Présentation du Passeport de la résilience lors du Séminaire hiver 2021. (Photo : CCHN)
Le Centre de compétence en négociation humanitaireCCHN a organisé le Séminaire hiver 2021 pour les membres de la communauté en mettant l'accent sur la prise en charge de soi. Avec des sessions d'experts en gestion du stress et en relations de mentorat, la retraite s'est concentrée sur des outils pratiques pour améliorer le bien-être et la création d'une communauté de mentorat solidaire. La retraite s'est déroulée en ligne du 8 au 12 février 2021.
Après deux années de recherche sur le thème de la négociation sous pression, le CCHN a identifié un besoin sous-jacent de ressources pratiques en matière de gestion du stress et d'un espace partagé où les membres de la communauté peuvent se soutenir mutuellement.
Un programme sur mesure
Le projet de Communauté de soutien englobe le soutien individuel en reconnaissance du fait que ces négociateurs professionnels ont un travail incroyablement difficile. Non seulement en raison des situations difficiles dans lesquelles ils travaillent et des défis et dilemmes auxquels ils sont confrontés, mais aussi en raison du niveau d'engagement personnel requis pour mener à bien leur travail.
Le projet lui-même est géré par Maude Pittet Nazareno, responsable du projet de recherche et de développement CCHN . Elle a mené des entretiens et des consultations avec des membres de la communauté afin d'identifier les principaux facteurs qui aident les négociateurs à renforcer leur résilience.
"Deux facteurs principaux (parmi d'autres) aident les négociateurs qui travaillent sous pression à réussir : avoir quelqu'un pour les soutenir, les appuyer ou être disponible pour discuter, tant sur le plan technique que sur le plan humain, et savoir comment faire baisser la pression pour eux-mêmes et pour leur interlocuteur - qu'il s'agisse d'une personne externe, de leur organisation ou même d'un membre de l'équipe - avant, pendant et après une situation difficile", a expliqué Mme Maude.
Ces sujets distincts, mais néanmoins liés, ont constitué la base du Séminairehiver 2021, au cours duquel les membres ont participé à des sessions sur la manière de favoriser la résilience personnelle et de construire une relation de mentorat au sein de la communauté du CCHN .
L'événement a été retransmis en direct depuis Genève, en Suisse, ce qui a permis aux participants de s'inscrire en ligne depuis leur lieu de travail. Deux sessions quotidiennes ont été proposées dans le cadre du "Passeport pour la résilience", ce qui a permis aux personnes travaillant sur le terrain d'adapter leur emploi du temps pour participer à l'événement. Le programme de mentorat comprenait une seule session quotidienne axée sur des exercices pratiques.
"J'ai vraiment apprécié la retraite d'hiver pour trois raisons principales. La première est qu'ils vous apprennent à vous détendre par vous-même. La deuxième est que les humanitaires n'ont pas toujours accès à ce genre de service professionnel. Et enfin, c'était très intéressant de se retrouver dans un environnement zen avec d'autres personnes, d'échanger, de se détendre et de ne pas parler que de travail. Je ne peux que recommander cette retraite à tous. Quand on veut aider les autres, il faut se sentir bien soi-même. Essayez donc ! Vous le méritez aussi", a déclaré Stéphanie Ferland, consultante thématique CCHN .
Même si l'ensemble du Séminaire hiver 2021 a été organisé en ligne, les membres de notre communauté ont été pleinement impliqués. (Photo : CCHN)
Utiliser des techniques de respiration pour réduire le stress
Vincent Hurner, criminologue et thérapeute, a animé les deux modules quotidiens du Passeport pour la résilience , le matin et l'après-midi. Au cours de ces sessions, il a présenté une méthodologie conçue spécifiquement pour les humanitaires travaillant dans des environnements instables et stressants. Pour renforcer leur résilience, Vincent a présenté des outils pratiques pour les aider à devenir plus conscients de leurs processus internes, pour prévenir le stress aigu et pour aider à réduire la tension pendant une négociation.
Sylvester Eromosele, tiers médiateur, Society for Peace Studies and Practice, Abuja, Nigeria, a déclaré : "J'avais du mal à me préparer avant d'entamer une négociation, mais après avoir participé à ce programme, j'ai compris les compétences qui peuvent vous rendre calme à l'intérieur, ce qui est essentiel pour une négociation. J'ai également appris à négocier une approche avec une contrepartie sans être laissée dans l'ignorance,"
Au cours des sessions, les participants ont reçu des conseils sur la manière de mettre les outils en pratique et ont expérimenté ce qui leur convenait le mieux. Ils ont fait l'expérience du lien entre le corps et la respiration et ont appris à l'utiliser comme méthode pour gérer le stress et trouver un état plus détendu, même sous pression.
"Je négocie quotidiennement avec diverses contreparties. Au cours de cet atelier, j'ai réalisé que je ne prêtais pas attention à mon corps, et j'ai donc appris à contrôler ma respiration afin de me soigner, de me sentir énergique et de contrôler mes émotions, et à rester à l'écoute de mon corps lors d'une négociation stressante. Maintenant que je sais comment habiter mon corps avec ma respiration, je peux suivre ma respiration, quoi que je fasse - marcher, travailler, écrire des courriels, m'asseoir, négocier ou profiter de la vie - et cela m'aide à me détendre", a ajouté Suna Aweida, responsable de l'accès et de la liaison, Unité de coordination de l'accès des Nations unies, Jérusalem.
Trouver l'accord parfait
"Qu'est-ce qu'une bonne relation mentor-mentoré ? Les participants au programme mentorat ont entrepris de répondre à cette question sous la direction d'Émilie Biare, coordinatrice de projet pour Médecins Sans Frontières, conceptrice pédagogique et facilitateur ou facilitatrice du programme de mentorat.
Le programme sera testé sur une période de six mois. Conçu et alimenté par les membres, il vise à établir un système de soutien communautaire et comprend des séances quotidiennes de 90 minutes pendant une semaine.
Au début de la semaine, les participants ont défini leurs attentes à l'égard du programme et ont établi un ensemble de règles convenues conjointement, telles que l'échange d'informations en vue d'une amélioration, l'encouragement de l'interaction et la pratique de l'écoute active.
Une fois ces éléments en place, les participants se sont livrés à un exercice de jeu de rôle, jouant tour à tour le rôle de mentor, de mentoré et d'observateur. Ils ont également pris le temps de réfléchir à ce que signifie être un bon mentor. Enfin, lors de la dernière session, les participants ont rejoint deux groupes axés sur différents aspects du programme : comment mettre tout cela en pratique et comment définir un cadre - tel qu'un code d'éthique - pour ce type de relation.
Les membres du programme de mentorat se réuniront en juin pour le Sommet Mondial du CCHN 2021, qui sera retransmis en direct depuis Caux, en Suisse. Au cours du sommet, les participants parleront de leurs relations de mentorat en cours et continueront à façonner ce programme pilote. Une deuxième phase du programme de mentorat aura lieu peu après le sommet.