Aprender del éxito: Planificar una nueva estrategia para evitar los mismos errores

Negociar en contextos de catástrofe

La eficacia de la respuesta humanitaria después de un desastre depende de la rapidez con que se establecen las estructuras de coordinación, se habilitan las cadenas de suministro y se movilizan los recursos humanos y financieros.

Negociar en contextos de catástrofe se convierte en un reto debido a las numerosas partes implicadas. A menudo, los supervivientes son los primeros en responder a la emergencia hasta que se ponen en marcha los mecanismos tradicionales de respuesta humanitaria. Una vez que intervienen los actores humanitarios es necesario negociar y coordinar la respuesta entre los múltiples actores.

En 2023, el CCHN comenzó a a investigar sobre las negociaciones en el contexto de las catástrofes. Desde entonces, hemos realizado una serie de entrevistas para comprender las prácticas sobre el terreno, elaborado un informe y desarrollado una sesión temática con el proyecto para ampliar este tema en el futuro.

Las comunidades en el centro de las negociaciones

El CCHN empezó a investigar el tema de las comunidades en el centro de las negociaciones en el marco del Grupo de investigación del Oriente Medio, un proyecto de un año de duración desarrollado en colaboración con la Iniciativa Humanitaria de Harvard.

Un grupo de miembros de la comunidad del CCHN compartió experiencias, revisó la literatura y trabajó con especialistas de otros sectores para identificar los principales retos relacionados con el tema.

A continuación, el grupo facilitó debates para desarrollar buenas prácticas y herramientas que apoyen al personal humanitario cuando las negociaciones impliquen a las comunidades.

Negociar con pandillas

Negociar y operar en contextos afectados por la violencia de las pandillas requiere un enfoque estratégico. Estos contextos suelen ser volátiles, impredecible y de difícil acceso. El establecimiento de líneas de comunicación claras se ve dificultado porque las pandillas están muy fragmentadas y los mandos cambian a menudo.

Las investigaciones realizadas por el CCHN señalan la importancia de la continuidad del personal, la necesidad de apoyo psicológico a largo plazo y el fomento de la confianza como mejores estrategias para operar en zonas controladas por pandillas.

Seguimos trabajando en este tema y ofreciendo consejos prácticos al personal que trabaja en estos contextos.

Negociar con ayuda de intérpretes

Con el fin de ayudar a las poblaciones afectadas, el personal humanitario suele llevar a cabo negociaciones con el apoyo de intérpretes. La comunicación cambia cuando intervienen, y si quien negocia o quien interpreta tiene poca experiencia en ello, surgen dificultades y los resultados de la negociación se resienten.

El CCHN ha entrevistado de forma periódica a profesionales con experiencia negociando o interpretando que deben colaborar en contextos humanitarios a fin de entender a qué obstáculos se enfrentan y cómo eliminarlos. Desde 2022, hemos desarrollado un informe, así como directrices y módulos de aprendizaje para ayudar a intérpretes y quienes negocian a mejorar su forma de trabajar en conjunto.

Negociar bajo presión

A diferencia de profesionales de la negociación en otros ámbitos, quienes conducen negociaciones humanitarias suelen exponerse a entornos extremadamente estresantes durante periodos prolongados, además de a picos de presión intensa.

La investigación realizada por el CCHN se centra en las causas y consecuencias de esta presión, y en las mejores prácticas para contrarrestarla. Hemos desarrollado un programa para ayudar al personal humanitario a prepararse, manejar y reducir la presión, y ofrecemos reuniones periódicas para intercambiar sobre este tema en nuestra comunidad.

Diplomacia humanitaria

Las negociaciones humanitarias y la diplomacia humanitaria están intrínsecamente entrelazadas, pero no siempre está claro lo que las diferencia. Algunos consideran que las negociaciones humanitarias son uno de los muchos instrumentos de la diplomacia humanitaria, mientras que otros ven esta última como esfuerzos realizados a un nivel "superior" por los equipos directivos de organismos, jefes de Estado y personal diplomático.

El CCHN continúa investigando este vínculo para aportar más claridad e identificar oportunidades de sinergia entre los dos tipos de negociaciones.

Negociar en contextos de desplazamiento

El personal humanitario que trabaja en contextos de desplazamiento negocia con múltiples contrapartes, como gobiernos, autoridades locales, comunidades de acogida y las propias personas afectadas. Las negociaciones suelen tener lugar en un entorno políticamente cargado en el que el personal humanitario opera en una zona jurídica poco clara.

Desde 2020, CCHN recopila información sobre las negociaciones en contextos de desplazamiento para comprender los retos a los que se enfrentan los trabajadores humanitarios. Hemos desarrollado simulaciones contextuales, estudios de casos y talleres para apoyar a los profesionales humanitarios que trabajan en estos contextos.

Negociar la asistencia sanitaria en crisis

Las negociaciones en torno a la atención sanitaria son únicas. Este tipo de negociaciones no solo involucra a actores armados, sino también a los pacientes y sus familias, y a menudo son muy emotivas. Además, el personal humanitario debe desenvolverse en complejos sistemas de salud pública, manteniendo al mismo tiempo los principios humanitarios.

A petición de profesionales del sector humanitario, el CCHN inició en 2019 su investigación sobre el tema de la asistencia sanitaria y las negociaciones humanitarias. Desde entonces, hemos desarrollado talleres de negociación y estudios de casos adaptados a contextos de atención sanitaria, así como un módulo de aprendizaje sobre cómo calmar una situación tensa.

