Olivier Eyenga, enseignant de formation, a une riche expérience humanitaire. Il travaille pour le Bureau de la coordination des affaires humanitaires (OCHA) à Niamey, au Niger. Il est chef de l'unité de coordination civilo-militaire. Auparavant, il a travaillé en République démocratique du Congo (RDC), au Tchad, au Niger et en Haïti, où il était présent quelques heures après le tremblement de terre. Olivier a l'habitude d'être envoyé sur le terrain dès qu'une crise survient.
Il a commencé sa carrière humanitaire dans son pays d'origine, la RDC, en tant que chargé d'affaires humanitaires en 2000. Dès le début de sa carrière, Olivier a souhaité rendre l'aide humanitaire accessible dans les zones décentralisées en ouvrant des antennes humanitaires. Plus de 20 ans plus tard, il poursuit cette mission en proposant des ateliers de négociation basés sur la méthodologieCCHN dans des endroits difficiles d'accès.
Il a rejoint la communauté duCCHN en 2021 après avoir participé à un atelier sur la négociation humanitaire, qui portait sur les régions du Mali, du Niger et du Burkina Faso. Depuis, il est également devenu facilitateur ou facilitatrice et a permis à de nombreux professionnels de l'humanitaire de participer à des ateliers de négociation.
Olivier aime enseigner, partager ses connaissances et aider les autres à revoir leur façon de travailler. Pour lui, il est important de s'arrêter et de prendre le temps de réfléchir à la manière dont nous faisons les choses. Il nous explique pourquoi dans cette interview.
Bonjour et bienvenue Olivier ! Racontez-nous comment vous êtes devenu humanitaire.
Lorsque j'ai commencé à mettre en place des bureaux humanitaires ou des unités de coordination communautaire dans les régions reculées de la RDC, j'ai dû travailler avec des chefs militaires et des groupes armés non étatiques, ce qui m'a ouvert les yeux sur le monde de la négociation humanitaire. La plupart du temps, il s'agissait de négociations au cas par cas, et je ne disposais d'aucun outil de négociation ni d'aucune méthodologie pour structurer ces négociations.
J'ai été réaffecté à Niamey en 2020, où des opérations humanitaires sont menées dans des zones où se déroulent également des opérations militaires. Il est important de pouvoir discuter et interagir avec les militaires et les autorités nationales pour accéder aux personnes dans le besoin. Aujourd'hui, je suis encore en train de négocier, mais je sais comment préparer et structurer mes négociations. C'est pourquoi il est important de prendre le temps de revoir notre façon de travailler.
Les participants à l'atelier sur la négociation humanitaire organisé par Olivier Eyenga à Kalemie, en RDC, apprennent à structurer une négociation humanitaire.
Pourquoi était-il important pour vous de vous équiper pour les négociations ?
C'était important pour moi car je voulais aller au-delà du simple contact avec les autorités, les acteurs non étatiques et les autres parties prenantes. C'est là que j'ai découvert le Centre de compétence pour la négociation humanitaire.
Lorsque vous recevez un nouvel ordre de mission, il arrive que vous ne voyiez même pas votre chef d'unité. Le lendemain, vous devez prendre l'avion pour vous rendre sur le terrain de la mission. Vous arrivez sur place, mais vous n'avez pas forcément le carnet d'adresses de ce qui vous attend. Vous voulez exécuter votre ordre de mission, mais vous arrivez dans un endroit où il y a déjà des lignes rouges à ne pas franchir. Par exemple, vous ne savez pas qui peut ou ne peut pas être approché ou qui est sous embargo.
Je me suis retrouvée dans un dilemme entre mes obligations humanitaires, où je devais accéder à un domaine, et ma sécurité. J'ai donc fait un rapport à mes supérieurs, mais ils m'ont demandé des résultats sans me dire comment les atteindre.
Une fois, j'ai dû influencer un gouverneur régional pour réussir ma mission humanitaire. J'ai dû comprendre qui étaient toutes les personnes qui l'entouraient avant de pouvoir lui parler. Si j'avais pris le CCHN atelier sur la négociation humanitaire plus tôt pour revisiter ma façon de travailler, j'aurais su que je devais absolument identifier le bon groupe cible pour faire la différence dans les résultats de ma mission. L'analyse du contexte est essentielle. Il est important de cartographier votre situationpour comprendre à quel niveau de négociation je me situe et les différentes attitudes que je peux avoir avec mes diverses contreparties.
