Sesión de la Ventana de la Tolerancia sobre cómo aumentar la capacidad de autorregulación en situaciones angustiosas. (Crédito de la foto: Sofia Mueller/CCHN)
La gestión del estrés es un aspecto central del trabajo de CCHNsobre la negociación de crisis. Basándose en su primer retiro de 2018, que había examinado las negociaciones con grupos armados no estatales, la CCHN organizó un segundo retiro del 14 al 18 de octubre de 2019 en Caux (Suiza), centrado en la negociación de rehenes y la extorsión, con un enfoque particular en la cuestión de la atención propia y del equipo en entornos de alto riesgo.
"El enfoque del retiro fue más allá de las herramientas técnicas de negociación, para también ver aspectos más personales y humanos", dijo Maude Pittet Nazareno, oficial de proyectos de CCHN que coordinó el retiro.
El retiro fue coorganizado por Iniciativas de Cambio Suiza, una fundación con sede en Caux (Suiza) que se centra en la promoción de la confianza, el liderazgo ético, la vida sostenible y la seguridad humana. "El entorno (en Caux) era realmente apropiado para dar un paso atrás y entrar un poco más en la introspección", explicó Nazareno.
Una sesión sobre una negociación de rehenes y extorsión en la que se analizan las implicaciones de que el responsable de la toma de decisiones esté en contacto directo con los autores. (Crédito de la foto: Sofia Mueller/CCHN)
Diferentes fuentes de estrés
negociadores humanitarios trabajan por definición en entornos difíciles, lo que hace que el nivel de presión que experimentan sea superior a la media.
"¡Imagina que tienes que negociar el acceso humanitario a una zona asediada ámbito! No tienes más respaldo que tu competencias de negociación y tu capacidad para actuar en situaciones de alto estrés", dijo Anna-Maria Rochester, que es ponente sobre el rendimiento en situaciones de alto estrés y la gestión de crisis.
Además, negociadores humanitarios también está expuesta al estrés acumulado que prevalece en el sector humanitario, causado por las limitaciones burocráticas, organizativas y políticas.
Cuando una crisis se suma a estos factores, es importante que los profesionales de primera línea tengan acceso a recursos y herramientas que les ayuden a ellos y a sus equipos a seguir siendo eficientes a la hora de afrontar la crisis de forma sostenible.
Sesión práctica de liberación emocional. (Crédito de la foto: Sofia Mueller/CCHN)
Prevención del estrés traumático y mitigación
"La selección de facilitadores fue muy impresionante y todos ellos eran expertos muy capacitados en sus respectivas áreas. Me gustó mucho la variedad de herramientas contra el estrés que se nos proporcionaron en el retiro, ya que aprendes que hay muchas maneras diferentes en que uno puede acuerdo con el estrés cuando está bajo presión o en la vida cotidiana", dijo un participante.
En el retiro, los participantes exploraron y probaron diversas actividades para prevenir y mitigar el estrés traumático, así como para desarrollar su resiliencia, autocontrol y capacidad de gestión del estrés. A través de las entrevistas realizadas a negociadores humanitarios antes del retiro, se identificaron estas habilidades blandas como clave para el éxito de las negociaciones en entornos difíciles y para la sostenibilidad de la mano de obra. Las entrevistas también pusieron de manifiesto la importancia de que los trabajadores humanitarios sean más conscientes del tipo de experiencias a las que probablemente se enfrentarán en su carrera y estén mejor preparados para acuerdo con ellas.
Los resultados del retiro están guiando ahora los esfuerzos de la CCHN en la elaboración de medidas prácticas para prevenir y mitigar el repercusión de estrés traumático en entornos de alto riesgo y ponerlas a disposición de los profesionales.
Crear un espacio seguro para los miembros de la comunidad
Al retiro asistieron miembros muy comprometidos de la comunidad global de CCHN. negociadores humanitarios. Se creó un espacio seguro en el que los participantes pudieron compartir sus experiencias personales de situaciones muy estresantes en su trabajo.
"Formar parte de CCHN me ha proporcionado la tan necesaria base de "apoyo" como negociador y trabajador humanitario, ya que puedo discutir fácil y francamente con CCHN y compartir mis necesidades", dijo Abdulrahman Najeh, Jefe de Programa del PMA.
Marion Brastel, jefa del equipo de protección de Nonviolent Peaceforce, añadió: "Me gusta mucho el puente que ofrece esta comunidad para compartir experiencias entre organizaciones. Es un movimiento emocionante del que formar parte! Estoy deseando ver y contribuir a su crecimiento".
Cuando hay vidas en juego: Explorando las negociaciones de alta presión a través de la narración
El CCHN también organizó un evento público para arrojar luz sobre cómo negociadores humanitarios acuerdo con situaciones de alta presión en negociaciones humanitarias. El acto tuvo lugar durante la Semana de la Paz de Ginebra el 5 de noviembre de 2019.