Negociar en equipo para lograr el mejor resultado posible

En busca de mujeres negociadoras con destacadas carreras humanitarias para seguir debatiendo el tema Legitimidad, diversidad y mujeres en las negociaciones en primera línea, hablamos con Bernadette Castel-Hollingsworth, Directora Adjunta de la Oficina del Alto Comisionado de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR). Agencia de la ONU para los Refugiados Agencia de la ONU para los Refugiadosque ha dedicado dos décadas de su vida profesional a negociar sobre el terreno.

A Bernadette le apasiona trabajar en el sector humanitario. Cuando era estudiante universitaria, ya sabía que dedicaría su vida a mejorar la vida de los refugiados y escribió su tesis de máster sobre el ACNUR. Hizo unas prácticas en el ACNUR, que la llevaron a trabajar en operaciones de emergencia del ACNUR en varios países, como Pakistán, Liberia, la República Centroafricana, Sri Lanka, Tanzania, Uganda, Jordania, Myanmar, Bangladesh y Burkina Faso. Ahora coordina equipos desde la sede del ACNUR en Ginebra, pero echa de menos el terreno todos los días.

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Reflexiones en sus experiencias de negociación, hay un contraparte que ella se nuncaet: un chef d'état mayor[jefe del estado mayor de la defensa] de uno de los grupos armados no estatales en la República Centroafricana. Estaba negociando el acceso a los desplazados y abordando las violaciones del derecho internacional humanitario. "Fue una negociación intensa y peligrosa", dice..

"Creo que fui probablemente el primer miembro del personal humanitario que tuvo una reunión cara a cara con el comandante de este grupo. Aún recuerdo que me dijo en francés. Señora, no estamos aquí para violar mujeres. Estamos aquí por un objetivo y aún no hemos alcanzado ese objetivo".

Tl objetivo era marchar sobre Bangui, la capital. Su respuesta me permitió ser franco y recordarle que era responsable de las acciones de aquellos a quienes mandaba y que había que proteger a los civiles. Fue un caso de utilizar las palabras de su contraparte a la hora de negociar.

También señaló que la percepción del peligro como a trabajador humanitario que vive zona de guerra es muy diferente de cómo familia y amigos lo ven desde casa. Sor lo tanto hizo hincapié en la importancia de cuidar a los seres queridos y gestionaring lair estrés.

"Por ejemplo, cuando estaba en primera línea en la República Centroafricana y las escaladas aparecían en las noticias, mis familiares me preguntaban, '¿Qué haces todavía allí?'... Cuando estás al teléfono con ellos y oyen disparos, no se lo creen cuando usted dices que estás bien. Tras secuelas de una grave eventorecomendé que un consejero del ACNUR se pusiera en contacto con mi familia".

Negociar depende de toda tu actitud

A lo largo de los años, Bernadette dice que ha ha tenido muchos modelos a seguir - hombres y mujeres de todas las edades. Subrayó que la inspiración y el aprendizaje vienen de no sólo de arriba sino también de colegas más jóvenes, que pueden ser una valiosa fuente de información para cualquier negociador. La experiencia también ayuda, y la experiencia puede transferirse dentro de una región. Pero insiste en que cada negociación y cada contraparte es única. Hu arma secreta como negociadora de éxito es la preparación.

Hay que poner sobre la mesa una sólida comprensión de la situación y soluciones apetecibles y pertinentes, y ser consciente de lo que está en juego para ambas partes. Pero la negociación es mucho más que una preparación minuciosa. Siempre he pensado -y esto es algo que aprendí hace muchos años- que la negociación tiene que ver con toda tu actitud, tu lenguaje corporal, la interacción, todo. Desde el momento en que entras en la sala hasta el final. Se trata del respeto que muestras, de las palabras que usas, de todas las pequeñas cosas. En una negociación, todo es importante. No puedes pasar por alto ningún detalle.

Tenga confianza en sí mismo y sea respetuoso

Bernadette's consejos para mujeres jóvenes que se inician en el campo humanitario y ser enviadas a negociar en primera líneas es tener tener confianza en uno mismo, respetarse y ser altruismo, lo que proporciona la base necesaria para tratar a los demás como se merecen. a los demás como iguales. En su opiniónpara poder negociar con éxito, hay que saber comunicarse mientras respetando a la otra persona. Aunque es importante comprender tu propia perspectiva, también también también hay que escuchar, leer y estudiar para perspectiva perspectiva de la otra parte. Recordó un breve intercambio que tuvo durante la entrevista para su primer destino, en Pakistán, hace 20 años. El entrevistador le dijo que podría tener que llevar un velo y fue preguntó cómo ella se sentiría al respecto. Respondió que lo esperaba con impaciencia.

Mi entrevistador se sorprendió y me preguntó por qué. Le contesté, 'So que yo podrá observar y comprender mejor.' Mi entrevistador replicó, 'Se ve a sí mismo más como un observador, no como un hacedor?', y yo respondí, 'Estoy totalmenteee como un hacedor. Bero para poder hacerlo bien en hay que entender el contexto.'

Asked sobre los retos de Bernadette subrayó que, sobre el terreno, no hay lugar para el ego. - lo que importa es que todos estén preparados y sepan qué papel deben desempeñar durante la negociación.

"La negociación es un trabajo de equipo. Lo más importante es el resultado que consigáis juntos como equipo, no si eres hombre o mujer."

Este artículo forma parte del Proyecto Legitimidad, Diversidad y Mujeres en Negociaciones de Primera Línea, que surgió del estudio de CCHNCCHN sobre el papel de la diversidad en la negociación humanitaria de primera línea, presentado en la Reunión Anual de Negociadores Humanitarios de Primera Línea en Ginebra en diciembre de 2018. CCHN CCHN continuará la conversación sobre el tema de la diversidad en las negociaciones de primera línea y empoderará a los trabajadores humanitarios locales e internacionales a través de nuestros eventos de intercambio entre pares. También animamos a más mujeres a participar en nuestros talleresdiseñados para desarrollar las capacidades y los conocimientos necesarios para preparar las negociaciones sobre el terreno. Las opiniones expresadas en este artículo son las de la autora y no reflejan necesariamente la opinión oficial de CCHN, de ninguno de sus Socios Estratégicos ni de las organizaciones de las autoras. A¿Es usted miembro de la Comunidad de Práctica de CCHN ? Lea la entrevista completa en CCHN Connect.