Chaque jour, les humanitaires négocient avec différentes contreparties - que ce soit des groupes armés, des autorités gouvernementales, des chef·fe·s religieux·euses ou encore des communautés déplacées - pour acheminer de l'aide dans des situations de crise. Pour négocier avec succès, ces professionnel·le·s doivent analyser soigneusement la situation, créer un plan stratégique et gérer une pression très élevée.
"négociateurs humanitaires: Histoires du terrain" vous guide à travers des histoires personnelles racontées par des professionnels de l'humanitaire qui négocient pour accéder aux personnes en situation de crise, les aider et les protéger.
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La nouvelle saison de podcasts a été lancée le mercredi 2 octobre 2024, avec des épisodes publiés toutes les deux semaines. Abonnez-vous à nos chaînes pour découvrir les nouveaux épisodes !
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Saison 3 épisodes
1. Au croisement de la diplomatie humanitaire et de la négociation
Qu'est-ce que la diplomatie humanitaire et en quoi est-elle différente de négociation humanitaire? S'agit-il de stratégies complémentaires ou plutôt d'outils qui se chevauchent ?
Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous tenterons de répondre à ces questions avec l'aide de Juliet Kenechi Unubi, négociateur humanitaire et diplomate qui a passé plus d'une décennie à naviguer dans les méandres de l'influence sur ses interlocuteurs. Juliet nous aidera à explorer l'intersection critique entre les deux domaines et discutera de la manière dont elle parvient à transformer des conversations difficiles en résultats fructueux.
2. Négocier dans le cadre des opérations de recherche et de sauvetage en mer
Les opérations de recherche et de sauvetage en mer constituent un domaine relativement nouveau dans le secteur humanitaire. Les négociations humanitaires dans ce domaine ont tendance à souffrir d'une "marge de manœuvre" limitée en raison de l'environnement maritime dans lequel elles se déroulent, des acteurs impliqués et de l'obstacle que représentent de plus en plus les autorités nationales ( legitimité ). Les équipes doivent se préparer stratégiquement à réduire les risques pour leurs opérations tout en respectant le droit international et maritime.
Cette semaine, nous discutons avec Carla Melki, une humanitaire expérimentée qui nous parle des nombreux défis liés à la fourniture d'une assistance vitale en mer.
NOTE : L'interview de cet épisode est en français.
3. Gérer la pression tout en négociant en première ligne
Les professionnels de l'humanitaire se retrouvent souvent dans des négociations dangereuses, à fort enjeu ou sous pression. Dans ce cas, ils doivent comprendre les effets de la pression sur le cerveau humain ( impact ) et la maintenir à distance.
Dans cet épisode, nous nous sommes entretenus avec le Dr Elena Qleibo Kogan sur les stratégies efficaces qu'elle a développées tout au long de sa carrière, non seulement pour gérer sa propre pression, mais aussi pour veiller à la santé mentale de son équipe.
4. Négocier avec (et pour) les communautés indigènes éloignées (EN ESPAGNOL)
Négocier avec les communautés autochtones implique des défis particuliers, depuis les barrières linguistiques et culturelles jusqu'à la compréhension de leur système sociétal et de la manière dont la communauté conçoit ses besoins.
Dans cet épisode, nous découvrirons comment Dalton Jesus, un humanitaire chevronné, relève stratégiquement ces défis en instaurant un climat de confiance et de compréhension avec les communautés indigènes isolées d'Amérique latine.
REMARQUE : l'interview de cet épisode est en espagnol.
5. Négocier avec les grandes entreprises technologiques
Comment le monde de la technologie numérique influe-t-il sur les situations de conflit actuelles et comment pouvons-nous tirer parti des innovations technologiques dans l'intérêt des communautés que nous visons à soutenir ?
Dans cet épisode, nous allons explorer le domaine émergent appelé "Techplomacy" avec Philippe Stoll, qui est le délégué principal Techplomacy au Comité international de la Croix-Rouge.
6. Renforcer les capacités des négociatrices (en français)
facilitateur ou facilitatrice Lorsque Mariama Sawadogo, humanitaire burkinabé et animatrice de l'atelier CCHN, a constaté que très peu de femmes africaines participaient aux formations à la négociation, elle s'est mise en tête d'en trouver les raisons et d'y apporter une solution.
Dans cet épisode, elle réfléchit aux obstacles qui empêchent les femmes professionnelles d'occuper des postes de direction sur le site négociation humanitaire, et aux nombreux atouts inestimables qu'elles apportent au processus.
NOTE : L'interview de cet épisode est en français.