Negociar temas de protección

La protección sigue siendo uno de los temas humanitarios más difíciles de negociar. La mayoría del personal humanitario lo considera un tema "delicado, abstracto, no prioritario y polémico". La falta de consenso hace que las negociaciones en torno a la protección sean particularmente difíciles.

Junto con su comunidad, el CCHN ha identificado los retos comunes y las mejores prácticas a la hora de negociar temas de protección. A partir de esta investigación, desarrollamos un taller de negociación sobre protección, simulaciones y un grupo temático.

Negociar con actores armados estatales y no estatales

Las empresas militares privadas, los ejércitos estatales, las fuerzas gubernamentales y los grupos armados son algunas de las contrapartes más habituales con las que negocia el personal humanitario.

Dichos actores, por muy diversos que sean, siguen sus propios valores, creencias, códigos de honor y jerarquías. Comprender sus motivaciones es clave para generar confianza y negociar de forma eficaz.

En el CCHN, realizamos estudios sobre la mejor manera de trabajar con grupos armados estatales y no estatales y los ponemos a disposición de la comunidad humanitaria a través de seminarios web, sesiones temáticas y publicaciones.

Negociar el acceso y la seguridad del personal humanitario

A menudo, negociar un acceso seguro y duradero puede parecer una tarea especulativa y poco estructurada. Las condiciones de trabajo de los organismos humanitarios suelen ser complejas, es posible que las autoridades locales no estén abiertas a la colaboración y los acuerdos a los que llegue el personal humanitario pueden no ser apropiados para responder a las necesidades humanitarias. Entonces, ¿cómo consigue el personal humanitario un acceso seguro?

El CCHN investiga acerca de las negociaciones en torno al acceso humanitario. Nuestro trabajo tiene como objetivo comprender cómo el personal humanitario se gana la confianza, establece garantías y evalúa los repercusión de llegar a ciertos acuerdos haciendo concesiones. Recopilamos las mejores prácticas y las lecciones aprendidas y las compartimos durante nuestros talleres y en nuestras publicaciones.

Diversidad y legitimidad en las negociaciones humanitarias

Desde 2018, el CCHN ha investigado el papel que desempeña la diversidad en las negociaciones humanitarias.

El personal humanitario con distintos niveles de responsabilidad ha compartido su puntos de vista sobre cómo su identidad y la de su contrapartehan han influido en las negociaciones que han llevado a cabo.

Las experiencias varían, pero la mayoría del personal humanitario entrevistado explicó que, durante las negociaciones, hace hincapié en elementos específicos de su identidad, sus aptitudes y sus antecedentes, resaltando aquellos que les permiten establecer una relación más fácil con su contraparte y restando importancia a los que se perciben como perjudiciales.

Para proseguir los intercambios en torno a la diversidad, organizamos periódicamente debates informales en los que recogemos experiencias, impresiones y puntos de vista, y transmitimos nuestras conclusiones a la comunidad.

Servicios de desarrollo curricular y talleres de negociación a medida

El CCHN ayuda a los organismos humanitarios a reforzar la capacidad de negociación de su personal, proporcionando apoyo para su desarrollo profesional y capacitación a medida.

Esta actividad es para ti si...

...desea reforzar la capacidad de los miembros de su personal en competencias de negociación dentro de su organización.
...desea que su formación en negociación interna se base en investigaciones recientes y en la práctica de cientos de profesionales humanitarios que trabajan en todo el mundo.

¿Qué aprenderás?

CCHN puede apoyar a su departamento interno de aprendizaje en el diseño de un plan de estudios específico (ad hoc o permanente), basado en nuestra metodología y en consonancia con los retos actuales y la estrategia de aprendizaje de su agencia.

El plan de estudios puede adoptar un formato en línea entre iguales/en presencial , o puede ser una experiencia individual a través de materiales de aprendizaje electrónico y autoaprendizaje.

Proporcionamos a la agencia solicitante acceso a toda la metodología de aprendizaje de CCHN . Alternativamente, integramos sesiones de aprendizaje basadas en nuestra metodología en un programa de aprendizaje existente impartido por la agencia.

También ayudamos a su agencia a responder a retos específicos mediante contenidos de aprendizaje a medida con un enfoque temático o regional.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquier organismo humanitario o institución de enseñanza.

¿En qué idioma se impartirá?

Inglés, francés, español y árabe.

¿Cómo inscribirse?

Ponte en contacto para obtener más información y una propuesta a medida.

Correo electrónico

Servicios de asesoramiento

Brindamos asesoramiento a organismos humanitarios o equipos de terreno que negocian el acceso y la protección basándonos en nuestras herramientas analíticas y consejo personalizado.

Esta actividad es para ti si...

...busca orientación personalizada para navegar por un escenario humanitario complejo.
...desea recibir apoyo en la aplicación de las herramientas estratégicas de CCHNa sus retos locales.

¿Qué aprenderás?

CCHN ofrece distintos niveles de apoyo consultivo.
Nivel 1 - Apoyo técnico bilateral. Proporcionamos orientación a los miembros de la comunidad y a las organizaciones asociadas a través de la experiencia del personal de CCHN y de consultores especializados.
Nivel 2 - Investigación especializada y respuesta política. El equipo de Investigación y Desarrollo de CCHNproporcionará análisis en profundidad y orientación, en colaboración con el equipo de Operaciones y miembros seleccionados de nuestro comunidad de intercambio de prácticas.
Nivel 3 - Asesoramiento directo. Contará con el apoyo de un equipo de asesoramiento móvil de CCHN compuesto por nuestra capacidad operativa interna y recursos externos.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquier organismo humanitario o institución de enseñanza.

¿En qué idioma se impartirá?

Inglés, francés, español y árabe.

