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Cinco maneras en las que profesionales del sector humanitario ayudan a sus colegas a desarrollar sus competencias de negociación

El personal humanitario ayuda a sus colegas a desarrollar su competencias de negociación para ayudar y proteger mejor a las personas en crisis.

A menudo, el acceso a personas en crisis depende de la capacidad del personal humanitario para negociar.

Sin embargo, existen pocas oportunidades en el sector para desarrollar esta habilidad, ya que la naturaleza confidencial de las negociaciones humanitarias dificulta aprender de la experiencia y las perspectivas de otras personas.

Es por esta razón por la que cada vez más profesionales del sector humanitario ayudan a sus colegas a desarrollar sus competencias de negociación.

En el CCHN hemos creado una red mundial de profesionales que se reúnen para mejorar sus conocimientos acerca de la negociación humanitaria compartiendo sus experiencias.

A lo largo del último año, los profesionales que forman parte de la comunidad del CCHN han apoyado a sus colegas viajando a zonas remotas para impartir talleres de negociación, derribando las barreras lingüísticas, aprendiendo a negociar bajo presión y adaptando las herramientas de negociación en función de las realidades sobre el terreno.

Echa un vistazo a las iniciativas que han tomado miembros de nuestra comunidad a través del mundo.

Asia - Traducción de material didáctico al birmano

Tras asistir a un taller del CCHN en inglés, Naw May Khin Thet quiso transmitir esta nueva metodología de negociación al personal humanitario que trabaja en zonas de difícil acceso en Myanmar.

No obstante, para poder hacerlo, primero tenía que traducir el material didáctico del CCHN al birmano.

Para ello, Naw May reunió a humanitarios de habla birmana que habían asistido previamente a un taller del CCHN, entre ellos Min Lwin Oo.

En primer lugar, abordaron un glosario de términos y acordaron sus traducciones. A continuación, trabajaron de forma independiente para traducir el material didáctico.

"Hoy en día, la mayoría de las organizaciones que prestan ayuda humanitaria en Myanmar son organizaciones de la sociedad civil y comunitarias", afirma Min Lwin Oo. "Son personas ciudadanas de Myanmar que no hablan inglés y a las que les vendría muy bien desarrollar sus competencias de negociación."

Gracias a su trabajo colectivo, tradujeron el paquete completo de presentaciones PowerPoint en birmano para poder impartir talleres de negociación a colegas que trabajan en lugares remotos.

"Para mí, traducir el material didáctico del CCHN al birmano es la mejor manera de apoyar al personal sobre el terreno; esto les permite conocer en profundidad las herramientas de negociación y aplicarlas en sus comunidades", explicó Naw May.

Si eres miembro de la comunidad del CCHN y te interesa utilizar el material didáctico traducido, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Los trabajadores humanitarios ayudan a sus compañeros a desarrollar su competencias de negociación traduciendo al birmano un diagrama que explica las distintas fases de un proceso de negociación.

África - Talleres de negociación para el personal humanitario en zonas de difícil acceso

A Olivier Eyenga le apasiona transmitir la metodología del CCHN al mayor número posible de profesionales del sector humanitario.

En 2022, organizó de forma independiente ocho talleres de negociación en Burkina Faso, la República Democrática del Congo, Malí y Níger. "En tres semanas viajé a cuatro zonas de difícil acceso para impartir talleres de negociación", explica Olivier.

Para él, fomentar las competencias de negociación del personal humanitario en lugares remotos es esencial para ayudar y proteger a las personas en crisis.

"Hay mucha gente que trabaja en situaciones de emergencia sin haber recibido necesariamente una formación para saber cómo negociar", dijo Olivier. "Cuanto más construyamos esta masa crítica de personas que sepan utilizar las herramientas de negociación del CCHN, mejor será nuestra respuesta".

Profesionales del sector humanitario que trabajan en la región del Sahel en el exterior de un edificio para una foto de grupo. Están ayudando a sus colegas a desarrollar su competencias de negociación a través de talleres.

