Présentation du Passeport de la résilience au cours de notre hiver Séminaire 2021. (Photo : CCHN)
Le Centre de Compétence en Négociation Humanitaire (CCHN) a organisé l'hiver 2021 Séminaire pour les membres de la communauté en mettant l'accent sur la prise en charge de soi. Avec des sessions d'experts en gestion du stress et en relations de mentorat, la retraite s'est concentrée sur des outils pratiques pour améliorer le bien-être et la création d'une communauté de soutien mentorat . La retraite s'est déroulée en ligne du 8 au 12 février 2021.
Après deux ans de recherche sur le thème de la négociation sous pression, le site CCHN a identifié un besoin sous-jacent de ressources pratiques de gestion du stress et d'un espace partagé où les membres de la communauté peuvent se soutenir mutuellement.
Un programme sur mesure
Le projet Communauté de soutien englobe le soutien individuel en reconnaissance du fait que ces négociateurs professionnels ont un travail incroyablement difficile. Cela n'est pas seulement dû aux situations difficiles dans lesquelles ils travaillent et aux défis et dilemmes auxquels ils sont confrontés, mais aussi au niveau d'engagement personnel requis pour mener à bien leur travail.
Le projet lui-même est géré par Maude Pittet Nazareno, responsable du projet de recherche et de développement CCHN . Elle a mené des entretiens et des consultations avec les membres de la communauté pour identifier les principaux facteurs qui aident les négociateurs à construire leur résilience.
"Deux facteurs principaux (parmi d'autres) aident les négociateurs qui travaillent sous pression à réussir : avoir quelqu'un pour les soutenir, les appuyer ou être disponible pour discuter, tant sur le plan technique que sur le plan humain, et savoir comment faire baisser la pression pour eux-mêmes et pour leur interlocuteur - qu'il s'agisse d'une personne externe, de leur organisation ou même d'un membre de leur équipe - avant, pendant et après une situation difficile", a expliqué Maude.
Ces sujets distincts, mais liés, ont servi de base à l'hiver 2021 de Séminaire, au cours duquel les membres ont participé à des sessions sur la manière de favoriser les relations personnelles résilience et de construire une relation mentorat au sein de la communauté CCHN .
L'événement a été diffusé en direct depuis Genève, en Suisse, ce qui a permis aux participants de s'y joindre plus facilement depuis leur lieu d'affectation. Deux sessions quotidiennes étaient proposées dans le cadre du programme "Passeport pour la résilience", ce qui signifie que les personnes travaillant sur le terrain pouvaient adapter leur emploi du temps pour participer à l'événement. Le programme mentorat comprenait une seule session quotidienne axée sur des exercices pratiques.
"J'ai vraiment apprécié la retraite d'hiver pour trois raisons principales. La première est qu'ils vous apprennent à vous détendre par vous-même. La deuxième est que les humanitaires n'ont pas toujours accès à ce genre de service professionnel. Et enfin, c'était très intéressant d'être dans un environnement zen avec d'autres personnes, d'échanger et de se détendre et de ne pas seulement parler du travail. Je ne peux que vous recommander cette retraite à tous. Lorsque vous voulez aider les autres, vous devez vous sentir bien vous-même. Essayez donc ! Vous le méritez aussi", a décrit Stéphanie Ferland, consultante thématique sur CCHN .
Même si l'ensemble de l'hiver Séminaire 2021 a été organisé en ligne, les membres de notre communauté sont restés pleinement engagés. (Photo : CCHN)
Utiliser des techniques de respiration pour réduire le stress
Vincent Hurner, criminologue et thérapeute, a animé les deux modules quotidiens de Passeport pour la résilience le matin et l'après-midi. Au cours de ces sessions, il a présenté une méthodologie conçue spécifiquement pour les humanitaires travaillant dans des environnements volatiles et stressants. Pour renforcer leur résilience, Vincent a présenté des outils pratiques pour les aider à prendre conscience de leurs processus internes, à prévenir le stress aigu et à faire baisser la tension pendant une négociation.
Sylvester Eromosele, médiateur tiers, Society for Peace Studies and Practice, Abuja, Nigeria, a déclaré : "J'avais l'habitude d'avoir du mal à me préparer avant d'entamer une négociation, mais après avoir participé à ce programme, j'ai compris les compétences qui peuvent vous rendre calme à l'intérieur, ce qui est essentiel pour une négociation. J'ai également appris comment négocier une approche avec un contrepartie sans être laissé dans le flou".
Au cours des sessions, les participants ont reçu des conseils sur la manière de mettre les outils en pratique et ont expérimenté ce qui leur convient le mieux. Ils ont fait l'expérience de la connexion entre le corps et la respiration et ont appris à l'utiliser comme méthode pour gérer le stress et trouver un état plus détendu, même sous pression.
"Je négocie quotidiennement avec différents contreparties. Pendant cet atelier, j'ai réalisé que je n'accordais aucune attention à mon corps. J'ai donc appris à contrôler ma respiration afin de me soigner, de me sentir énergisée et de contrôler mes émotions, et à rester à l'écoute de mon corps pendant une négociation stressante. Maintenant que je sais comment habiter mon corps avec ma respiration, je peux suivre ma respiration, quoi que je fasse - marcher, travailler, écrire des e-mails, m'asseoir, négocier ou profiter de ma vie - et cela m'aide à me détendre", a ajouté Suna Aweida, responsable de l'accès et de la liaison, unité de coordination de l'accès des Nations unies, Jérusalem.
Trouver l'accord parfait
"Qu'est-ce qu'une bonne relation mentor-mentoré ?" Les participants au programme mentorat ont entrepris de répondre à cette question sous la direction d'Émilie Biare, coordinatrice de projet à Médecins Sans Frontières et également conceptrice pédagogique et facilitateur ou facilitatrice du programme de mentorat.
Le programme sera testé sur une période de six mois. Conçu et alimenté par les membres, il vise à établir un système de soutien communautaire et comprend des sessions quotidiennes de 90 minutes au cours d'une semaine.
Au début de la semaine, les participants ont défini leurs attentes à l'égard du programme et ont établi un ensemble de règles convenues conjointement, telles que le partage du feedback pour l'amélioration, l'encouragement de l'interaction et la pratique de l'écoute active.
Une fois ces éléments en place, les participants se sont livrés à un jeu de rôle, jouant à tour de rôle le rôle du mentor, du mentoré et de l'observateur. Ils ont également pris le temps de réfléchir à ce que signifie être un bon mentor. Enfin, lors de la dernière session, les participants ont rejoint deux groupes axés sur différents aspects du programme : comment tout mettre en pratique et comment définir un cadre - tel qu'un code d'éthique - pour ce type de relation.
Les membres du programme mentorat se réuniront en juin pour la conférence 2021 Sommet Mondial du CCHNqui sera diffusé en direct de Caux, en Suisse. Au cours du sommet, les participants parleront de leurs relations en cours sur mentorat et ils continueront à façonner ce programme pilote. Un deuxième tour du programme mentorat aura lieu peu après le sommet.