Ressources
Digital Manuel du CCHN
Annexe
Sur les compétences des négociateurs humanitaires
Les membres de la communauté CCHN ont identifié une série de compétences en termes de connaissances, d'attitudes et d'aptitudes qui définissent, selon eux, le profil des négociateurs humanitaires. Il est entendu que la sélection des compétences constitue une première réflexion de base sur les caractéristiques communes des membres de la communauté CCHN et de leur profession. Il est prévu que cette compréhension évolue au fil du temps avec l'expansion des membres de la communauté et la progression des demandes du terrain. Par conséquent, ces éléments de connaissances, d'attitudes et de compétences sont mentionnés ici comme une série d'objectifs partagés vers lesquels les membres aspirent à renforcer leurs compétences par le biais d'activités de développement personnel, institutionnel et communautaire. Par connaissances, on entend les concepts et les méthodes liés au site négociation humanitaire qui peuvent être acquis par divers moyens et expériences, y compris des ateliers de formation et du matériel de lecture. Les attitudes sont considérées comme des comportements et des points de vue personnels qui s'acquièrent principalement par l'autoréflexion et la pensée critique fondées sur l'expérience de terrain. Les compétences sont considérées comme des capacités techniques permettant d'entreprendre des tâches liées à la négociation.
Le tableau suivant présente la grille de compétences sur la négociation humanitaire telle qu'elle a été élaborée au cours d'une consultation professionnelle à Caux, en Suisse, en juin 2019, à laquelle ont participé 22 praticiens de terrain expérimentés, tous membres de la communauté CCHN . Les résultats de la consultation sont ensuite examinés et discutés dans Ateliers sur la négociation humanitaire à travers les opérations de terrain. Le tableau des compétences de CCHN est organisé en trois niveaux :
- Niveau 1. La compétence de base concerne l'aspiration de tous ceux qui travaillent ou espèrent travailler dans ce domaine ;
- Niveau 2. La compétence avancée rassemble des éléments auxquels les professionnels devraient aspirer à mesure qu'ils gèrent des processus de négociation plus complexes et plus exigeants ; et
- Niveau 3. La compétence de niveau expert souligne les éléments les plus avancés pour les négociateurs humanitaires les plus expérimentés.
Ces éléments de connaissances, d'attitudes et de compétences sont compris comme étant transversaux au secteur et aux activités humanitaires. Ils doivent éclairer le travail des négociateurs humanitaires de première ligne et leur interprétation de leur mandat respectif. En plus de ces éléments de base, il existe de multiples niveaux de politiques, de normes et d'outils liés à la mission de chaque agence qui doivent également être compris. Chaque agence doit s'assurer que son site négociateurs humanitaires est informé de ces politiques avant de les mandater pour négocier leur mise en œuvre. La préoccupation de CCHN'est de se concentrer sur le savoir-faire nécessaire pour planifier et mener un processus de négociation bien articulé, au-delà de la politique et du cadre normative des opérations humanitaires. Ce savoir-faire est présenté étape par étape dans le Manuel pratique du CCHN. Le site CCHN recommande à tous ses membres de rechercher les outils politiques et normative nécessaires mentionnés ci-dessus par le biais de leur organisation, de lectures personnelles et de programmes de formation professionnelle.
CCHN Boîte à outils sur la négociation humanitaire de première ligne
Grâce à une série d'entretiens approfondis et d'échanges informels avec des humanitaires du monde entier, le Centre de Compétence en Négociation Humanitaire a recueilli une compréhension unique des pratiques de négociation humanitaire . En s'appuyant sur ces expériences de première main et ces connaissances, le CCHN a développé une boîte à outils complète pour ceux qui mènent des négociations humanitaires dans le but d'aider et de protéger les populations touchées par les conflits armés et d'autres formes de violence.
Manuel pratique du CCHN
Le site Manuel pratique du CCHN sur la négociation humanitaire de première ligne propose une méthode complète et systématique pour mener à bien des négociations humanitaires. Le manuel comprend un ensemble d'outils pratiques, tirés des pratiques de terrain, et un cheminement pas à pas pour planifier et mettre en œuvre des processus de négociation de manière structurée et personnalisée.
Guide CCHN de la négociatrice/négociateur
Le Guide de la négociatrice/négociateur offre un ensemble d’outils de négociation mis à jour que nous avons mis au point en vue de leur utilisation directe dans les processus de négociation actuels. Il explique comment mettre en pratique chaque outil de notre Manuel pratique en tenant compte du contexte et en fournissant des instructions étape par étape. Il sert également de référence aux participant·e·s lors de l’Atelier de notre négociation humanitaire.
Guide du facilitateur et de la facilitatrice
Le manuel de l'animateurCCHN fournit toutes les informations et références nécessaires pour animer un atelier sur la négociation humanitaireavec les membres du personnel sur négociation humanitaire. Il aide nos facilitateurs à développer leurs propres compétences dans la présentation et l'utilisation de nos outils et méthodes. Nous proposons des sessions de formation régulières afin que les membres de notre communauté puissent travailler pour devenir nos facilitateurs certifiés.
Guide CCHN de la négociatrice/négociateur
Le carnet du négociateurCCHN est conçu pour la prise de notes pendant les réunions et comprend des fiches d'information liées à négociation humanitaire et des modèles de notre site Manuel du CCHN sur la négociation humanitaire de première ligne. Grâce à notre site Carnet du négociateur et de la négociatrice, les utilisateurs ont toujours à portée de main les outils et concepts de négociation essentiels.
CCHN Connect Connect
CCHN Connect est un forum en ligne alimenté par la communauté sur négociation humanitaire. Il offre une plateforme aux professionnels de l'humanitaire pour discuter des défis et des dilemmes des négociations humanitaires et se connecter avec des pairs du monde entier. Le forum regorge d'interviews avec négociateurs humanitaires, de séries de blogs, de documents de recherche et bien plus encore.
CCHN Études de cas
Les études de cas du siteCCHN présentent l'application des outils de négociation de l Manuel pratique du CCHN à des situations réelles du terrain qui ont été synthétisées et décontextualisées pour les besoins de l'exercice et le maintien de la confidentialité. Chaque étude de cas conduit le lecteur à travers un processus de négociation, illustrant la mise en œuvre des outils clés aux différentes étapes du processus.