Sept conseils pour gérer la pression lors de négociations humanitaires à fort enjeu

"En tant qu'humanitaires, nous avons tendance à vivre en permanence dans un état de lutte ou de fuite, même lorsque nous ne sommes pas en danger, et nous souffrons de la pression que nous nous imposons à nous-mêmes", explique M. Chamutal. "Il est scientifiquement démontré que cela interfère avec notre capacité à penser logiquement."

La perception d'une menace (qu'elle soit réelle ou imaginaire) active le système nerveux sympathique et prépare le corps à réagir. Bien qu'il s'agisse d'un excellent mécanisme de survie en cas d'urgence, le fait de vivre dans un état d'alerte permanent peut être éprouvant et dommageable pour l'organisme.

Reconnaître que, dans de nombreux cas, nous manifestons nous-mêmes l'état d'"agir sous pression" est une première étape cruciale pour le gérer. Une fois que vous aurez commencé à faire intentionnellement de petites pauses pour respirer et vous réaccorder au cours de la journée, la pratique deviendra naturelle et vous vous apercevrez que vous avez plus de contrôle et de choix sur votre réaction aux situations difficiles. Tout comme pour l'entraînement de n'importe quel autre muscle, vous pouvez entraîner votre esprit à réagir en connaissance de cause au lieu d'être soumis aux réactions physiologiques automatiques du corps.

Reconnaître et traiter les pensées intérieures et extérieures ainsi que les processus émotionnels est également la toute première étape du concept "Conscience, équilibre et connexion" ou "ABC de la résilience". Selon ce concept, la prise de conscience est la condition essentielle pour équilibrer vos comportements et vos attitudes et, en fin de compte, pour vous connecter à votre environnement et aux autres.

"Au plus fort d'une situation d'urgence, et bien que nous soyons conscients de l'importance de la participation et de l'appropriation, les humanitaires arrivent généralement sur le terrain avec un plan d'action précis", explique M. Chamutal. "Pourtant, lorsque nous commençons notre travail, nous sommes confrontés à différentes perspectives ou opinions à prendre en compte et à traiter, et bien que cela soit attendu, cela nous ralentit. C'est quelque chose qui peut créer une résistance ou une pression pour une personne réactive avec un état d'esprit orienté vers l'action".

"L'un des processus de négociation les plus difficiles que j'ai eu à gérer", déclare Chamutal, "est celui avec les personnes que j'essayais d'aider". Lorsque les communautés locales ne sont pas d'accord avec la réponse mise en place, elles peuvent avoir l'impression de se heurter à un mur : les opérations sont retardées, tout s'arrête et un nouveau plan doit être négocié. Cette situation est particulièrement difficile à accepter pour les travailleurs humanitaires, qui craignent des retards opérationnels et des souffrances supplémentaires au sein de la communauté et qui, par conséquent, peuvent se sentir impuissants à gérer la situation.

"Il est difficile d'être confronté à l'inattendu. On arrive dans une situation d'urgence avec un plan d'organisation détaillé, mais il faut aussi être préparé sur le plan personnel. Il faut aborder le processus de négociation avec une ardoise vierge et un esprit ouvert".

"Nous faisons appel à tous nos sens et à notre instinct - y compris notre intuition - lorsque nous négocions. Lorsque nous approchons Lorsque nous nous approchons de nos contreparties , nous communiquons verbalement et non verbalement. Pour ce faire, il est nécessaire d'être conscient de ce que notre esprit et notre corps ressentent et signalent.

"Notre esprit est comme une boule à neige : il faut laisser les choses se décanter un moment pour pouvoir voir ce qui se passe à l'intérieur", explique Chamutal. On ne peut pas réfléchir clairement si l'on se sent constamment ébranlé.

À la fin de chaque journée (ou à n'importe quel moment), prenez le temps de respirer et de réfléchir à ce qui se passe dans votre esprit. Cet exercice peut être réalisé n'importe où - dans une voiture, dans votre chambre, dans la nature - et ne prend que quelques minutes. Rassemblez vos pensées, réfléchissez à vos émotions et donnez un sens à ce qui se passe.

"J'ai appris qu'il était possible de le faire dans les contextes les plus complexes. Un de mes bons amis, Luke Atkinson, était ce que l'on pourrait appeler un dur à cuire ; ce n'est pas le genre de personne dont on s'attendrait à ce qu'elle se préoccupe des conseils en matière de santé mentale. Et pourtant, c'est lui qui m'a montré que nous avons besoin de faire des pauses et de respirer, surtout lorsque nous sommes en mouvement. Nous roulions vers une destination, nous nous arrêtions en chemin - dans une forêt, au bord de la mer... - et nous prenions un moment. Il y a toujours un moment pour le faire".

