Olivier Eyenga, que se formó como profesor, tiene una rica experiencia humanitaria. Trabaja para la Oficina de Coordinación de Asuntos Humanitarios (OCHA) en Niamey (Níger). Es jefe de la unidad de coordinación civil-militar. Anteriormente, trabajó en la República Democrática del Congo (RDC), Chad, Níger y Haití, donde estuvo presente pocas horas después del terremoto. Olivier está acostumbrado a que le envíen sobre el terreno en cuanto se produce una crisis.
Comenzó su carrera humanitaria en su país de origen, la RDC, como oficial de asuntos humanitarios en 2000. Desde el principio de su carrera, Olivier se empeñó en hacer accesible la ayuda humanitaria en las zonas descentralizadas, abriendo antenas humanitarias. Más de 20 años después, continúa esta misión ofreciendo talleres de negociación basados en la metodologíaCCHN en lugares de difícil acceso.
Se unió a la comunidadCCHN en 2021 tras asistir a un taller sobre negociación humanitaria, centrado en las regiones de Mali, Níger y Burkina Faso. Desde entonces, también se ha convertido en facilitador y ha permitido a muchos profesionales humanitarios asistir a talleres de negociación.
A Olivier le gusta enseñar, compartir conocimientos y ayudar a los demás a replantearse su forma de trabajar. Para él, es importante pararse a pensar en cómo hacemos las cosas. En esta entrevista nos explica por qué.
¡Hola y bienvenido Olivier! Cuéntenos cómo se hizo humanitario.
Cuando empecé a establecer oficinas humanitarias o unidades de coordinación comunitaria en zonas remotas de la RDC, tuve que trabajar con líderes militares y grupos armados no estatales, lo que me abrió los ojos al mundo de la negociación humanitaria. La mayoría de las veces era caso por caso, y yo no tenía ninguna herramienta de negociación ni metodología para estructurar esas negociaciones.
Me reasignaron a Niamey en 2020, donde se llevan a cabo operaciones humanitarias en zonas donde también hay operaciones militares. Es importante poder hablar e interactuar con los militares y las autoridades nacionales para acceder a las personas necesitadas. Hoy sigo negociando, pero sé cómo preparar y estructurar mis negociaciones. Por eso es importante dedicar tiempo a revisar nuestra forma de trabajar.
Participantes en un taller sobre negociación humanitaria comunitario taller sobre negociación humanitaria impartido por Olivier Eyenga en Kalemie, RDC, aprendiendo a estructurar una negociación humanitaria.
¿Por qué era importante para usted prepararse para las negociaciones?
Esto era importante para mí porque quería ir más allá del simple contacto con las autoridades, los agentes no estatales y otras partes interesadas. Ahí fue donde descubrí el Centro de Competencia para la Negociación Humanitaria.
Cuando recibes una nueva orden de misión, a veces ni siquiera ves al jefe de tu unidad. Al día siguiente, tienes que coger un avión para ir al campo de la misión. Llegas allí, pero no tienes necesariamente la agenda de lo que te espera. Quieres cumplir tu orden de misión, pero llegas a un lugar donde ya hay líneas rojas que no se deben cruzar. Por ejemplo, no sabes a quién se puede o no acercar o quién está embargado.
Me encontré en un dilema entre mis obligaciones humanitarias, en las que tenía que acceder a un ámbito, y mi seguridad. Así que informé a mis superiores, pero me pedían resultados sin decirme cómo conseguirlos.
En una ocasión, tuve que influir en un gobernador regional para tener éxito en mi misión humanitaria. Tuve que entender quiénes eran todas las personas que le rodeaban antes de poder hablar con él. Si hubiera tomado el CCHN taller sobre negociación humanitaria Si me hubiera tomado la molestia de revisar mi forma de trabajar antes, habría sabido que tenía que identificar al grupo objetivo adecuado para influir en los resultados de mi misión. El análisis del contexto es esencial. Es importante trazar un mapa de la situaciónpara comprender en qué nivel de negociación me encuentro y qué diferentes actitudes puedo tener con mis diversos interlocutores.
