Le dernier lot de l'atelier sur la négociation humanitaire négociation humanitaire du CCHN sur la négociation humanitaire au Moyen-Orient. (Photo : Sofia CCHN)
Avant que les mesures du COVID-19 ne soient renforcées, CCHN a réussi à organiser un atelier sur la négociation humanitaire sur la négociation humanitaire à Amman, en Jordanie, du 25 au 27 février 2020. L'atelier a réuni 27 participants, dont certains travaillaient dans le secteur universitaire. Cet atelier a eu lieu après que nous ayons lancé le nouveau programme de formation pour formation pour les facilitateurs et facilitatrices lors de deux formations à la fin du mois de janvier et au début du mois de février.
Toufik Naili, spécialiste en négociation humanitaire pour - Curriculum & Network, explique : "Nous avons organisé l'atelier sur la négociation humanitaire à Amman pour nous assurer de la participation d'un éventail d'agents nationaux de la région. L'événement a été organisé pour les acteurs humanitaires basés au Moyen-Orient. Nous avions des participants de l'Université INALCO pour qu'ils se familiarisent avec le contenu de notre atelier sur la négociation humanitaire et qu'ils connaissent mieux les défis auxquels la communauté humanitaire est confrontée en termes d'accès. Ceci dans le cadre d'une collaboration entre le CCHN et l'INALCO pour une future Université d'été".
Toufik Naili animant une table de négociation sur la typologie des négociations humanitaires. (Photo : Sofia CCHN)
Appliquer les différents outils de négociation
Pendant trois jours, tous les outils et méthodes de négociation des manuels de terrain du CCHN ont été présentés aux participants au cours de différentes sessions. Les participants avaient des préférences différentes quant aux outils de négociation qu'ils aimeraient appliquer dans leur travail quotidien. Par exemple, un participant a indiqué que l'outil de négociation "Iceberg" permettait de comprendre les raisons et les valeurs sous-jacentes de la position d'une contrepartieet de savoir comment agir sur la base de nos observations et de notre analyse. Certains participants étaient d'accord, tandis que d'autres préféraient d'autres outils.
"Je m'attendais déjà à ce que cet atelier dure trois jours et qu'il traite d'outils de négociation intéressants. Cependant, la diversité des origines des participants et le partage d'histoires et d'expériences ont rendu cet atelier encore plus intéressant. J'ai trouvé l'"Iceberg" de la négociation intéressant car je constate que beaucoup de négociations échouent parce que les parties se concentrent uniquement sur les positions de leur contrepartie sans analyser et comprendre le raisonnement et les valeurs qui sous-tendent ces positions", Fetnat Nakrour, ingénieur en eau et habitat au CICR.
"Le contenu de l'atelier a répondu à mes attentes, car je m'attendais à recevoir des outils d'analyse des situations de négociation. J'ai été positivement surprise par la taille du groupe qui m'a permis de faire connaissance avec des pairs ayant des expériences différentes. J'ai beaucoup aimé la session d'outils sur la conception de scénarios et l'identification des résultats. Je pense que cet outil m'aidera à identifier l'espace partagé entre moi et ma contrepartie et à comprendre la position de cette contrepartie. Il est utile de voir quel est l'espace de négociation entre les lignes rouges et il illustre très bien la flexibilité que chaque situation de négociation apporte". Elisabeth Meyer, Responsable des relations extérieures et des projets, UNRWA
Jouer des rôles de négociateurs en utilisant les outils sélectionnés par CCHN . (Photo : Sofia CCHN)
Modifier le jeu du négociateur
À la fin d'un atelier sur la négociation humanitaire, nous avions l'habitude de créer un jeu de négociation dans lequel les groupes de participants pouvaient travailler ensemble ou séparément sur le maintien de l'accès à l'assistance pour une population vulnérable fictive. Cependant, nous avons modifié le jeu dans cet atelier pour créer une simulation où les participants jouaient des rôles tout en utilisant des outils de négociation spécifiques CCHN lorsqu'ils négociaient avec leurs contreparties dans le scénario.
Dariha Erketaeva, chef de projet du CCHN pour la recherche et le développement, explique : "En modifiant quelque peu les règles du jeu, nous voulions créer davantage de liens dans l'application du contenu principal de l'atelier sur la négociation humanitaire. Nous avons donné à chaque groupe un cas et ils ont eu suffisamment de temps pour préparer des simulations de leurs plans de négociation en utilisant les outils que nous leur avons présentés au cours de différentes sessions. Ils ont utilisé certains outils clés comme l'Iceberg de la négociation, la cartographie des parties prenantes et la typologie de la négociation".
Présentation des aspects pratiques des études de cas CCHN
Les participants à l'atelier ont également eu le privilège de voir comment ils peuvent utiliser les études de cas du CCHN en ligne et collaborer avec leur équipe. Il s'agit de l'une des ressources de négociation CCHN qui a été lancée lors de la première assemblée communautaire à Naivasha, au Kenya, l'année dernière. En utilisant ces études de cas, les négociateurs humanitaires peuvent avoir un exemple concret de la façon dont la négociation peut être planifiée et exécutée étape par étape et de manière interactive.