7. Donner au personnel local les moyens d'agir négociation humanitaire
Le personnel humanitaire local et national joue un rôle essentiel dans les processus de négociation en raison de sa connaissance critique du contexte et des liens essentiels qu'il entretient avec ses communautés. Cependant, surtout lorsqu'ils travaillent pour de petites organisations, ils se heurtent souvent à des obstacles qui les empêchent d'accéder à des possibilités de développement professionnel inclusives.
Dans cet épisode, notre invité Arquímides Farías - un Vénézuélien travaillant dans son propre pays - explore la manière dont les humanitaires peuvent tirer parti de leur expertise pour aider leurs collègues locaux à développer leurs compétences sur le site négociation humanitaire .
8. Franchir la brèche du Darien : négocier le long des routes migratoires latino-américaines (EN ESPAGNOL)
Vers la fin de l'année 2024, nous nous sommes rendus au Panama pour discuter avec Andrehina Díaz des complexités de la négociation dans le contexte des flux migratoires à travers la jungle de Darien.
Andrehina a partagé son expérience de travail avec les autorités, les communautés autochtones et les migrants, confrontée à de multiples défis humanitaires allant de l'instauration de la confiance à la mise en œuvre de programmes dans un environnement où les besoins sont de plus en plus pressants. Une conversation qui révèle à quel point l'empathie, l'adaptabilité et le respect culturel sont essentiels dans la négociation humanitaire.
ATTENTION : cet épisode est en espagnol.
9. Protéger les communautés en conflit, au tournant la négociation et de la médiation
Comment les efforts de médiation peuvent-ils contribuer à instaurer la confiance et à protéger les communautés dans les situations de conflit ?
Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous explorons comment les approches de médiation peuvent soutenir les efforts de protection dans les situations humanitaires. Notre invité, Jérôme Grimaud, souligne l'importance d'écouter les perceptions des communautés et de s'adapter à leur propre définition de la protection pour une réponse humanitaire plus efficace.
Épisodes de la saison 2
1. L'histoire de Valerie Guarnieri - Fixer les lignes rouges de la négociation pour des milliers de personnes à travers le monde
Valerie Guarnieri est directrice exécutive adjointe du Programme alimentaire mondial (PAM) des Nations unies.
Dans cet épisode, nous lui parlons de ses premières expériences de négociation sur le terrain, des nombreuses leçons qu'elle en a tirées et de l'énorme défi que représente la mise en place de politiques institutionnelles et de lignes rouges pour des milliers de sites négociateurs humanitaires dans le monde entier.
Dans cet épisode, nous lui parlons de ses premières expériences de négociation sur le terrain, des nombreuses leçons qu'elle en a tirées et de l'énorme défi que représente la mise en place de politiques institutionnelles et de lignes rouges pour des milliers de sites négociateurs humanitaires dans le monde entier.
2. L'histoire de Stephen : de l'officier de l'armée britannique à l'homme d'affaires. négociateur humanitaire
Stephen Kilpatrick est arrivé à Téhéran en 2003 pour entamer un dialogue avec les gardiens de la révolution iranienne. Il ne s'attendait pas à devoir attendre une réunion pendant 28 jours.
Cet ancien officier de l'armée britannique, devenu professionnel de l'humanitaire , va nous raconter des anecdotes incroyables sur les négociations qu'il a menées en Iran, mais aussi en Afrique et dans les Balkans, ainsi que les nombreux enseignements qu'il a tirés de son expérience.
Cet ancien officier de l'armée britannique, devenu professionnel de l'humanitaire , va nous raconter des anecdotes incroyables sur les négociations qu'il a menées en Iran, mais aussi en Afrique et dans les Balkans, ainsi que les nombreux enseignements qu'il a tirés de son expérience.
3. L'histoire de Precillar | Comprendre le raisonnement et les motivations profondes d'un contrepartie
Ie mois de le mois de mai en Irak. Ta chaleur estivale est torride dans le camp. Comme lesankers ont cessé d'entrer, les rapidement à court d'eau. d'eau d'eau et les et la tension monte avec l'Union européenne. autorités. C'est à ce quand Precillar Moyo a décidé de s'asseoir s'asseoir avec son équipe, analyser la situation et proposer a stratégie de négociation.
Rejoignez-nous pour l'écouter sur comment travail d'équipe et la réflexion peuvent positivement impact l'issue d'unen'importe négociation négociation.
4. L'histoire de Luca | Trouver un terrain d'entente au-delà des frontières
Il peut être difficile de créer des liens et de trouver un intérêt commun entre des personnes qui voient le monde de manière très différente.
Dans cet épisode, Luca Falqui, médecin dont la carrière humanitaire de 30 ans s'est déroulée principalement en Asie, explique pourquoi l'empathie, la réflexion stratégique et même une barbe blanche peuvent aider à fournir des soins de santé vitaux dans les situations de crise.