¿Cómo inscribirse?

Ponte en contacto para obtener más información y una propuesta a medida.

Correo electrónico

Clínicas de negociación

Descubre las herramientas de negociación más avanzadas, aplícalas a tus propias negociaciones y reflexiona de forma crítica con colegas mientras contribuyes al avance de las investigaciones.

Esta actividad es para ti si...

... le gustaría "profundizar" en CCHN herramientas de negociación aprendidas durante Talleres sobre negociación humanitaria, Talleres de Negociación Humanitaria Avanzada o Sesiones Temáticas.
... está probando y practicando estas herramientas en su vida profesional diaria y participando en una reflexión crítica sobre las herramientas y su práctica con compañeros y con el posible apoyo de mentores de CCHN .
...desea estar entre los primeros en probar y validar herramientas de negociación innovadoras que han sido desarrolladas recientemente por investigadores y miembros de la comunidad de CCHN .
...estás disponible y te comprometes a participar en al menos tres sesiones del Laboratorio de Negociación.

¿Qué aprenderás?

Los Laboratorios de Negociación son debates e intercambios críticos entre profesionales sobre el terreno en torno a herramientas y modelos existentes o piloto que han sido elaborados recientemente por investigadores de CCHN o por miembros de la comunidad en el contexto de Grupos Temáticos. Los laboratorios pueden ser cofacilitados por mentores de CCHN y otros miembros seleccionados de la comunidad de CCHN con amplia experiencia humanitaria y excelentes conocimientos de las herramientas de CCHN .
Tendrá la oportunidad de probar las herramientas, aplicarlas en sus negociaciones y aportar comentarios para un mayor desarrollo, al tiempo que apoya los esfuerzos de investigación en curso.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquiera que haya asistido previamente a un taller sobre negociación humanitaria o al Programa Ejecutivo del CCHN.

¿En qué idioma se impartirá?

Inglés, francés, español y árabe.

¿Cuál es el formato del evento?

Las clínicas de negociación se organizan en grupos reducidos, en función de la demanda, a lo largo de tres a cinco sesiones. Tienen lugar en línea y cuentan con entre tres y cinco participantes.

¿Recibirás un certificado?

No recibirás ningún certificado por esta actividad.

¿Cómo inscribirse?

Los Laboratorios de Negociación se organizan previa solicitud.

Correo electrónico

Retiros sobre el manejo de la presión

Únete a profesionales del sector humanitario y especialistas en salud mental durante varios días con el objetivo de reforzar tu capacidad para preparar y conducir negociaciones de alta presión, así como recuperarte tras ellas.

Esta actividad es para ti si...

...busca un espacio seguro y confidencial para debatir con otros profesionales humanitarios sobre los retos y dilemas personales de negociar bajo presión o en contextos de alto riesgo.
...desea explorar las últimas herramientas y métodos para identificar, gestionar y afrontar el estrés en entornos complejos.
...(para los retiros destinados a la formación de facilitadores) estás dispuesto a facilitar actividades similares en el futuro y a organizar otras adicionales en tu región.

¿Qué aprenderás?

Los retiros te proporcionarán un entorno seguro en el que podrás intercambiar y aprender nuevas técnicas para prepararte y manejar situaciones de gran presión. También desarrollarás tu capacidad para recuperarte y apoyar a colegas que se enfrentan a dilemas personales, éticos y profesionales.

Durante los retiros se abordan temas como el aspecto físico, mental y emocional del manejo de la presión y el autocuidado, así como el “antes”, el "durante" y el "después" de una negociación bajo presión.

¿Quién puede inscribirse?

Deberá haber asistido previamente a un retiro de CCHN taller sobre negociación humanitaria o Programa ejecutivo.
Los retiros son especialmente adecuados para los miembros de la comunidad con un gran interés en las actividades de salud mental y gestión de la presión de CCHN.

Algunos retiros tienen como objetivo formar a nuevos facilitadores, proporcionándoles las herramientas necesarias para organizar sus propios talleres. En este caso, debes haber completado un formación de facilitadores y tener un gran interés en el tema de resiliencia en la negociación bajo presión. Deberás tener el compromiso y los recursos necesarios para organizar al menos dos sesiones / series de sesiones / un retiro en tu contexto local en los 12 meses siguientes a la formación.

¿En qué idioma se impartirá?

Inglés, francés o español; los retiros que se organicen de forma independiente podrán impartirse en otros idiomas, dependiendo del contexto.

¿Cuál es el formato del evento?

Los retiros tienen lugar en persona. Suelen durar cinco días (algunas actividades paralelas pueden tener lugar en línea para la comunidad en general). Incluyen intercambios y ejercicios en grupo.

Incluyen un máximo de 25 participantes. Quienes participen en persona deberán poder cubrir sus viáticos y tasas de visado.

¿Recibirás un certificado?

Sí. Quienes asistan al evento en su totalidad recibirán un certificado de finalización.

¿Cómo inscribirse?

Visita el calendario de eventos reservados a miembros de la comunidad del CCHN e inscríbete en línea para el próximo evento. Ponte en contacto para obtener más información.

Calendario de actos Correo electrónico

"Talleres "Prepárese para la presión

Aprende técnicas para ser más resistente a la presión durante las negociaciones de alto riesgo y proporciona un apoyo similar a quienes forman parte de tu equipo.

Esta actividad es para ti si...

...desea aprender técnicas para preparar, gestionar y afrontar mejor las negociaciones de alta presión.
...sientes la necesidad de compartir e intercambiar confidencialmente sobre temas relacionados con la salud mental y el autocuidado durante los procesos de negociación.
...te gustaría ser más resiliente y prevenir los efectos negativos repercusión de la presión en el futuro.
...estás pensando en utilizar herramientas de autogestión para ayudar a los miembros de tu equipo en negociaciones complejas.

