de nos prochains ateliers est le plus pertinent pour toi, puis soumets ta candidature en ligne.
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Apprendre du succès : Négocier l'accès aux services de soins de santé