Equiparnos para las negociaciones nos ayuda a estructurarlas y a comprender mejor el entorno en el que nos han dejado caer sin más información que la de que tenemos que ofrecer resultados.
¿Qué le motivó a facilitar talleres sobre negociación humanitaria?
Se trata de compartir mi experiencia con los demás. Tuve la suerte de hacer el taller sobre negociación humanitaria negociación humanitaria en negociación humanitaria y luego la formación de facilitadores inmediatamente después. La presentación de las herramientas me abrió mucho los ojos.
He tenido que gestionar crisis en la RDC, Haití y Chad. En retrospectiva, sé que es mejor anticiparse. Cuanto más tengamos una masa crítica de personas que conozcan las herramientas deCCHN mejor irán las cosas sobre el terreno. Por eso yo mismo he facilitado varios talleres.
Tras completar la formación, me interesó mucho poder compartir estos conocimientos con la comunidad humanitaria más joven de mi entorno. Hay muchos trabajadores humanitarios desplegados en situaciones de emergencia que carecen de formación básica.
Con el apoyo CCHN, pude compartir las herramientas con otros colegas que también querían formarse en negociación humanitaria. Utilicé los estudios de casos del manualCCHN de la CCHN, contextualizándolos. Tuve mucho margen para recurrir a mis propias experiencias.
Los colegas hicieron comentarios positivos y seguí ofreciendo talleres para apoyar a la comunidad humanitaria. En un momento dado, impartí talleres en cuatro lugares diferentes con dificultades para viajar, todo ello en tres semanas, con la ayuda de otros colegas facilitador .
Hice algunos en la RDC, en Bukavu, Kalemie, Goma y Bunia. También he hecho algunas en Níger, en Tillabéri, Lam y Tahoua.
En mi oficina, soy la CCHN interna, así me llaman aquí.
En resumen, cuanto más pongamos las herramientas de negociación al alcance del público en general para que puedan revisar su forma de trabajar en su tiempo libre, cuanto más las contextualicemos y cuanta más gente las utilice, mejor ayudará al mundo humanitario.
Simulacro de negociación durante un taller sobre negociación humanitaria comunitario taller sobre negociación humanitaria impartido por Olivier Eyenga en Ouallam, Níger.
¿Qué le diría a la gente que dice que no tiene tiempo para hacer un taller sobre negociación humanitaria?
Yo les diría que esto es un gran error. El desarrollo personal y la capacitación son elementos que deben integrarse en todo lo relacionado con el rendimiento del equipo. Incluso si te enfrentas a una emergencia tras otra en el trabajo, tienes que ser capaz de parar. Tienes que preguntarte si la forma en que estás gestionando estas emergencias es eficaz. Es importante parar.
El mundo laboral está cambiando, sobre todo con las nuevas tecnologías. Evoluciona con las innovaciones, la investigación, los estudios... Sería un error no dedicar tiempo a revisar nuestra forma de trabajar.
Si la gente no se toma el tiempo necesario para aprender a integrar estas herramientas y metodologías, tarde o temprano tendrán que hacerlo a su costa, de forma reactiva, pero quizá de otra forma.
Cuando nos enfrentamos a un contraparte , a menudo creemos que el contraparte no se prepara. Pero no es cierto. Sí se prepara. Se preguntan por qué esta persona quiere reunirse con ellos, de qué quieren hablar, etcétera. Así que los equipos también tienen que prepararse.
Hoy en día, hablar con la persona equivocada puede hacer que tu propio programa se resienta. Estamos en un entorno en el que una persona puede hacer algo que socave el trabajo de otras durante varios años.
Es mejor "perder el tiempo" asistiendo a un taller que seguir trabajando como siempre con personas cuyas acciones podrían concesión los programas.
Si hay un mensaje que debemos transmitir es que tenemos que aprender de la experiencia de los demás y recordar que estas herramientas son para que la comunidad humanitaria mejore su forma de trabajar.
Participantes en Tahoua (Níger) tras aprender a utilizar herramientas de negociación para revisar su forma de trabajar en un taller sobre negociación humanitaria comunitario taller sobre negociación humanitaria impartido por Olivier Eyenga.
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