¿Qué aprenderás?

El programa "Prepárese para la presión" le ayudará a comprender mejor su comportamiento, dominar sus emociones y aprender métodos para reducir la repercusión presión durante las negociaciones de alto riesgo.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquiera que haya asistido previamente a un taller sobre negociación humanitaria o al Programa Ejecutivo del CCHN.

¿En qué idioma se impartirá?

El taller se imparte regularmente en inglés, francés y español.

¿Cuál es el formato del evento?

Los talleres, impartidos por consultores expertos en gestión de la presión, tienen lugar en línea y se basan en la puesta en común de las experiencias de los participantes. Incluyen ejercicios de respiración y otros ejercicios corporales.

El programa consta de cuatro módulos de 10 horas de duración en total. Los talleres se organizan normalmente cada dos meses. Cada acto cuenta con un máximo de 25 participantes.

¿Recibirás un certificado?

Sí. Quienes asistan al evento en su totalidad recibirán un certificado de finalización.

¿Cómo inscribirse?

Visita el calendario de eventos reservados a miembros de la comunidad del CCHN e inscríbete en línea para el próximo evento. Ponte en contacto para obtener más información.

Calendario de actos Correo electrónico

Programa de mentoría

Crear una relación de uno a uno con otro profesional humanitario dentro de la comunidad CCHN . Aprende de y con un colega que entiende tu contexto de negociación en un espacio seguro de intercambio y reflexión.

Esta actividad es para ti si...

... está negociando actualmente en primera línea de la acción humanitaria.
... está buscando formas de reforzar su competencias de negociación mientras debate sobre su propia experiencia.
... te gustaría ponerte en contacto con otros profesionales al tiempo que estimulas la reflexión, el pensamiento crítico, el intercambio de ideas y la lluvia de ideas.

¿Qué aprenderás?

Las personas mentoras amplían sus conocimientos sobre negociación al tiempo que desarrollan habilidades interpersonales como la escucha activa, el pensamiento crítico y la retroalimentación.

Los alumnos tienen acceso a un espacio seguro y confidencial de reflexión e intercambio con un negociador experimentado.

¿Quién puede inscribirse?

Tanto los mentores como los alumnos deben haber asistido previamente a CCHN taller sobre negociación humanitaria o Programa ejecutivo.
Los mentores se incorporan al programa por invitación, en función de las competencias y conocimientos que demuestren. Asisten a un taller de iniciación antes de figurar en la base de datos de mentores de CCHN .
Los alumnos pueden unirse al programa enviando una solicitud en línea. El equipo de CCHN les orienta para que puedan aprovechar plenamente la relación con mentoría .

¿En qué idioma se impartirá?

Los materiales de formación e incorporación están disponibles en inglés, francés y español; sin embargo, los intercambios pueden tener lugar en cualquier idioma que compartan la persona mentora y la persona mentorada. Actualmente, las personas mentoras registradas en nuestro directorio hablan más de 80 idiomas.

¿Cuál es el formato del evento?

Antes de entablar una relación con mentoría , los mentores asisten a un taller de iniciación en el que aprenden las prácticas y habilidades de mentoría , como la estructuración de una relación con mentoría , la escucha activa y la retroalimentación. Más tarde, practican estas habilidades en simulaciones.
Los alumnos que lo solicitan obtienen acceso a la base de datos CCHN mentoría , donde pueden seleccionar y ponerse en contacto de forma autónoma con el mentor o los mentores cuyo perfil o conocimientos se ajusten mejor a sus necesidades. La relación individual entre el alumno y el mentor se desarrolla de forma privada y confidencial, según las preferencias de los participantes.

CCHN organiza "Mentoring Coffee" dos veces al mes. Todos los participantes están invitados a asistir y debatir en grupo sobre las prácticas de mentoría .

¿Recibirás un certificado?

Los mentores que asisten a un taller de incorporación en su totalidad reciben un Certificado de Aprovechamiento.

Los alumnos no reciben certificado.

¿Cómo inscribirse?

Póngase en contacto con nosotros si está interesado en convertirse en alumno.

Correo electrónico

Grupos temáticos

Participa en una reunión informal y periódica de profesionales del sector humanitario para intercambiar experiencias en torno a un reto específico de negociación y elaborar orientaciones prácticas.

Esta actividad es para ti si...

...busca recibir orientación práctica de otros negociadores humanitarios sobre sus retos operativos.
... estás comprometido a trabajar con otros miembros de la comunidad para desarrollar herramientas, directrices o marcos concretos que puedan servir de apoyo a los profesionales humanitarios.
...desea debatir con expertos e investigadores, interactuar en investigación operativa, crear un espacio de debate y pensar de forma innovadora para encontrar soluciones creativas a retos compartidos.
... puedes comprometerte a asistir a debates periódicos sobre el tema del grupo.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquiera que haya asistido previamente a un taller sobre negociación humanitaria o al Programa Ejecutivo del CCHN. Debes comprometerte a profundizar en un tema en concreto relacionado con la negociación humanitaria.

¿En qué idioma se impartirá?

Inglés o cualquier otro idioma en función de las preferencias del grupo.

¿Cuál es el formato del evento?

Las reuniones de los grupos temáticos se celebran en línea a intervalos regulares (normalmente cada 4 a 6 semanas).

¿Recibirás un certificado?

Los grupos temáticos son intercambios informales y no recibirá ningún certificado por esta actividad.

