Les professionnels de l'humanitaire interagir souvent avec le personnel militaire par nécessité, car ils doivent travailler dans des environnements complexes et touchés par des conflits.
Une négociation humanitaire efficace avec les forces armées peut contribuer à garantir l'accès humanitaire, à faire respecter les principes humanitaires et à protéger la sécurité et la neutralité des travailleurs humanitaires.
Cependant, les relations de travail entre les acteurs humanitaires et les contreparties militaires ne sont pas toujours simples. Les transporteurs d'armes et les organisations humanitaires pensent être bien compris par l'autre, mais c'est généralement le contraire qui se produit.
Les militaires n'ont qu'une vague idée des mandats humanitaires, tandis que les négociateurs humanitaires n'ont généralement aucune idée des processus décisionnels militaires. Ce manque de connaissances peut rendre les négociations avec les militaires intimidantes.
Stephen Kilpatrick, expert en relations civilo-militaires et conseiller en matière d'engagement avec les forces armées auprès du Comité international de la Croix-RougeStephen Kilrick, expert en relations civilo-militaires et conseiller en matière d'engagement avec les forces armées au Comité international de la Croix-Rouge, partage six stratégies de négociation pratiques pour les professionnels de l'humanitaire travaillant avec des contreparties militaires.
1. Utilisez votre "discours d'ascenseur"
Lorsque vous rencontrez un commandant militaire ou un fonctionnaire de la défense pour la première fois, faites en sorte que cette première rencontre compte.
Utilisez votre "elevator pitch" pour expliquer brièvement votre rôle, votre organisation humanitaire et l'objectif de votre engagement. Un message clair et concis permet d'établir la crédibilité et de s'assurer que votre mission est comprise.
Si vous négociez au sein d'une équipe, présentez-vous correctement. Mentionnez le rôle et l'expertise de chaque membre de l'équipe afin de clarifier qui est présent dans la salle.
Les responsables militaires interagir régulièrement avec de multiples organisations. Il est donc essentiel de différencier votre mandat humanitaire des autres.
N'oubliez pas : La première impression compte dans les négociations humanitaires et militaires !
La tipologie d'une négociation est l'un des outils utilisés pour structurer une négociation humanitaire. Pour en savoir plus, lisez comment déterminer le type de négociation et l'utiliser à votre avantage.
2. Attendez-vous à ce que votre contrepartie soit sur le devant de la scène
La projection de forces, l'avantage tactique et la sécurité opérationnelle sont des éléments fondamentaux de la stratégie militaire. Ces principes déterminent souvent la manière dont les chefs militaires abordent les négociations avec les organisations humanitaires.
Peu de forces armées disposent de doctrines de négociation formelles adaptées à la coordination civilo-militaire, de sorte qu'elles peuvent adopter une position directe et assurée lorsqu'elles s'engagent avec des acteurs humanitaires.
Pour naviguer efficacement dans cette dynamique, utilisez des outils tels que :
- L'iceberg l'icebergla négociation pour découvrir les intérêts sous-jacents.
- Cartographie des parties prenantes pour identifier les décideurs et les personnes influentes.
- Typologies de la négociation humanitaire d'ajuster les stratégies en conséquence.
Dans la mesure du possible, répétez vos messages clés pour gagner en confiance avant de vous adresser à des officiers de haut rang. Si nécessaire, proposez une réunion en tête-à-tête pour encourager un dialogue direct.
3. Anticiper l'argument de la sécurité
La sécurité est un principe fondamental des opérations militaires, qui influence toutes les décisions prises par les responsables militaires.
Au cours des négociations, les commandants peuvent invoquer des raisons de sécurité pour restreindre l'accès de l'aide humanitaire ou imposer des contraintes opérationnelles.
Étant donné que les considérations de sécurité pèsent lourd dans la prise de décision militaire, il convient de reconnaître leur importance plutôt que de les rejeter. Préparez plutôt des contre-arguments bien motivés.
Par exemple, vous pourriez faire valoir que le fait d'être présent dans le domaine et d'être vu par toutes les parties au conflit est le meilleur moyen de garantir votre sécurité.
L'anticipation et la prise en compte des préoccupations en matière de sécurité sont essentielles à la réussite de l'engagement civilo-militaire.
