Trouver une solution : 2 étapes pour trouver des solutions alternatives et développer une stratégie de négociation

Dans notre dernier blog nous avons exploré l'intersection entre négociation humanitaire et diplomatie et les différentes étapes qui contribuent à rendre ces négociations plus efficaces.

En suivant nos conseils, vous pourrez faire avancer les programmes humanitaires en tirant parti des canaux diplomatiques.

Mais que faire lorsque l'on se trouve dans une impasse et que l'on a l'impression qu'il n'y a pas moyen de trouver un terrain d'entente ?

Nous allons explorer différents moyens de trouver des alternatives pour vos négociations.

Mais tout d'abord, commençons par une petite mise au point...

Une diplomatie humanitaire efficace nécessite :

Les étapes 1 à 4 sont détaillées dans notre dernier blog.

Une fois que vous avez identifié et hiérarchisé les questions en jeu, cartographié les acteurs concernés, analysé les intérêts et les motivations, hiérarchisé vos objectifs et vos messages clés, vous devez préparer plusieurs scénarios pour votre processus de négociation.

En commençant par négocier votre objectif idéal, vous augmentez vos chances de réussite. Cependant, vous devez être prêt à discuter des solutions alternatives acceptables au cas où l'objectif idéal s'avérerait irréalisable ou non négociable.

Combien d'alternatives avez-vous ?

Prenons le scénario suivant : vous êtes responsable d'une distribution alimentaire et une contrepartie vous demande de lui communiquer les informations personnelles à propos des personnes bénéficiant de l'aide humanitaire de votre organisation.

Il peut sembler que vous n'ayez que deux options :

1. Partager les informations personnelles des citoyens. 
2. Ne pas partager les informations personnelles des citoyens.

Est-ce exact ?Pas vraiment....

Repensons les options et réfléchissons à des alternatives plus plus acceptables.

Considérez ce qui suit :

1. Si vous vous entraînez à penser au-delà des demandes spécifiques de votre contrepartie, à anticiper certaines d'entre elles et si vous êtes préparé, vous pourrez explorer d'autres alternatives.
2. De nombreuses demandes émanant de contreparties peuvent être intentionnelles et viser à vous mettre, vous et votre organisation, dans une position difficile pour arriver à un compromis. Mais d'autres peuvent être déclenchées par autre chose. Une demande d'informations ou d'argent peut être basée sur une tendance au contrôle, une inquiétude quant à la manière dont les organisations humanitaires travaillent, ou un manque d'informations sur les méthodes et les approches humanitaires.  Transformez ces demandes en opportunités de comprendre les motifs derrière celles-ci.
3. Il y a une différence entre ce que les gens demandent, ce qu'ils veulent et ce dont ils ont besoin.
4. Construire une équipe de soutien à la négociation diversifiée. Pensez  au sexe, à l'expertise et aux antécédents, et à la façon dont votre contrepartie perçoit ces caractéristiques pour vous aider à proposer des alternatives plus acceptables.

Une stratégie efficace découle d'une compréhension approfondie du contexte, des objectifs, des acteurs, des intérêts et des alternatives. La stratégie est le résultat de toutes les étapes précédentes.

Une stratégie de diplomatie humanitaire efficace se construit, elle ne s'impose pas.

Si certaines tactiques courantes peuvent vous aider à mieux vous préparer à la négociation, il est important d'accepter que la diplomatie humanitaire est souvent confrontée à des dilemmes complexes sans solution parfaite.

Lors d'une récente discussion, Peter Maurer, ancien diplomate Suisse et président du conseil d'administration du CCHN , nous a rappelé ce qui suit :

Comment, en tant que praticien de la diplomatie humanitaire, pouvez-vous faire face aux dilemmes ? 

Commencez par explorer les différentes polarités.

Les polarités offrent deux options, chacune avec ses avantages et ses inconvénients. Il existe rarement une seule solution "correcte" définitive.

Voici une liste non exhaustive des polarités tactiques à prendre en compte lors de l'élaboration de votre stratégie :

Considérez ce qui suit :

1. Il se peut que vous deviez adapter votre tactique aux acteurs, aux objectifs et aux situations.
2. Vous pouvez naviguer entre les polarités. Par exemple, vous pouvez choisir de faire partie d'une alliance négociant une vaste question humanitaire tout en maintenant un engagement bilatéral sur un défi spécifique pour votre organisation.
3. Vous devez réévaluer vos tactiques après chaque engagement et adapter votre stratégie en conséquence.

Il faut de la pratique, de l'expérience et de l'adaptabilité pour apprendre quelle tactique fonctionne avec quelle contrepartie et dans quelle situation.

Il n'y a pas de raccourci.

Selon Peter Maurer, ce processus :

Une diplomatie humanitaire efficace exige

1. Définir le problème et classer les questions par ordre de priorité
2. Cartographie des acteurs et des parties prenantes concernés
3. Analyse des intérêts et des motivations des individus et des États
4. Définir les objectifs et formuler les messages
5. Proposer des alternatives
6. Élaborer une stratégie

Ces étapes vous permettront d'établir des relations, de promouvoir le dialogue et de rechercher un terrain d'entente pour faire avancer des intérêts et des valeurs communs.

Bonne chance !