¿Cómo inscribirse?

Visita el calendario de eventos reservados a miembros de la comunidad del CCHN e inscríbete en línea para el próximo evento. Ponte en contacto para obtener más información.

Calendario de actos Correo electrónico

Charlas de la comunidad

Conversaciones informales en grupo en torno a un ángulo o contexto de negociación específico, ya sea en línea o en persona.

Esta actividad es para ti si...

...busca un intercambio informal en grupo sobre un tema de seguro reto relacionado con las negociaciones humanitarias.
...desea contar con el apoyo de una red mundial que le ayude a planificar y llevar a cabo futuras negociaciones humanitarias.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquiera que haya asistido previamente a un taller sobre negociación humanitaria o al Programa Ejecutivo del CCHN.

¿En qué idioma se impartirá?

Árabe, inglés, francés o español, en función del enfoque geográfico del evento.

¿Cuál es el formato del evento?

Los círculos de iguales pueden celebrarse en línea o en conexión con actos presenciales.
Su duración varía en función del tema; los eventos en línea suelen durar entre una y dos horas. Cada evento cuenta con una media de 20 participantes.

¿Recibirás un certificado?

Las charlas de la comunidad son intercambios informales; no recibirás ningún certificado por esta actividad.

¿Cómo inscribirse?

Visita el calendario de eventos reservados a miembros de la comunidad del CCHN e inscríbete en línea para el próximo evento. Ponte en contacto para obtener más información.

Calendario de actos Correo electrónico

Simulaciones de negociación

Pon en práctica tus conocimientos sobre las herramientas del CCHN y comprueba tus habilidades de negociación durante una situación hipotética realista.

Esta actividad es para ti si...

...le gustaría poner a prueba su comprensión de las herramientas y métodos de negociación aprendidos en talleres anteriores.
...desea reforzar su capacidad de resolución de problemas mediante un juego de rol y prepararse mejor para su próxima negociación.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquiera que haya asistido previamente a un taller sobre negociación humanitaria o al Programa Ejecutivo del CCHN.

¿En qué idioma se impartirá?

Árabe, español, francés o inglés.

¿Cuál es el formato del evento?

Las simulaciones pueden tener lugar en persona o en línea, con el uso de pizarras interactivas virtuales. Suelen organizarse como complemento de un taller sobre negociación humanitaria o de otra actividad.

Un simulacro dura entre dos y cuatro horas y cuenta con un máximo de 30 participantes.

¿Recibirás un certificado?

Sí. Quienes asistan al evento en su totalidad recibirán un certificado de finalización.

¿Cómo inscribirse?

Visita el calendario de eventos reservados a miembros de la comunidad del CCHN e inscríbete en línea para el próximo evento. Ponte en contacto para obtener más información.

Calendario de actos Correo electrónico

Formación de facilitadores y facilitadoras

Conviértase en un taller CCHN facilitador y ayude a otros profesionales humanitarios a reforzar su competencias de negociación al tiempo que se beneficia de su experiencia colectiva. Lleve su compromiso con la Comunidad de Práctica CCHN al siguiente nivel y dirija Talleres sobre negociación humanitaria para su equipo o para la comunidad humanitaria en general, con el apoyo de CCHN.

Esta actividad es para ti si...

...le interesa aprender técnicas de facilitación aplicables a distintos ámbitos.
...le gustaría beneficiarse de la experiencia de negociadores humanitarios compartiendo su propia experiencia y práctica.
...desea compartir lo aprendido en negociación humanitaria con miembros de su organización u otros profesionales del sector.
... usted está disponible para facilitar CCHN Talleres sobre negociación humanitaria tanto en línea como en en presencial.

¿Qué aprenderás?

Aprenderás técnicas para guiar a profesionales del sector humanitario en el uso de la metodología de negociación desarrollada por el CCHN.

Entre los temas tratados figuran la escucha activa, la comunicación eficaz, la narración de historias y la realización de presentaciones sin utilizar PowerPoint.

Al final de la formación, será capaz de facilitar CCHN Talleres sobre negociación humanitaria , incluso utilizando estudios de casos y ejercicios de simulación.

Los facilitadores activos de CCHN tienen acceso a oportunidades de aprendizaje e intercambio, incluida la Reunión Anual de Facilitadores.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquiera que haya asistido previamente a un taller sobre negociación humanitaria y muestre interés en el tema, cuente con una buena comprensión de las herramientas de negociación del CCHN y exprese entusiasmo por compartir su conocimiento con profesionales del sector.

¿En qué idioma se impartirá?

Árabe, español, francés o inglés.

¿Cuál es el formato del evento?

Los cursos de formación de facilitadores se imparten tanto en línea como en persona. en línea incluyen cuatro sesiones de dos horas cada una y acogen a un máximo de 25 participantes; se centran en el desarrollo de aptitudes de facilitación para eventos en línea.

Los talleres presenciales duran cuatro días completos y acogen a un máximo de 15 participantes. Su objetivo es desarrollar habilidades para facilitar eventos en persona.

Una vez completada la formación, se le invitará a unirse a Talleres sobre negociación humanitaria como facilitador.

¿Recibirás un certificado?

Sí. Quienes asistan al taller en su totalidad y, en consecuencia, faciliten al menos un taller sobre la negociación humanitaria, recibirán un certificado de finalización.

¿Cómo inscribirse?

Visita el calendario de eventos reservados a miembros de la comunidad del CCHN e inscríbete en línea para el próximo evento. Ponte en contacto para obtener más información.