5. Les communautés locales : alliées, intermédiaires ou contreparties?
Lorsque des hommes en uniforme l'ont arrêtée à un poste de contrôle et ont refusé de la laisser passer, Raquel Moreno a été très surprise de voir les passagers de son bus intervenir pour l'aider. Pourtant, quelques années plus tard, c'est un groupe de civils qui a bloqué son camion et forcé son équipe à fuir, laissant derrière elle toute l'aide humanitaire.
Qu'il s'agisse d'alliés sympathiques, de contreparties ou d'intermédiaires, les membres des communautés locales jouent un rôle essentiel dans la plupart des négociations humanitaires. Écoutons ce que Raquel a appris de son expérience de la négociation avec et pour les personnes en situation de crise.
6. L'histoire de Julia | Déplacer l'objectif de la négociation à votre avantage
Les grands négociateurs savent comment faciliter les conversations difficiles, par exemple en choisissant le bon interlocuteur, les membres de l'équipe les plus convaincants et les sujets les moins controversés. Dans cet épisode, Julia Paola Garcia Zamora donne quelques exemples de la manière dont on peut dépolitiser une négociation difficile en la recentrant sur des questions plus pratiques.
7. L'histoire de Rehan - Quand négocier signifie sortir des sentiers battus
Négocier, c'est parfois trouver des solutions créatives pour sortir d'une impasse. Dans cet épisode, nous entendons Rehan Zahid, directeur adjoint du Centre de compétence en négociation humanitaire (CCHN), dont l'expertise est mise à disposition par notre partenaire, le Programme alimentaire mondial.
Rehan est impliqué dans le site CCHN depuis sa création. Il a accepté de partager quelques-uns des processus de négociation les plus intéressants qu'il a vécus, lorsque la créativité a réellement fait la différence pour de nombreuses personnes en situation de crise.
8. L'histoire de Maria | Le pouvoir des négociations collectives
Lorsque les agences humanitaires s'unissent pour négocier le même résultat, leur influence est plus forte. Mais comment coordonner une équipe de négociateurs issus de différentes organisations ?
Dans cet épisode, Maria Duncan explique pourquoi le fait de composer soigneusement l'équipe et de tirer parti de l'expertise de chacun de ses membres peut s'avérer déterminant dans une négociation complexe.
9. L'histoire de Marika | Fixer des lignes rouges, respecter les principes humanitaires
Les "lignes rouges" sont des limites infranchissables. Pour les négociateurs humanitaires, les lignes rouges définissent également un équilibre délicat entre le respect d'un mandat et le compromis sur les principes mêmes que ce secteur défend.
Dans cet épisode, Marika Armento réfléchit à défi pour négocier au nom des migrants et des demandeurs d'asile en respectant les lignes rouges fixées par les valeurs éthiques, legitimité et les normes humanitaires.
10. L'histoire de Pascal | Naviguer dans les négociations à travers différentes langues
Les différences linguistiques peuvent représenter un véritable obstacle lorsque l'on négocie dans un contexte qui n'est pas culturellement le nôtre. Dans ces situations, les interprètes et les collègues locaux peuvent jouer un rôle clé en transmettant des significations nuancées, en s'adaptant aux différents langages corporels et en comblant les fossés culturels. En même temps, travailler avec un interprète signifie aussi des changements de sens possibles, des interactions moins spontanées et un risque de malentendus.
Dans cet épisode, Pascal Lagneble donne des conseils pratiques pour exploiter le pouvoir du langage dans la négociation, en transformant les obstacles potentiels en opportunités de compréhension et de connexion plus profondes.
11. L'histoire de Carol | Maîtriser les compétences non techniques dans les négociations
Une négociation réussie repose autant sur la stratégie que sur la manière dont vous interagissez avec les autres. Les compétences "douces" telles que l'intelligence émotionnelle, la connaissance de soi et l'écoute active peuvent être des outils puissants pour établir un lien avec contrepartie et créer une relation de confiance.
Dans cet épisode, Carol Torres Tovar nous explique comment elle a réussi à mener à bien des négociations complexes en tirant parti de son langage corporel, de ses traits d'identité et de ses compétences en matière de communication.
Épisodes de la saison 1
Teaser de la saison
1. L'histoire d'Ana | L'art de la négociation
Ana Daza, ancienne vidéaste colombienne, a complètement changé de vie lorsqu'elle a accepté son premier emploi humanitaire. Elle travaille aujourd'hui dans des situations de conflit difficiles et sous haute pression, au milieu de groupes armés. Elle prend soin de sa santé mentale en cultivant sa passion pour l'art et en s'appuyant sur le soutien de son équipe.