4. Comprendre la hiérarchie
Les armées sont extrêmement hiérarchisées. Comprendre leur rang et leur commandement, c'est comprendre à qui l'on parle.
En vous adressant à votre contrepartie avec le grade correct, vous montrez que vous avez fait des recherches et que vous prenez la réunion au sérieux. En d'autres termes, vous faites preuve de professionnalisme.
De même, la connaissance des insignes et des médailles peut vous aider à déduire qui est votre interlocuteur.
Par exemple, vous pouvez déduire l'ancienneté de votre contrepartie en fonction de l'emplacement de son insigne sur son uniforme. S'il le porte sur le bras, c'est qu'il est peu gradé. S'il le porte sur l'épaule ou sur la poitrine, cela signifie qu'il occupe une position d'autorité au sein de l'armée.
Une autre bonne idée est d'essayer de comprendre sous quelle "culture de commandement" ils opèrent. Certaines armées permettent aux responsabilités de descendre jusqu'aux niveaux de commandement inférieurs ; il s'agit d'une culture de commandement "missionnaire". À l'inverse, si vous vous adressez à un colonel dans une armée où le commandement est "directif", vous n'irez pas loin, car le contrôle n'est confié qu'à de très hauts responsables.
5. Découvrez leurs besoins (et comment vous pouvez y répondre)
Identifier les besoins d'un militaire et la manière dont vous pouvez y répondre peut aider votre contrepartie à comprendre la valeur de votre organisation et à la faire accepter.
Il y a quelques années, une équipe humanitaire a rencontré un général au Myanmar. Il était très peu convaincu par le travail de l'organisation dans la région ; cependant, un membre de l'équipe a identifié que son armée était intéressée par le programme de prothèses de l'organisation parce que beaucoup de soldats avaient perdu des membres à cause des mines antipersonnel.
Lorsque l'équipe humanitaire a amené son spécialiste en prothèses à la réunion, le général a compris la valeur ajoutée de l'organisation. L'organisation a établi une relation positive avec l'armée et a pu opérer dans la région en toute sécurité.
C'est un bon exemple de la nécessité de prendre le temps de comprendre sa contrepartie en utilisant l'"iceberg" de la négociation. l'icebergla négociation. Quelles sont ses valeurs, ses motivations et son raisonnement ? Comment ces éléments soutiennent-ils leur position ? Quels sont ses besoins et comment pouvez-vous l'aider à les satisfaire ?
La négociation iceberg est l'un des outils utilisés pour structurer une négociation humanitaire. Pour plus d'informations, lisez comment trouver un terrain d'entente avec votre contrepartie.
6. Déterminer qui tire les ficelles
Ce qui compte, ce n'est pas ce que vous savez, mais qui vous connaissez.
Il arrive que les négociations soient bloquées (ou échouent) et que toute votre expertise en matière de négociation ne fasse aucune différence.
Pourquoi ?
Parce que vous vous adressez à la mauvaise personne.
Réalisation d'une cartographie de lapartie prenante peut vous aider à identifier les personnes qui pourraient bloquer (ou "gâcher") votre négociation et celles qui pourraient influencer leur position. Si vous parvenez à déterminer qui tire les ficelles, vous pourrez peut-être débloquer l'impasse dans laquelle se trouve votre négociation.
La cartographie de la partie prenante est l'un des outils utilisés pour structurer une négociation humanitaire. Pour plus d'informations, lire le Manuel pratique du CCHN sur la négociation humanitaire en première ligne.
Rappelez-vous...
Lors de négociations avec des contreparties militaires :
- Ne présumez pas que les officiers militaires comprennent les organisations humanitaires. Commencez toujours par une explication et une introduction claires.
- Attendez-vous à ce qu'ils soient en première ligne. La plupart des armées n'ont pas de doctrine de négociation.
- Reconnaître les problèmes de sécurité, mais avoir un contre-argument.
- Essayez de comprendre les grades, les nominations et la culture du commandement.
- Comprenez leurs besoins et trouvez des moyens de les satisfaire.
- En cas de blocage des négociations, déterminez qui tire les ficelles.
Vous voulez d'autres conseils en matière de négociation ? Découvrez nos autres articles.