Europa - Un taller a medida para las familias que buscan a sus seres queridos

Perder contacto con un familiar, tener que buscarlo y no saber si está vivo o muerto es extremadamente difícil para sus parientes.

En su búsqueda, las familias deben hablar con las autoridades de su país, pero mantener estas conversaciones no siempre es fácil.

Con frecuencia, las interacciones conllevan una gran carga emocional y se ven envueltas en una atmósfera de desconfianza e incomprensión. Para quienes buscan a sus seres queridos, la experiencia puede ser frustrante y difícil de aceptar.

Tras realizar entrevistas con familias de personas desaparecidas, el CCHN y la Agencia Central de Búsqueda, una institución del Comité Internacional de la Cruz Roja, diseñaron un taller a medida a fin de apoyar a estas familias en sus conversaciones con las autoridades.

El taller les ayudó a saber cómo aprovechar su red de contactos, prepararse para una primera reunión, generar confianza y comunicarse eficazmente cuando se reunen con las autoridades.

Quienes participaron calificaron la experiencia de "reveladora" e "inspiradora".

En el futuro, la Agencia Central de Búsqueda y el CCHN seguirán apoyando a familias de personas desaparecidas para que puedan impartir talleres similares a otras familias.

Captura de pantalla de los participantes en el taller de negociación organizado en colaboración con la Agencia Central de Búsqueda del CICR.

América Latina y el Caribe - Un retiro de una semana para aprender a manejar la presión

Dejar la presión sin gestionar puede llevar a tomar malas decisiones, asumir riesgos innecesarios y agotamiento.

Por ello, saber cuidar de tu bienestar mientras llevas a cabo negociaciones de alto nivel es clave para garantizar la seguridad y el acceso a las personas afectadas.

Miembros de la comunidad de América Latina reconocieron esta necesidad y organizaron un retiro de una semana en Colombia para aprender a manejar la presión.

Durante el retiro, pusieron en práctica herramientas y métodos para ser más resilientes, pero también aprendieron a facilitar sesiones similares de forma autónoma para sus colegas. Por ejemplo, uno de los participantes ahora organiza charlas virtuales mensuales con colegas de la región sobre temas relacionados con negociación humanitaria, pero también con resiliencia y el apoyo mutuo entre profesionales.

"Ser capaz de identificar mis necesidades y puntos fuertes, y desarrollar una conciencia interna me hizo comprender mucho mejor cómo puedo aplicar estas técnicas en momentos de tensión", explicó una participante.

La gente sigue una clase de yoga al aire libre sentada en círculo.

Oriente Medio y Norte de África - Talleres de negociación transfronteriza

El acceso al noroeste de Siria sigue siendo extremadamente difícil. El personal humanitario que trabaja en la región tiene pocas oportunidades de cruzar la frontera con Turquía para participar en actividades de desarrollo profesional.

Para superar esta limitación, miembros de la comunidad del CCHN se capacitaron para facilitar talleres de negociación con poco o ningún apoyo del personal del CCHN. Posteriormente, organizaron de forma independiente cuatro talleres de negociación presenciales diferentes en Azas e Idleb (Siria).

"Estoy orgulloso de haber brindado al personal humanitario que trabaja en el noroeste de Siria la oportunidad de reunirse y compartir sus conocimientos con la comunidad humanitaria en general", declaró Muhammed, uno de los organizadores del taller. "Los profesionales humanitarios que trabajan en la región realmente necesitan este apoyo".

Participantes de la formación de facilitadores se hacen una foto de grupo.

¿Te interesa formar parte de esta comunidad?

Si eres profesional del sector humanitario con más de tres años de experiencia sobre el terreno, no dejes pasar esta oportunidad.

Asiste a uno de nuestros próximos talleres de negociación (¡gratis!) para acceder a la comunidad del CCHN o consulta nuestro catálogo para descubrir más oportunidades de aprendizaje para ti y tu equipo.

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