2. L'histoire de Kiran | S'appuyer sur des outils de négociation pour traiter avec les groupes armés
Kiran Kothari a commencé sa carrière humanitaire au début des années 2000, dans le contexte du conflit sri-lankais, et a depuis travaillé sur plusieurs missions humanitaires internationales.
Dans cet épisode, Kiran partage le fait de s'appuyer sur la "grille de Naivasha" : une méthodologie développée par un groupe d'humanitaires réunis au Kenya en 2014 et un outil pratique pour préparer et mener à bien toutes les négociations humanitaires.
4. L'histoire de Nana | Se préparer est tout aussi important
Comme beaucoup de ses collègues, Nana Kharbedia - professionnelle de l'humanitaire, de Géorgie - a souvent été jetée dans une négociation sans avoir été beaucoup préparée au préalable. Dans ces situations, elle devait se débrouiller en se fiant à son expertise et à son intuition.
Qu'il s'agisse de traiter avec des chefs tribaux au Sud-Soudan ou avec des ministres en Bosnie, Nana explique comment elle a appris à se préparer de manière stratégique à un processus de négociation.
5. L'histoire d'Innocent | Apprendre les coutumes locales pour établir la confiance lors d'une négociation
En 2016, Innocent Sauti a quitté sa maison au Zimbabwe pour se lancer dans une mission humanitaire au Myanmar. Enseignant à l'origine, il avait vu l'impact positif de l'aide internationale sur la fréquentation scolaire et avait décidé de changer de carrière pour rejoindre le Programme alimentaire mondial.
Dans cet épisode, Innocent partage ce que cela signifie pour lui de quitter le continent africain pour la première fois et de recommencer à zéro dans une partie du monde très éloignée et inconnue.
6. L'histoire de Dariha - Quand l'identité façonne l'issue de la négociation
Dariha Erketaeva est une professionnelle de l'humanitaire du Kirghizstan - un pays que, selon elle, "très peu de gens connaissent". Tout au long de sa carrière et de ses nombreuses négociations, elle a souvent eu du mal à être prise au sérieux en tant que jeune femme, en tant que personne originaire d'un pays asiatique lointain ou en tant que non-arabophone.
impact Dans cet épisode, Dariha réfléchit à la manière dont l'apparence, l'action et la perception d'une personne sur le site contrepartie peuvent modifier radicalement l'issue d'un processus de négociation, et à la façon dont elle a trouvé des solutions pratiques pour surmonter ces problèmes.
7. L'histoire d'Apostolos | De médecin à négociateur
Travailler dans un pays européen en temps de paix peut être tout aussi difficile que dans n'importe quelle autre crise dans le monde.
Dans cet épisode, nous écoutons l'histoire du médecin Apostolos Veizis, qui est retourné dans sa Grèce natale après de nombreuses années passées en mission humanitaire à l'étranger. Il nous raconte comment il a négocié avec des personnes fuyant des catastrophes et des conflits, mais aussi - et surtout - avec lui-même.
8. L'histoire d'Igor - De fabricant de jouets à aider les réfugiés en Moldavie
Le Centre de Compétences en Négociation Humanitaire mène des recherches pour mieux comprendre les défis et les dilemmes auxquels sont confrontés les négociateurs humanitaires sur le terrain. Des entretiens sont menés non seulement avec des humanitaires mais aussi avec des universitaires, des preneur·euse·s de décisions politiques et des travailleur·euse·s de la société civile.
Actuellement, le CCHN étudie la réponse à la crise des réfugiés en Ukraine et dans les pays voisins. L'équipe de recherche s'est rendue en Moldavie, où des personnes exercent de nouvelles "professions" du jour au lendemain pour aider les personnes déplacées du mieux qu'elles peuvent. L'un d'eux est Igor Hincu, un entrepreneur social qui aide les enfants réfugiés à exprimer et à soulager leurs émotions négatives grâce à son entreprise de fabrication de jouets.
9. L'histoire de Mariana | Comment les compétences linguistiques peuvent aider dans les négociations
Mariana Ariestyawati, d'Indonésie, nous raconte comment elle a utilisé ses compétences d'interprète en temps de crise et aidé son équipe à instaurer la confiance avec les personnes avec lesquelles elle devait négocier.
Au cours de sa carrière, elle a été interprète et enseignante. Elle a débuté dans le journalisme, où elle a réalisé qu'elle était intéressée par le travail humanitaire.
Tu êtes interprète ou tu travailles avec des interprètes ? Chaque mois, le CCHN organise des discussions du groupe thématique sur la négociation avec les interprètes. Lis ces réflexions sur la façon d'éviter les pièges potentiels de la négociation avec les interprètes.
Pour plus d'informations
Barbara Sartore, Cheffe de la Communication
[email protected]