Calendario de actos Correo electrónico

Taller avanzado de negociación humanitaria

Estos talleres ofrecen la oportunidad de consolidar tus conocimientos a la vez que adquieres habilidades y herramientas avanzadas para planear, gestionar o evaluar negociaciones humanitarias.
Profundizarás en los aspectos conductuales de una negociación a través de las herramientas del CCHN, poniéndolas en práctica en situaciones hipotéticas contextualizadas.

Esta actividad es para ti si...

...has hecho balance de las herramientas y estrategias de negociación descubiertas durante un taller sobre negociación humanitaria y sientes la necesidad de una base más sólida o profunda.
... te interesan las herramientas avanzadas y más complejas para planificar y evaluar tus negociaciones y reflexionar críticamente sobre tu práctica actual.
... desea mejorar sus habilidades de negociación y comunicación, experimentando y aprendiendo de los errores.
... es usted un profesional de nivel medio o superior profesional humanitario que negocia regularmente en primera línea.

¿Qué aprenderás?

Los talleres avanzados de negociación humanitaria abordan distintos temas a lo largo de cuatro días:

Día 1: Diseñar y comprender el mandato de la negociación.
Día 2: Comprender su contraparte.
Día 3: Crear confianza y elaborar un argumento.
Día 4: Diseñar una estrategia de negociación (opcional).

Una simulación de negociación completa el taller el cuarto día. El Taller de Negociación Humanitaria Avanzada se basa en el intercambio de experiencias y simulaciones de negociación de los participantes. Se le pedirá que comparta (confidencialmente) sus historias de negociación con el grupo como base para el debate y los ejercicios conjuntos.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquiera que haya asistido previamente a un taller sobre negociación humanitaria o al Programa Ejecutivo del CCHN. También debes tener varios años de experiencia negociando en el terreno.

¿En qué idioma se impartirá?

Inglés, español y francés, con posibilidad de interpretación en directo a otros idiomas.

¿Cuál es el formato del evento?

Los Talleres Avanzados de Negociación Humanitaria pueden tener lugar en línea o en persona. Los talleres presenciales duran tres o cuatro días completos y acogen a entre 16 y 20 participantes. Los talleres en línea pueden organizarse bajo demanda.

¿Recibirás un certificado?

Sí. Quienes asistan al evento en su totalidad recibirán un certificado de finalización.

¿Cómo inscribirse?

Visita el calendario de eventos reservados a miembros de la comunidad del CCHN e inscríbete en línea para el próximo evento. Ponte en contacto para obtener más información.

Calendario de actos Correo electrónico

Taller aplicado a un caso práctico de negociación

Los talleres aplicados a un caso práctico ayudan al personal humanitario a desarrollar competencias adicionales para planear y llevar a cabo negociaciones en contextos específicos o en torno a temas operativos complejos.
Quienes participen conocerán métodos, herramientas y casos prácticos de negociación adaptados a un contexto, basados en prácticas humanitarias y las últimas investigaciones realizadas por del CCHN.

Esta actividad es para ti si...

... buscas consolidar tu aprendizaje previo en taller sobre negociación humanitaria.
...desea adquirir competencias y herramientas avanzadas para planificar y evaluar negociación humanitaria y emitir un mandato.
...eres un profesional humanitario de nivel medio o superior que lleva a cabo negociaciones periódicas en primera línea.

¿Qué aprenderás?

Los talleres aplicados abordan distintos temas a lo largo de tres días:

Día 1: La negociación humanitaria como esfuerzo personal y proceso institucional.
Día 2: La negociación humanitaria como relación profesional: gestionar y aprovechar los riesgos.
Día 3: Crear confianza y fomentar legitimidad y la planificación estratégica en entornos complejos.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquiera que haya asistido previamente a un taller sobre negociación humanitaria o al Programa Ejecutivo del CCHN. También debes tener varios años de experiencia negociando en el terreno.

¿En qué idioma se impartirá?

Inglés, español y francés, con posibilidad de interpretación en directo a otros idiomas.

¿Cuál es el formato del evento?

Los talleres presenciales duran tres días completos. Cuentan con entre 16 y 20 participantes.

¿Recibirás un certificado?

Sí. Quienes asistan al evento en su totalidad recibirán un certificado de finalización.

¿Cómo inscribirse?

Visita el calendario de eventos reservados a miembros de la comunidad del CCHN e inscríbete en línea para el próximo evento. Ponte en contacto para obtener más información.

Calendario de actos Correo electrónico

Taller de habilidades interpersonales

El éxito de una negociación no depende únicamente de las herramientas y estrategias empleadas, sino también de cómo interactúa la persona que negocia con la contraparte. En este taller desarrollarás habilidades interpersonales como la comunicación, el autoconocimiento, la inteligencia emocional y el manejo de conflictos.

Esta actividad es para ti si...

... desea ser más consciente de cómo su comportamiento y sus señales corporales pueden afectar al resultado de una negociación.
...le gustaría descubrir otros enfoques que le ayuden a establecer una relación de confianza con contraparte.

¿Qué aprenderás?

Cada taller se divide en cuatro sesiones, centradas respectivamente en:

Autoconocimiento (inteligencia social y emocional, microexpresiones y desencadenantes emocionales, estilos de gestión de conflictos).
Dirigir al equipo en el proceso de negociación (toma de decisiones, delegación y empoderamiento, toma de decisiones adecuadas).
Comunicación y transacción (códigos locales, influencia, capacidad de escucha, lingüística, creación de confianza, comunicación intercultural).
El juego de roles y los aspectos conductuales de una negociación.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquiera que haya asistido previamente a un taller sobre negociación humanitaria o al Programa Ejecutivo del CCHN.

¿En qué idioma se impartirá?

