Comment trouver un compromis (qui respecte les principes humanitaires)

Négocier, c'est l'art de trouver un compromis. Pour ce faire, vous devez peser les risques et les bénéfices de vos actions.

En d'autres termes, il est important d'évaluer jusqu'où l'on va "trop loin" pour trouver une solution acceptable.

Pour ce faire, vous devez comprendre vos limites et celles de votre contrepartie. Vous pourrez alors trouver un juste milieu entre les deux.

Poursuivez votre lecture pour découvrir comment établir vos lignes rouges de négociation, effectuer une analyse des risques et des bénéfices sur la base de différents scénarios de négociation et parvenir à un accord acceptable pour tous dans le respect des principes humanitaires.

Pour réussir une négociation, il faut trouver une solution qui profite aux deux parties.

Lorsque vous parvenez à atteindre un compromis qui crée de la valeur pour vous et votre contrepartie, vous garantissez une solution plus acceptable et, par conséquent, une intervention humanitaire plus durable.

Pour vous, un accord bénéfique pourrait signifier un plus grand impact sur la population locale et une meilleure sécurité.

Pour votre contrepartie, cela pourrait soutenir leurs intérêts économiques ou politiques, comme gagner de la légitimité aux yeux de leur hiérarchie ou de leurs électeurs.

Pour trouver un avantage mutuel, veillez à évaluer les intérêts et les valeurs de votre contrepartie. Savoir ce qui motive leurs actions peut révéler les bons points de connexion et de potentiel avantages partagés.

Dans cette optique, il est temps de comprendre où se situent vos limites.

Selon le Manuel pratique du CCHN vous pouvez définir deux types de limites à votre opération humanitaire :

• Lignes rouges: Il s'agit des limites non négociables fixées par le mandat de votre organisation. Elles sont fondées sur des lois, des politiques, des principes humanitaires et des considérations éthiques. Le franchissement d'une ligne rouge peut avoir de graves conséquences sur la legitimité et la réputation de l'organisation.
• Lignes de fond: Contrairement aux lignes rouges, les lignes de fond sont des outils tactiques : vous les définissez stratégiquement en fonction des objectifs de votre négociation. Elles représentent le seuil à partir duquel les risques commencent à l'emporter sur les bénéfices. Les lignes de fond offrent une certaine flexibilité, car vous pouvez les utiliser pour gérer la conversation et éviter les transactions qui pourraient mettre en péril l'intégrité ou les opérations de votre organisation.

Quelles sont vos lignes rouges et lignes de fond ? Qu'en est-il de votre contrepartie?

Maintenant que vous avez les bases, il est temps de trouver le bon niveau de compromis.

Commencez par votre conclusion idéale. Imaginez ce qui se passerait si votre organisation atteignait ses objectifs avec un minimum de compromis.

À partir de cette position, vous pouvez commencer à imaginer différents niveaux de compromis.

Par exemple, imaginez que vous négociez l'accès à un camp accueillant des personnes déplacées à l'intérieur de leur pays.

1. Résultat idéal: Accès total au camp sans présence militaire.
2. Premier compromis: Accès complet au camp avec une présence militaire limitée.
3. Deuxième compromis: Accès complet au camp sous surveillance militaire.
4. Troisième compromis: Accès limité au camp avec escorte militaire et listes de bénéficiaires.

Chaque compromis rapproche la négociation d'un accord réaliste, mais comporte également des risques accrus et des bénéfices moindres pour votre organisation.

Les compromis ont un coût et il est essentiel d'évaluer les risques croissants pour votre organisation. Les sources de risques sont les suivantes :

• Principes humanitaires
• Sécurité du personnel
• Protection des populations touchées
• Normes juridiques (par exemple lutte antiterroriste)
• Efficacité opérationnelle
• Risques de réputation

Chaque fois que vous vous sentez contraint d'adopter une position de plus en plus compromettante et risquée, alors que les bénéfices ne cessent de diminuer, vous avez atteint votre seuil.

Cela nécessite une pause dans le dialogue pour permettre une réflexion avec votre équipe et reconsidérer les compromis que vous pouvez faire avec votre hiérarchie.

Une fois que vous avez établi vos lignes rouges et lignes de fond et évalué les risques associés à chaque compromis, vous êtes prêt à passer à la négociation.

Voici comment aborder les différents scénarios de négociation :

• Scénario D: Favorise votre organisation mais exige que votre contrepartie se réfère à sa hiérarchie. Ce scénario comporte des risques plus élevés pour votre contrepartie, qui peut accepter la réponse défavorable de compromis mais perdre confiance en votre organisation et devenir moins ouvert au dialogue à long terme. Votre contrepartie ne peut pas aller au-delà de la zone D parce que cela va à l'encontre de ses lignes rouges.
• Scénario E: Accords mutuellement bénéfiques pour les deux parties. C'est ici que la négociation peut réellement avoir lieu.
• Scénario F: Favorise principalement votre contrepartie, nécessite l'approbation de votre hiérarchie. Il comporte des risques plus élevés pour vous. Vous savez que tout compromis au-delà de cette zone F est en dehors de votre mandat et donc en dehors de votre limite.

La solution la plus avantageuse est généralement négociée dans le scénario E, dans les limites des résultats des deux parties et sans trop s'éloigner de l'une ou l'autre limite.

Concevoir des scénarios de négociation efficaces :

1. Identifier les résultats idéaux: Définir les meilleurs résultats possibles pour les deux parties.
2. Fixer des lignes rouges: Établir des limites non négociables basées sur des politiques.
3. Déterminer les résultats: Identifier le seuil à partir duquel les risques l'emportent sur les avantages.
4. Impliquer l'équipe: Discutez et affinez la stratégie de négociation avec votre équipe.

En équilibrant les lignes rouges, les lignes de fond et les bénéfices partagés, vous pouvez naviguer dans des situations complexes, en veillant à ce que les accords n'atteignent pas seulement les objectifs de votre organisation, mais qu'ils contribuent également à des impacts positifs durables.

Bonne chance !