Negociar en equipo para lograr el mejor resultado posible

En busca de mujeres negociadoras con destacadas carreras humanitarias para profundizar en el tema Legitimidad, Diversidad y Mujeres en negociaciones humanitarias hablamos con Bernadette Castel-Hollingsworth, Directora Adjunta de la Agencia de la ONU para los Agencia de la ONU para los Refugiadosde la División de Protección Internacionalde la ONU, que ha pasado dos décadas de su vida profesional negociando sobre el terreno.

A Bernadette le apasiona trabajar en el sector humanitario. Cuando era estudiante universitaria, ya sabía que iba a dedicar su vida a mejorar la vida de los refugiados y escribió su tesis de máster sobre el ACNUR. Hizo unas prácticas en el ACNUR, que la llevaron a trabajar en operaciones de emergencia del ACNUR en varios países, como Pakistán, Liberia, la República Centroafricana, Sri Lanka, Tanzania, Uganda, Jordania, Myanmar, Bangladesh y Burkina Faso. Ahora coordina equipos desde la sede del ACNUR en Ginebra, pero echa de menos el terreno cada día.

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Pensando en el pasado en sus experiencias de negociación, hay una contraparte que ella nunca olvidaráet: un chef d'état mayor[jefe del estado mayor de la defensa] de uno de los grupos armados no estatales en la República Centroafricana. Estaba negociando el acceso a los desplazados y abordando las violaciones del derecho internacional humanitario. "Fue una negociación intensa y peligrosa", dice ella..

"Creo que fui probablemente el primer miembro del personal humanitario que tuvo una reunión cara a cara con el comandante de este grupo. Todavía recuerdo que me dijo en francés. Señora, no estamos aquí para violar mujeres. Estamos aquí para un objetivo y aún no lo hemos alcanzado".

Tl objetivo era marchar hacia Bangui, la capital. Su respuesta me permitió ser franco y recordarle que era responsable de las acciones de sus mandos y que había que proteger a los civiles. Este fue un caso en el que se utilizaron las palabras de su contraparte al negociar.

También señaló que la percepción del peligro como a trabajador humanitario que vive en una zona de guerra es muy diferente de cómo familia y amigos lo ven desde casa. Se trata, por tanto, de hizo hincapié en la importancia de cuidar a los seres queridos y de gestionaring elsu estrés.

"Por ejemplo, cuando estaba en la primera línea de fuego en la República Centroafricana y las escaladas aparecían en las noticias, mis familiares me preguntaron, ‘¿Qué haces todavía allí?’… Cuando estás en el teléfono con ellos y oyen disparos, no se lo creen cuando dices que estás bien. En las consecuencias de una grave eventorecomendé que un consejero del ACNUR se pusiera en contacto con mi familia".

Negociar tiene que ver con toda tu actitud

A lo largo de los años, Bernadette dice que ha tenido ha tenido muchos modelos a seguir - hombres y mujeres de todas las edades. Destacó que la inspiración y el aprendizaje vienen de no sólo de arriba sino también de colegas más jóvenes, que pueden ser una valiosa fuente de información para cualquier negociador. La experiencia también ayuda, y la experiencia puede transferirse dentro de una región. Pero insiste en que cada negociación y cada contraparte son únicos. Hu arma secreta como negociadora de éxito es la preparación.

Hay que poner sobre la mesa una sólida comprensión de la situación y soluciones agradables y pertinentes, y ser consciente de lo que está en juego para ambas partes. Pero la negociación es mucho más que una preparación minuciosa. Siempre he pensado -y esto es algo que aprendí hace muchos años- que la negociación tiene que ver con toda tu actitud, tu lenguaje corporal, la interacción, todo. Desde el momento en que entras en la sala hasta el final. Se trata del respeto que muestras, de las palabras que utilizas, de todas las pequeñas cosas. En la negociación, todo es importante. No puedes perder ningún detalle.

Ser seguro de sí mismo y respetuoso

Bernadette’s consejos para mujeres jóvenes que se inician en el campo humanitario y que sean enviadas a negociar en en primera líneas es tener tener confianza en sí mismo, tener autoestima y ser altruista - proporcionando una base necesaria para tratar a los demás como iguales. En su opiniónpara poder negociar con éxito, hay que saber comunicarse mientras respetando a la otra persona. Aunque es importante comprender su propia perspectiva, también también escuchar, leer y estudiar para entender el punto de vista de la otra parte. perspectiva de la otra parte perspectiva de la otra parte. Recordó un breve intercambio que tuvo durante la entrevista para su primera asignación, en Pakistán, hace 20 años. El entrevistador le dijo que podría tener que llevar un velo y fue preguntó cómo ella se sentiría al respecto. Respondió que lo esperaba que lo esperaba con ansias.

Mi entrevistador se sorprendió y me preguntó por qué. Le contesté, ‘So que yo para poder observar y comprender mejor.’ Mi entrevistador respondió, ‘Se ve a sí mismo más como un observador, no como un hacedor?’, y yo respondí, ‘Estoy totalmenteee como un hacedor. Bero para ser capaz de hacer bien usted hay que ser capaz de entender el contexto.’

Anformación sobre los desafíos de de trabajar en contextos y equipos dominados por hombres, Bernadette subrayó que en el campo no hay lugar para el ego - – lo que importa es que todos estén preparados y sepan qué papel deben desempeñar durante la negociación.

"La negociación es un esfuerzo de equipo. Lo más importante es el resultado que se consigue juntos como equipo, no si se es hombre o mujer."

Este artículo forma parte del Proyecto Legitimidad, Diversidad y Mujeres en negociaciones humanitarias , que surgió del estudio de CCHNsobre el papel de la diversidad en primera línea negociación humanitaria, presentado en la Reunión Anual de Negociadores Humanitarios de Primera Línea en Ginebra en diciembre de 2018. El CCHN continuará la conversación sobre el tema de la diversidad en negociaciones humanitarias y empoderará a los trabajadores humanitarios locales e internacionales a través de nuestros eventos de intercambio entre pares. También animamos a más mujeres a participar en nuestros talleresdiseñados para desarrollar habilidades y conocimientos como preparación para las negociaciones sobre el terreno. Las opiniones expresadas en este artículo son las del autor y no reflejan necesariamente la opinión oficial de CCHN, de ninguno de sus socios estratégicos ni de las organizaciones de los autores. A¿Es usted miembro de la Comunidad de Práctica de CCHN ? Lea la entrevista completa en CCHN Connect.