Árabe, inglés, francés o español, en función del enfoque geográfico del evento.

¿Cuál es el formato del evento?

Los talleres de competencias interpersonales suelen impartirse en línea durante dos días e incluyen juegos de rol y simulaciones. A menudo se organizan en conexión con otro taller presencial. Cada evento acoge a una media de 20 participantes.

¿Recibirás un certificado?

Sí. Quienes asistan al evento en su totalidad recibirán un certificado de finalización.

¿Cómo inscribirse?

Visita el calendario de eventos reservados a miembros de la comunidad del CCHN e inscríbete en línea para el próximo evento. Ponte en contacto para obtener más información.

Calendario de actos Correo electrónico

Taller sobre negociación humanitaria

Este taller es el primer paso en tu trayectoria de aprendizaje con el CCHN y una oportunidad para unirte a nuestra comunidad mundial de profesionales que negocian en contextos humanitarios. Los talleres sobre negociación humanitaria proporcionan conocimientos acerca de herramientas fundamentales para planear, llevar a cabo y evaluar negociaciones en el terreno. Estos conocimientos te serán útiles a medida que amplías tu experiencia y te preparas para talleres más avanzados. Completar un taller sobre negociación humanitaria es un requisito previo para unirse a la comunidad del CCHN y asistir a otras actividades de aprendizaje del CCHN.

Esta actividad es para ti si...

...deseas adquirir una comprensión fundamental de nuestras herramientas y métodos de negociación, compartir tus vivencias y aprender de otras personas, conectar con profesionales del sector humanitario que trabajan en tu región o se han especializado en un tema de tu interés, y sentar las bases para asistir a talleres más avanzados.

¿Qué aprenderás?

Analizar el contexto para comprender el entorno en el que se desarrolla una negociación;
Desarrollar un plan táctico y reunir el equipo de negociación adecuado.
Reflexionar de forma crítica sobre tu papel en la negociación y sobre cómo puede percibirte tu contraparte;
Identificar a los actores que pueden influir en tu contraparte.
Comprender la posición, el razonamiento y los valores de tu contraparte.
Definir tu posición, tus limitaciones institucionales y tus líneas rojas en la negociación.

También descubrirá algunas técnicas básicas para rebajar la tensión en una situación tensa. Al final del taller, pondrá en práctica lo aprendido en un ejercicio de simulación.

¿Quién puede inscribirse?

Debes trabajar para una organización humanitaria y contar con un mínimo de tres años de experiencia negociando en el terreno. Los talleres están abiertos al personal nacional e internacional de los organismos humanitarios.

¿En qué idioma se impartirá?

Árabe, inglés, francés, español o portugués, según el enfoque regional de cada taller. El material didáctico puede traducirse a otros idiomas.

¿Cuál es el formato del evento?

Los talleres se basan en la puesta en común de las experiencias de negociación de quienes participan. Se te invitará a compartir (de forma confidencial) tus propias vivencias con el grupo como fundamento para el intercambio y el aprendizaje.

en línea Los talleres constan de seis sesiones de dos horas cada una (10 horas en total), que se imparten a lo largo de tres o cinco días.

Los talleres presenciales se celebran durante tres días completos y pueden incluir sesiones temáticas adicionales.

CCHN aceptará un máximo de 30 personas para los talleres presenciales y un máximo de 50 personas para los talleres en línea.

¿Recibirás un certificado?

Sí. Quienes asistan al evento en su totalidad recibirán un certificado de finalización.

¿Cómo inscribirse?

Visita nuestro calendario de eventos públicos para descubrir cuál de nuestros próximos talleres te interesa más y, a continuación, inscríbete en línea.

Calendario de actos Correo electrónico

Programa Ejecutivo

Este taller ofrece un espacio seguro, interactivo y confidencial para que el personal directivo de las organizaciones humanitarias y quienes están a cargo de la toma de decisiones compartan experiencias de negociaciones complejas y mejoren la manera de dirigir a los equipos de negociación cuando estos se relacionan con contrapartes difíciles. Completar el Programa Ejecutivo permite el acceso a la comunidad del CCHN, así como a otras oportunidades de aprendizaje más avanzadas.

Esta actividad es para ti si...

...es responsable de la toma de decisiones en una agencia humanitaria (Representante en el país, Director Nacional, Director Adjunto o nivel equivalente) y actúa como mandante en los procesos de negociación en el terreno .
...desea reforzar su liderazgo para guiar a los equipos de negociación de su agencia.
...desea construir una competencias de negociación avanzada en entornos complejos y, al mismo tiempo, formar parte de una red profesional de altos directivos.

¿Qué aprenderás?

El Programa Ejecutivo recurre a ejercicios prácticos, intercambios entre colegas y simulaciones para fomentar el aprendizaje en torno a los siguientes temas:

Diseñar estrategias adecuadas para negociaciones humanitarias complejas.
Clasificar la información y hacer frente a la desinformación en entornos complejos.
Dirigir negociaciones de alto riesgo gestionando al mismo tiempo agendas contrapuestas.
Gestión y aprovechamiento de riesgos en negociaciones humanitarias.
Enfrentarse a interlocutores difíciles y recuperar la confianza.
Construir un diálogo positivo sobre temas controvertidos.
Desarrollar un enfoque colaborativo y una cultura profesional en entornos complejos.

¿Quién puede inscribirse?

Personal humanitario con experiencia en el manejo de equipos que ocupe actualmente un puesto directivo (o adjunto) a nivel nacional, o equivalente.

¿En qué idioma se impartirá?

Inglés

¿Cuál es el formato del evento?

