Session "Fenêtre de tolérance" sur la façon d'augmenter la capacité d'autorégulation dans les situations de détresse. (Crédit photo : Sofia Mueller/CCHN)
La gestion du stress est un aspect central du travail de CCHNsur la négociation de crise. S'appuyant sur sa première retraite en 2018, qui avait porté sur les négociations avec des groupes armés non étatiques, le CCHN a organisé une deuxième retraite du 14 au 18 octobre 2019 à Caux, en Suisse, axée sur la négociation d'otages et l'extorsion, avec un accent particulier sur la question de la prise en charge de soi et de l'équipe dans des environnements à haut risque.
"L'objectif de la retraite est allé au-delà des outils techniques de négociation pour se pencher également sur des aspects plus personnels et humains", a déclaré Maude Pittet Nazareno, responsable de projet sur CCHN , qui a coordonné la retraite.
La retraite était co-organisée par Initiatives et Changement Suisse, une fondation basée à Caux, en Suisse, qui se concentre sur la promotion de la confiance, du leadership éthique, de la vie durable et de la sécurité humaine. "Le cadre (à Caux) était vraiment approprié pour prendre du recul et aller un peu plus loin dans l'introspection", a expliqué M. Nazareno.
Une session sur la négociation d'une prise d'otage et l'extorsion, examinant les implications du fait que le décideur soit directement en contact avec les auteurs. (Crédit photo : Sofia Mueller/CCHN)
Les différentes sources de stress
négociateurs humanitaires travaillent par définition dans des environnements difficiles, ce qui place le niveau de pression qu'ils subissent à un niveau supérieur à la moyenne.
"Imaginez que vous deviez négocier l'accès humanitaire à une ville assiégée domaine! Vous n'avez pas d'autre soutien que votre compétences de négociation et votre capacité à être performant dans des situations de stress élevé", a déclaré Anna-Maria Rochester, conférencière sur la performance dans les situations de stress élevé et la gestion de crise.
En outre, négociateurs humanitaires est également exposé au stress cumulatif prévalant dans le secteur humanitaire, causé par les contraintes bureaucratiques, organisationnelles et politiques.
Lorsqu'une crise surgit en plus de ces facteurs, il est important que les praticiens de première ligne aient accès aux ressources et aux outils qui les aident, eux et leurs équipes, à rester efficaces pour gérer la crise de manière durable.
Séance pratique sur la libération des émotions. (Crédit photo : Sofia Mueller/CCHN)
Prévention du stress traumatique et atténuation
"La sélection des animateurs était très impressionnante et tous étaient des experts très compétents dans leurs domaines respectifs. accord J'ai vraiment apprécié la variété des outils de gestion du stress qui nous ont été fournis lors de la retraite, car nous avons appris qu'il existe de nombreuses façons différentes de gérer le stress lorsqu'on est sous pression ou dans la vie quotidienne", a déclaré un participant.
Lors de la retraite, les participants ont exploré et testé diverses activités visant à prévenir et à atténuer le stress traumatique ainsi qu'à renforcer leur résilience, leur maîtrise de soi et leur capacité à gérer le stress. Les entretiens menés avec négociateurs humanitaires avant la retraite ont permis de constater que ces compétences non techniques étaient essentielles à la réussite des négociations dans des environnements difficiles et à la durabilité de la main-d'œuvre. Les entretiens ont également souligné l'importance pour les humanitaires d'être plus conscients du type d'expériences auxquelles ils seront très probablement confrontés au cours de leur carrière et d'être mieux préparés à accord .
Les résultats de la retraite guident désormais les efforts du site CCHN dans l'élaboration de mesures pratiques pour prévenir et atténuer le impact du stress traumatique dans les environnements à haut risque et pour les mettre à la disposition des praticiens.
Créer un espace sûr pour les membres de la communauté
La retraite a été suivie par des membres très engagés de la communauté mondiale du site CCHN: négociateurs humanitaires. Elle a créé un espace sûr où les participants ont pu partager leurs expériences personnelles de situations très stressantes dans leur travail.
"Le fait de faire partie de CCHN m'a fourni la base de repli dont j'avais tant besoin en tant que négociateur et travailleur humanitaire, car je peux facilement et franchement discuter avec CCHN et partager mes besoins", a déclaré Abdulrahman Najeh, chef de programme au PAM.
Marion Brastel, chef de l'équipe de protection de Nonviolent Peaceforce, ajoute : "J'apprécie vraiment le pont que cette communauté offre pour partager des expériences entre organisations. C'est un mouvement passionnant dont il faut faire partie ! J'ai hâte de voir et de contribuer à sa croissance."
Quand des vies sont en jeu : Exploration des négociations sous haute pression par le biais de la narration.
Le CCHN a également organisé un événement public pour faire la lumière sur la façon dont négociateurs humanitaires accord avec des situations de haute pression dans négociations humanitaires. L'événement a eu lieu pendant la semaine de la paix à Genève, le 5 novembre 2019.