En permettant à l'oxygène de pénétrer dans votre corps, vous activez votre système nerveux parasympathique. En d'autres termes, la respiration soulage la tension musculaire et calme le corps.

"Voici une bonne technique de respiration que j'utilise en déplacement ou lorsque je manque de temps. C'est un outil utile pour atteindre rapidement un état d'esprit détendu et clair", explique Chamutal.

Asseyez-vous dans une position confortable et prenez quelques respirations profondes. Pour commencer l'exercice, comptez "un" en expirant. La prochaine fois que vous expirez, comptez "deux", "trois" et ainsi de suite jusqu'à cinq. Si vous avez réussi à compter jusqu'à cinq, recommencez l'exercice. Si vous avez perdu le compte ou si vous vous êtes retrouvé à compter jusqu'à huit, onze, vingt..., cela signifie que votre esprit s'est égaré ailleurs. Dès que votre cerveau commence à s'égarer, recommencez à compter. C'est un exercice calmant qui vous aidera à vous recentrer.

(Remarque : tout au long de cet exercice, continuez à respirer profondément mais naturellement. Les chiffres que vous comptez ne représentent pas le nombre de secondes pendant lesquelles vous devez expirer ; ils ne sont qu'un moyen de garder votre esprit concentré).

"Lorsque l'on parle d'autosoins, on pense immédiatement à manger sainement, à faire de l'exercice, à méditer... Mais même en cochant toutes ces cases, on peut toujours se sentir mal", déclare Chamutal.

Vous n'aimez peut-être pas courir, méditer ou faire du yoga. D'un autre côté, il se peut que vous vous sentiez le plus heureux lorsque vous travaillez sur le terrain pour aider d'autres personnes ; ou encore que vous vous épanouissiez dans des situations difficiles, à forte dose d'adrénaline. Cela fait partie de votre personnalité et ce n'est jamais mauvais.

"Il n'existe pas de définition unique de l'autosoin. Je préfère parler de soins intérieurs. En fin de compte, il s'agit de savoir et d'accepter ce qui fonctionne pour vous et ce qui est la bonne façon pour vous de faciliter l'équilibre dans votre vie".

Quelle que soit la forme qu'ils prennent, les soins intérieurs doivent être permanents et, idéalement, commencer avant que votre corps ne commence à se sentir à l'étroit. Il est tout aussi important de prendre soin de soi dans les moments difficiles que lorsque vous êtes en permission ou après votre mission : vous serez plus performant et plus résistant.

À l'approche de la fin de votre mission, veillez à vous réserver une heure, voire une journée, avant de rentrer chez vous. Utilisez ce temps pour vous déconnecter de votre environnement de travail, faire le point sur ce que vous avez vécu avant de partir et reconnaître le changement.

"C'est un peu insolent - et ne le dites pas à ma famille - mais lorsque je partais en congé, j'avais l'habitude de prendre l'avion pour rentrer chez moi un ou deux jours plus tôt sans le dire à personne", explique Chamutal.

Prendre du temps entre les missions est tout aussi important pour le personnel national qui reste dans le pays. Lorsque vous terminez votre travail, vous ne changez pas seulement d'environnement physique ; vous passez également de votre vie professionnelle à votre vie privée et vous avez besoin d'un peu de temps entre les deux pour faire le point. Profitez également de cette période pour décider comment et avec qui vous partagerez vos pensées et vos sentiments.

Depuis des années, des scientifiques et des experts mènent des recherches au croisement de la psychologie, de la sociologie et des pratiques humanitaires et peuvent proposer des méthodes efficaces pour gérer la pression, à la fois sur le long terme et pendant les périodes de pointe.

La résilience résilience basée sur la contemplation Le projet CBR (Contemplative-Based Resilience) est un programme développé par le Institut GarrisonLe projet CBR est un programme développé par les principaux enseignants contemplatifs de l'Institut Garrison, des chercheurs en sciences sociales, des psychologues et des travailleurs humanitaires dans le cadre d'études interdisciplinaires. "Il ne s'agit pas de rester assis pendant de longues périodes et de chanter", explique Chamutal. "Il s'agit plutôt de prendre de petits moments au cours de la journée pour entraîner son esprit et maîtriser ses réactions. Grâce à l'entraînement, les praticiens peuvent améliorer leur bien-être et développer leur résilience physiologique et psychologique face à la pression."

L'Institut Garrison se concentre sur les pratiques contemplatives préventives : en d'autres termes, la culture non religieuse de la conscience et d'autres compétences non techniques par le biais de pratiques corporelles et mentales basées sur la recherche. Le programme CBR s'appuie sur la méthodologie Conscience-équilibre-connexion (ABC) - dont certains éléments sont décrits ci-dessus - pour aider les professionnels de l'humanitaire à devenir plus résistants à la pression grâce à une éducation et à des pratiques contemplatives.