S'équiper pour les négociations permet de les structurer et de mieux comprendre l'environnement dans lequel on est lâché sans autre information que celle de devoir fournir des résultats.
Qu'est-ce qui vous a incité à animer des ateliers sur la négociation humanitaire?
Il s'agit de partager mon expérience avec d'autres. J'ai eu la chance de faire l'atelier sur la négociation humanitaire on négociation humanitaire et la formation des facilitateurs tout de suite après. tout de suite après. La présentation des outils m'a vraiment ouvert les yeux.
J'ai eu à gérer des crises en RDC, en Haïti et au Tchad. Avec le recul, je sais qu'il vaut mieux anticiper. Plus nous disposons d'une masse critique de personnes connaissant les outils duCCHN plus les choses se passeront bien sur le terrain. C'est pourquoi j'ai moi-même animé plusieurs ateliers.
Après avoir terminé la formation, j'étais très intéressée par la possibilité de partager ces connaissances avec la jeune communauté humanitaire qui m'entourait. Il y a beaucoup d'humanitaires qui sont déployés dans des situations d'urgence, mais qui n'ont pas de formation de base.
Avec le soutien du CCHN, j'ai pu partager les outils avec d'autres collègues qui souhaitaient également être formés à la négociation humanitaire. J'ai utilisé les études de cas du manuel duCCHN en les contextualisant. J'ai eu tout le loisir de m'inspirer de mes propres expériences.
Les collègues ont donné un retour positif et j'ai continué à proposer des ateliers pour soutenir la communauté humanitaire. À un moment donné, j'ai organisé des ateliers dans quatre sites différents avec des déplacements difficiles, le tout en trois semaines, avec l'aide d'autres collègues facilitateur ou facilitatrice .
J'en ai fait en RDC, à Bukavu, Kalemie, Goma et Bunia. J'en ai également fait au Niger, à Tillabéri, Lam et Tahoua.
Dans mon bureau, je suis le CCHN interne, c'est ainsi qu'on m'appelle ici.
En résumé, plus nous rendons les outils de négociation accessibles au grand public afin qu'il puisse revisiter sa façon de travailler à son rythme, plus nous les contextualisons et plus les gens les utilisent, plus cela aidera le monde humanitaire.
Simulation de négociation lors d'un atelier sur la négociation humanitaire communautaire atelier sur la négociation humanitaire par Olivier Eyenga à Ouallam, au Niger.
Que diriez-vous à ceux qui disent qu'ils n'ont pas le temps d'organiser un atelier sur la négociation humanitaire?
Je leur dirais que c'est une grave erreur. Le développement personnel et le renforcement des capacités sont des éléments qui doivent être intégrés dans tout ce qui a trait à la performance de l'équipe. Même si vous devez faire face à une urgence après l'autre au travail, vous devez être capable de vous arrêter. Vous devez vous demander si la manière dont vous gérez ces urgences est efficace. Il est important de s'arrêter.
Le monde du travail change, notamment avec les nouvelles technologies. Il évolue avec les innovations, les recherches, les études... Ce serait une erreur de ne pas prendre le temps de revisiter notre façon de travailler.
Si les gens ne prennent pas le temps d'apprendre comment intégrer ces outils et méthodologies, ils devront tôt ou tard le faire à leurs frais, de manière réactive, mais peut-être sous une autre forme.
Lorsque nous sommes confrontés à une contrepartie , nous pensons souvent que celle-ci ne se prépare pas. Mais ce n'est pas le cas. Elle se prépare. Elle se demande pourquoi cette personne veut la rencontrer, de quoi elle veut parler, etc. Les équipes doivent donc elles aussi se préparer.
Aujourd'hui, parler à la mauvaise personne peut nuire à votre propre programme. Nous sommes dans un environnement où une personne peut faire quelque chose qui sape le travail des autres pendant plusieurs années.
Il vaut mieux "perdre ce temps" en participant à un atelier que de continuer à travailler comme d'habitude avec des personnes dont les actions pourraient compromis programmes.
S'il y a un message que nous devons faire passer, c'est que nous devons apprendre de l'expérience des autres et nous rappeler que ces outils sont destinés à la communauté humanitaire afin d'améliorer sa façon de travailler.
Participants à Tahoua, au Niger, après avoir appris à utiliser des outils de négociation pour revoir leur façon de travailler dans le cadre d'un atelier sur la négociation humanitaire dirigé par la communauté, par Olivier Eyenga.
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