Programa ejecutivo Los talleres suelen celebrarse en persona durante tres días. No obstante, pueden ofrecerse en otros formatos previa solicitud.
Cada evento acoge a una media de 30 participantes.

¿Recibirás un certificado?

Sí. Quienes asistan al evento en su totalidad recibirán un certificado de finalización.

¿Cómo inscribirse?

Visita nuestro calendario de eventos públicos para descubrir cuál de nuestros próximos talleres te interesa más y, a continuación, inscríbete en línea.

Calendario de actos Correo electrónico

Sesiones temáticas

Programa ejecutivo Los talleres suelen celebrarse en persona durante tres días. No obstante, pueden ofrecerse en otros formatos previa solicitud. Cada evento acoge a una media de 30 participantes.

Esta actividad es para ti si...

...desea profundizar en un tema concreto o reto al que se enfrenta en el marco de sus procesos de negociación y recibir orientación práctica de otros profesionales.

¿Qué aprenderás?

Las sesiones temáticas se basan en la investigación de CCHN y en la puesta en común de las experiencias de negociación de los participantes. Seleccionamos temas o contextos operativos y adaptamos la sesión en torno a ellos.

Algunos de los temas que hemos abordado en sesiones temáticas anteriores son: la negociación del acceso y los corredores humanitarios en contextos delicados, la negociación con la ayuda de intérpretes, la gestión de la desinformación y la desinformación en contextos humanitarios, la negociación con grupos armados, la negociación en el contexto de operaciones de protección o asistencia sanitaria.

¿Quién puede inscribirse?

Cualquiera que haya asistido previamente a un taller sobre negociación humanitaria o al Programa Ejecutivo del CCHN.

¿En qué idioma se impartirá?

Árabe, inglés, francés o español, según el enfoque geográfico o el tema de cada sesión.

¿Cuál es el formato del evento?

Las sesiones temáticas pueden tener lugar en línea o en persona. La duración varía en función del tema tratado. Cada sesión cuenta con una media de 30 participantes.

¿Recibirás un certificado?

No, no recibirá ningún certificado por esta actividad.

¿Cómo inscribirse?

Visita el calendario de eventos reservados a miembros de la comunidad del CCHN e inscríbete en línea para el próximo evento. Ponte en contacto para obtener más información.

Calendario de actos Correo electrónico

Taller sobre negociación humanitaria

Este taller es el primer paso en tu trayectoria de aprendizaje con el CCHN y una oportunidad para unirte a nuestra comunidad mundial de profesionales que negocian en contextos humanitarios. Los talleres sobre negociación humanitaria proporcionan conocimientos acerca de herramientas fundamentales para planear, llevar a cabo y evaluar negociaciones en el terreno. Estos conocimientos te serán útiles a medida que amplías tu experiencia y te preparas para talleres más avanzados. Completar un taller sobre negociación humanitaria es un requisito previo para unirse a la comunidad del CCHN y asistir a otras actividades de aprendizaje del CCHN.

Esta actividad es para ti si...

...deseas adquirir una comprensión fundamental de nuestras herramientas y métodos de negociación, compartir tus vivencias y aprender de otras personas, conectar con profesionales del sector humanitario que trabajan en tu región o se han especializado en un tema de tu interés, y sentar las bases para asistir a talleres más avanzados.

¿Qué aprenderás?

Analizar el contexto para comprender el entorno en el que se desarrolla una negociación;
Desarrollar un plan táctico y reunir el equipo de negociación adecuado.
Reflexionar de forma crítica sobre tu papel en la negociación y sobre cómo puede percibirte tu contraparte;
Identificar a los actores que pueden influir en tu contraparte.
Comprender la posición, el razonamiento y los valores de tu contraparte.
Definir tu posición, tus limitaciones institucionales y tus líneas rojas en la negociación.

También descubrirá algunas técnicas básicas para rebajar la tensión en una situación tensa. Al final del taller, pondrá en práctica lo aprendido en un ejercicio de simulación.

¿Quién puede inscribirse?

Debes trabajar para una organización humanitaria y contar con un mínimo de tres años de experiencia negociando en el terreno. Los talleres están abiertos al personal nacional e internacional de los organismos humanitarios.

¿En qué idioma se impartirá?

Árabe, inglés, francés, español o portugués, según el enfoque regional de cada taller. El material didáctico puede traducirse a otros idiomas.

¿Cuál es el formato del evento?

Los talleres se basan en la puesta en común de las experiencias de negociación de quienes participan. Se te invitará a compartir (de forma confidencial) tus propias vivencias con el grupo como fundamento para el intercambio y el aprendizaje.

en línea Los talleres constan de seis sesiones de dos horas cada una (10 horas en total), que se imparten a lo largo de tres o cinco días.

Los talleres presenciales se celebran durante tres días completos y pueden incluir sesiones temáticas adicionales.

CCHN aceptará un máximo de 30 personas para los talleres presenciales y un máximo de 50 personas para los talleres en línea.

Cada acto acoge a una media de 30 participantes.

¿Recibirás un certificado?

Sí. Quienes asistan al evento en su totalidad recibirán un certificado de finalización.

¿Cómo inscribirse?

Visita nuestro calendario de eventos públicos para descubrir cuál de nuestros próximos talleres te interesa más y, a continuación, inscríbete en línea.
frontline-negotiations.org/eventos
[email protected]

Aprender del éxito: Planificar una nueva estrategia para evitar los mismos errores

Una historia de negociación contada por un miembro de la Comunidad de Práctica CCHN , Atim Taniform, Coordinador de Asuntos Humanitarios de AMEF en Kumba, Camerún.